ĐỊNH HƯỚNG HOẠT ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ

Một phần của tài liệu Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tại NHTMCP đầu tư (BIDV) và phát triển việt nam chi nhánh ba đình khoá luận tốt nghiệp 107 (Trang 87 - 88)

- CHI NHÁNH BA ĐÌNH

4.1. ĐỊNH HƯỚNG HOẠT ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ

CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM TRONG NHỮNG NĂM

TỚI

4.1.1. Định hướng phát triển hoạt động của Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư và phát triển Việt Nam

BIDV sẽ tập trung vào 3 khâu chiến lược đột phá. Thứ nhất là chú trọng cải thiện mô hình tổ chức, quy chế điều hành, quy trình nghiệp phối hợp với các đơn vị khác hướng đến cung cấp dịch vụ chuẩn hóa theo thông lệ quốc tế. Thêm đó, việc phát huy năng lực đội ngũ nhân viên, chuyên viên chất lượng cao trong nước và ngoài

nước hướng tới phát triển nhân lực nòng cốt bền vững cũng cần được chú trọng hàng đầu. Cuối cùng nâng cấp khả năng khai thác, ứng dụng CNTT trong hoạt động của ngân hàng làm nền tảng tạo đà giải phóng khả năng lao động, tăng cường đặc tính lan

tỏa của CNTT tới mọi hoạt động kinh doanh của BIDV.

Mục tiêu quan trọng và một số chỉ tiêu tài chính đặt ra ở kế hoạch 5 năm gắn với tái cơ cấu, BIDV đã phân chia chương trình hành động bao trùm toàn bộ hoạt động kinh doanh và quản trị tại BIDV

Về tín dụng,sẽ không chỉ cần phải đa dạng hóa theo lĩnh vực và các đối tượng khách mà cần có sự tăng trưởng đều đặn theo quy mô song vẫn giữ vững chất lượng tín dụng. Về mảng huy động vốn, ngân hàngcần tăng cường nguồn vốn huy động từ dân cư, nguồn vốn trung và dài hạn. Tiếp đó, ngân hàng có điều kiện điều chỉnh cơ cấu nguồn vốn theo kỳ hạn định hướng phát triển lâu bền. Mặt kinh doanh vốn, cần có sự mở rộng danh mục sản phẩm, dịch vụ và sự gia tăng thị phần. Thêm đó, ngân hàng nên đề ra mục tiêu nâng cao và tăng cường nguồn lực lĩnh vực công nghệ, tài

Khóa luận tôt nghiệp Học Viện Ngân Hàng

với sự bảo đảm các chỉ số phản ánh khả năng sinh lời theo thông lệ quốc tế. về nguồn

nhân lực và mô hình tổ chức, BIDV hướng tới tạo dựng, đào tạo đội ngũ chuyên viên,

nhân viên, thiết lập cơ sở nên tảng nhân sự, đồng thời, củng cố, nâng cấp hệ thống công nghẹ số hiện đại và thích ứng với công nghệ mới, đảm bảo an ninh không gian mạng.

Các mục tiêu tăng trưởng bình quân cụ thể của BIDV là: tăng trưởng 20% với tổng tài sản, 19% đối với dư nợ tín dụng cuối kỳ, 25% huy động vốn cuối kỳ,và 35% về khoản thu ròng từ hoạt động cung cấp dịch vụ cùng 33% đối với lợi nhuân trươc thuế. Các mục tiêu sẽ giữ ổn định: giữ tỷ trọng dư nợ bán lẻ/ tổng dư nợ ở mức 20%, tỷ lệ nợ xấu dưới 2%.

Một phần của tài liệu Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tại NHTMCP đầu tư (BIDV) và phát triển việt nam chi nhánh ba đình khoá luận tốt nghiệp 107 (Trang 87 - 88)

Tải bản đầy đủ (DOCX)

(105 trang)
w