2.1. GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG
2.1.2. Cơcấu tổ chức hoạt động
nhánh nhằm bảo đảm mọi hoạt động diễn ra hiệu quả, tuân thủ đúng quy định của Pháp luật, của NHNN cũng như những quy trình, quy định của VietinBank, hoàn thành chỉ tiêu kinh doanh được giao. Dưới Ban Giám Đốc là 3 phòng nghiệp vụ chính,
4 phòng hỗ trợ nghiệp vụ và 10 phòng giao dịch đặt trên địa bàn quận Ba Đình. Các phòng ban được chuyên môn hoá theo đối tượng khách hàng và chức năng hoạt động,
các phòng ban khác nhau đảm nhận các chức năng, nhiệm vụ khác nhau với những vai trò khác nhau nhưng đều phục vụ một mục đích chung nhất là vì sự phát triển và lớn mạnh của VietinBank.
Hoạt động TTQT bằng L/C được thực hiện tại hai trong số ba phòng nghiệp vụ chính của chi nhánh là Phòng KHDN lớn và Phòng KHDN vừa và nhỏ. Tuy phục vụ các đối tượng khách hàng khác nhau nhưng về cơ bản cả hai phòng đều có một số chức năng và nhiệm vụ chính sau đây:
a. Chức năng
• Thực hiện các nghiệp vụ ngân hàng gồm: thanh toán quốc tế, tài trợ thương mại, kinh doanh ngoại tệ, tín dụng, ... phục vụ đối tượng khách hàng là các DN lớn/các DN vừa và nhỏ.
• Đề xuất, kiến nghị về chính sách, sản phẩm để phát triển hoạt động và sản phẩm dịch vụ của ngân hàng.
• Xây dựng và phát triển mối quan hệ với khách hàng.
b. Nhiệm vụ
• Thực hiện các tác nghiệp trong TTQT và TTTM như tiếp nhận hồ sơ, xem xét
và đề nghị Trung tâm TTTM mở/sửa đổi/thanh toán L/C, phát hành bảo lãnh, chuyển tiền quốc tế. Mua, bán ngoại tệ theo quy định về quản lý ngoại hối của Nhà nước và các quy định khác của VietinBank. Nhận và xử lý đề nghị cấp tín dụng, quyết định
trong hạn mức được giao hoặc trình cấp trên duyệt các khoản cho vay, TTTM, bảo lãnh.
• Đóng góp ý kiến, đề xuất phương án cải tiến sản phẩm dịch vụ hiện tại của phòng.
• Duy trì và củng cố mối quan hệ với khách hàng hiện hữu, tìm kiếm và phát triển mối quan hệ với khách hàng mới.
• Giới thiệu và tư vấn về các sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng cho khách hàng.
• Trực tiếp tiếp nhận và xử lý phản hồi từ khách hàng.
• Tuân thủ quy định, quy trình, hướng dẫn công việc liên quan đến các nghiệp vụ thuộc chức năng của phòng.
• Lưu trữ, bảo quản chứng từ, hồ sơ, sổ sách theo quy định của ngân hàng.
• Lập báo cáo thống kê hoạt động kinh doanh của phòng theo quy định.
• Đào tạo tại chỗ nâng cao trình độ nghiệp vụ cho cán bộ của phòng.
• Phối hợp, hỗ trợ phòng ban khác trong quá trình thực hiện nghiệp vụ.
• Triển khai các công việc có liên quan khác khi được yêu cầu.