Công ty Dịch vụ MobiFone khu vực IV Thực hiện kinh doanh trong phạm vi các tỉnh: Phú Thọ, Điện Biên, Hà Nam, Hoà Bình, Lai Châu, Lào Cai, Nam Định, Ninh Bình, Sơn La, Vĩnh Phúc, Yên Bái. Có trụ sở chính tại 414 Đường Mê Linh, Phường Khai Quang, Thành phố Vĩnh Yên, Vĩnh Phúc, chịu trách nhiệm kinh doanh toàn bộ các dịch vụ do Tổng công ty cung cấp đối với tất cả các nhóm khách hàng theo mục tiêu.
Cơ cấu tổ chức của Công ty dịch vụ MobiFone khu vực IV được thể hiện ở Sơ đồ 3.1, cụ thể bao gồm:
Khối hỗ trợ bao gồm Phòng tổ chức hành chính, Phòng kế toán, Phòng kế hoạch đầu tư, Phòng công nghệ thông tin.
Khối kinh doanh bao gồm Phòng bán hàng và marketing, Phòng khách hàng doanh nghiệp và các MobiFone thuộc Công ty như MobiFone tỉnh Lào Cai, MobiFone tỉnh Lai Châu, MobiFone tỉnh Điện Biên, MobiFone tỉnh Yên Bái, MobiFone tỉnh Sơn La, MobiFone tỉnh Phú Thọ, MobiFone tỉnh Hòa Bình,
MobiFone tỉnh Hà Nam, MobiFone tỉnh Nam Định, MobiFone tỉnh Ninh Bình, MobiFone tỉnh Vĩnh Phúc.
Khối sau bán hàng bao gồm Phòng chăm sóc khách hàng.
Sơ đồ 3-2 Cơ cấu tổ chức của Công ty dịch vụ MobiFone khu vực IV
3.1.2.1 Năng lực của doanh nghiệp viễn thông
Tại Việt Nam, MobiFone là một trong ba mạng di động lớn nhất với hơn 30% thị phần. MobiFone cũng là nhà cung cấp mạng thông tin di động đầu tiên và duy nhất tại Việt Nam được bình chọn là thương hiệu được khách hàng yêu thích trong 6 năm liền. Hiện nay, MobiFone có gần 50 triệu thuê bao với gần 30.000 trạm 2G và 20.000 trạm 3G.
Hiện nay trên thị trường liên minh MobiFone-Viettel-Vinaphone đang chiếm 90% tổng thị phần ngành viễn thông Việt Nam, cùng với đó để thay đổi cục diện là điều rất khó khăn. Các đối thủ cạnh tranh chính của MobiFone trên
thị trường như sau:
Vinaphone
VinaPhone là đơn vị thành viên của Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam, là đơn vị kinh doanh chủ lực và có vai trò quan trọng trong chuỗi giá trị của Tập đoàn VNPT. Cùng với sự mệnh cung cấp cho khách hàng và đối tác các sản phẩm, dịch vụ Viễn thông - CNTT - Truyền thông và Dịch vụ số chất lượng, đột phá, sáng tạo, trở thành trung tâm số (Digital Hub) của khu vực châu Á, tôn vinh và đánh giá giá trị đích thực của người lao động, tiên phong trong các hoạt động về cộng đồng. Và tầm nhìn trở thành nhà cung cấp dịch vụ số hàng đầu Việt Nam vào năm 2025, trở thành Trung tâm số (Digital Hub) của châu Á vào năm 2030, trở thành lựa chọn số 1 của khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ Công nghệ thông tin - Viễn thông (ICT) tại thị trường.
Viettel
Tập đoàn Viễn thông Quân đội được thành lập theo quyết định 2097/2009/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ ký vào ngày 14/12/2009, là doanh nghiệp kinh tế quốc phòng 100% vốn nhà nước. Viettel là một trong những doanh nghiệp viễn thông có số lượng khách hàng lớn nhất trên thế giới và hiện nay là nhà cung cấp dịch vụ viễn thông lớn tại Việt Nam, đầu tư, hoạt động và kinh doanh tại 13 quốc gia trải dài từ Châu Á, Châu Mỹ, Châu Phi với quy mô thị trường 270 triệu dân, gấp khoảng 3 lần dân số Việt Nam.
Năm 2012, Viettel đạt doanh thu 7 tỷ USD với hơn 60 triệu thuê bao trên toàn cầuViettel Telecom hiện đang là nhà mạng giữ thị phần lớn nhất trên thị trường dịch vụ viễn thông Việt Nam.
Viettel thực sự là đối thủ cạnh tranh lớn của công ty MobiFone, chiến lược Marketing của MobiFone từ đó đối trọng lại với các hãng cạnh tranh “sừng sỏ” này.
vụ chung của toàn Tổng công ty theo chính sách cung cấp các gói sản phẩm đồng bộ, mỗi gói sản phẩm/ dịch vụ được gắn với một nhãn hiệu riêng, gắn với logo đặc thù riêng dựa trên nền chung của nhãn hiệu, logo thống nhất, các sản phẩm chính bao gồm:
Thẻ cào vật lý, tài khoản thanh toán điện tử
Thẻ cào vật lý: MobiFone Vĩnh Phúc cung cấp dịch vụ thẻ nạp với các mệnh giá: 10.000, 20.000, 30.000, 50.000, 100.000, 200.000, 500.000.
Tài khoản thanh toán điện tử: Được gọi là MobiEZ. Được phân phối qua công cụ SIM MobiEZ. Với mô hình tương tự như tài khoản ngân hàng, phục vụ mục đích thanh toán cước thuê bao di động. Ưu điểm của hình thức này là không bị giới hạn theo mệnh giá như thẻ cào vật lý, dễ dàng quản lý, bảo mật. Nhược điểm của hình thức này là bắt buộc điểm bán, đại lý phải sử dụng một SIM MobiEZ để sử dụng (bản chất là một thuê bao MobiFone, được cài sẵn các ứng dụng quản lý tài khoản trên SIM).
Bộ hòa mạng thuê bao, gói cước
Thuê bao trả trước: bao gồm các sản phẩm cơ bản phổ biến như MobiCard, MobiQ.
Thuê bao trả sau bao gồm: MobiGold, MobiF.
Ngoài ra Công ty còn phân phối rất nhiều sản phẩm cho nhiều loại đối tượng khách hàng đặc thù như công nhân, nông dân, doanh nghiệp, tổ chức… Đặc biệt là các gói sản phẩm về dịch vụ dữ liệu sim data, mobile internet, fasst connect,…Tuy nhiên các sản phẩm đó đều dựa trên các sản phẩm chính, cơ bản đã nêu ở trên nên không đề cập trong nội dung luận văn.