Kết quả hoạt động kinh doanh

Một phần của tài liệu Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tại NHTMCP đầu tư (BIDV) và phát triển việt nam chi nhánh ba đình khoá luận tốt nghiệp 107 (Trang 46 - 49)

- CHI NHÁNH BA ĐÌNH

2.3.3. Kết quả hoạt động kinh doanh

Bảng 2. 3: Kết quả kinh doanh các loại dịch vụ BIDV CN Ba Đình

Nhìn chung, các hoạt động dịch vụ đều có tốc độ tăng trưởng khá so với năm 2015, tốc độ tăng trưởng của các hoạt động dịch vụ tương đối đều, năm 2019 nhóm các sản phẩm dịch vụ dành cho khách hàng doanh nghiệp có mức tăng trưởng bình quân 47%, nhóm các sản phẩm dành cho khách hàng cá nhân tăng trưởng trên 90%. Cụ thể như sau:

* Hoạt động thanh toán: bao gồm thanh toán trong nước và thanh toán quốc tế. Thu dịch vụ ròng từ hoạt động này đến cuối năm 2019 đạt 23,7 tỷ đồng, tăng trưởng 16,7% so với năm 2018, chiếm tỷ trọng 38,2 % trong tổng thu dịch vụ ròng của i ngân

hàng.

ST

T Ket quả kinh doanh 2015 2016 2017 2018 2019

1 Lợi nhuận trước thuế 120 151 172 185 198

2 đầuLợi nhuận trước thuế bình quân người

0,78 0,85 1,025 1,085 1,242

3 Tổng doanh thu 507 696 930 1,096 1,230

Khóa luận tôt nghiệp Học Viện Ngân Hàng

* Hoạt động bảo lãnh: là thế mạnh của BIDV do khả năng tài chính và uy tín của BIDV trong hoạt động tài trợ vốn cho các dự án lớn, doanh nghiệp lớn

trong lĩnh

vực xây dựng. Bên cạnh các hoạt động bảo lãnh truyền thống như bảo lãnh

thực hiện

hợp đồng, bảo lãnh thanh toán, trong năm 2019, BIDV đã đẩy mạnh dịch vụ

bảo lãnh

phát hành trái phiếu doanh nghiệp và bảo lãnh đối ứng cho các ngân hàng đối

tác với

35 giao dịch. Thu từ dịch vụ bảo lãnh đến cuối năm 2019 đạt 20,5 tỷ đồng,

tăng trưởng

17,8% so với năm 2006, chiếm 33,1% trong tổng thu dịch vụ ròng của ngân hàng.

* Hoạt động kinh doanh thẻ: Năm 2019, hệ thống phân phối ATM tiếp tục được mở rộng với tổng số máy đến nay là 38. Số lượng thẻ phát hành trong năm

35

Sinh viên: Trần Ngọc Anh Lớp K19CLCQTA

Khóa luận tốt nghiệp Học Viện Ngân Hàng

Bảng 2. 4: Ket quả hoạt động kinh doanh

Nhìn bảng trên ta thấy doanh thu của Chi nhánh các năm đều có xu hướng tăng, năm 2015 lợi nhuân đạt 120 tỉ nhưng 2019 đạt 198 tỉ. Mặc dù nền kinh tế suy thoái, lãi suất cho vay giảm dần, nhiều diễn biến khó lường trên thị trường tài chính, nhưng do Chi nhánh nằm trong khu vực dân cư đông đúc và với việc mở rộng mạng lưới hoạt động của mình, tìm kiếm các khách hàng chất lượng tốt hơn, phát triển sản phẩm mới, nên ngân hàng vẫn đạt được những kết quả đáng kể.

Nhìn chung hoạt động kinh doanh của Chi nhánh trong 5 năm qua đạt hiệu quả khá tốt. Đó là nhờ năng lực quản lý của ban lãnh đạo cùng với sự nỗ lực, cố gắng và tinh thần đoàn kết của nhân viên trong Ngân hàng, Ngân hàng đã hoạt động tốt và hiệu quả trong hoàn cảnh khó khăn. Tìm ra được một giải pháp hiệu quả nhất, an toàn nhất cho hoạt động kinh doanh của mình và phục vụ tốt hơn đáp ứng đầy đủ và kịp thời nhu cầu vay vốn ngày càng tăng của khách hàng. Hoạt động cho vay của Chi nhánh đã góp phần vào phát triển kinh tế xã hội, nâng cao đời sống nhân dân. Chính vì vậy, Chi nhánh cần có những biện pháp khắc phục những rủi ro cho vay trong thời gian tới.

Một phần của tài liệu Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tại NHTMCP đầu tư (BIDV) và phát triển việt nam chi nhánh ba đình khoá luận tốt nghiệp 107 (Trang 46 - 49)

Tải bản đầy đủ (DOCX)

(105 trang)
w