2.1.2.1. Cơ cấu tổ chức
Theo mô hình tổ chức của Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam, căn cứ vào thực tế hoạt động kinh doanh của chi nhánh, bộ máy tổ chức của chi nhánh được sắp xếp theo sơ đồ dưới đây:
Hình 2.1. Cơ cấu tổ chức của VietinBank Chi nhánh Lạng Sơn
Nguồn: VietinBank Chi nhánh Lạng Sơn
VietinBank Chi nhánh Lạng Sơn có 01 trụ sở chính tại số 35 đường Lê Lợi, phường Vĩnh Trại, thành phố Lạng Sơn, tỉnh Lạng Sơn.
Bộ máy hoạt động gồm Ban Giám đốc, 07 phòng chức năng (phòng Khách
Phòng Tiền t ê - Kho quy Phòng Tổng hợp Phòng TCHC Phòng HTTD &KTKS NB Giám Đốc Phó Giám Đốc Phòng KHDN
Phó Giám Đốc Phó Giám Đốc Phó Giám Đốc
Phòng Kế toán Phòng Giao dịch số 1, 2 Phòng Bán lẻ Phòng Giao dịch số 3, 4 Phòng Giao dịch 5, 6 Phòng Giao dịch 7, 8
hàng doanh nghiệp, phòng Bán lẻ, phòng Kế toán, phòng Tổ chức Hành chính, phòng Tổng hợp, phòng Tiền tệ - Kho quỹ, phòng Hỗ trợ tín dụng và Kiểm tra kiểm soát nội bộ, 01 phòng Giao dịch (PGD) loại I và 07 PGD loại II.
Trong đó:
- Ban giám đốc: Gồm 01 Giám đốc và 04 Phó giám đốc
+ Giám đốc: Là người lãnh đạo cao nhất của Chi nhánh ngân hàng, có trách nhiệm giám sát các vị trí: Phó giám đốc, lãnh đạo các phòng tại chi nhánh, phòng giao dịch.
+ Phó giám đốc: Gồm 4 phó giám đốc hỗ trợ cho giám đốc, chỉ huy và điều hành các chức năng quản trị nhưng ở mức độ sâu hơn, cụ thể hơn theo sự phân công và uỷ quyền của giám đốc.
- Phòng KHDN: là phòng trực tiếp giao dịch với khách hàng là các doanh nghiệp lớn, các doanh nghiệp vừa và nhỏ để khai thác vốn bằng đồng Việt Nam và ngoại tệ. Thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến tín dụng, quản lý các sản phẩm tín dụng phù hợp với chế độ, thể lệ hiện hành và hướng dẫn của VietinBank. Trực tiếp quảng cáo, tiếp thị, giới thiệu các sản phẩm dịch vụ ngân hàng cho các doanh nghiệp.
Ngoài ra phòng KHDN còn có chức năng tổ chức thực hiện các nghiệp vụ về thanh toán xuất nhập khẩu và kinh doanh ngoại tệ tại chi nhánh theo quy định của VietinBank. Thực hiện các nghiệp vụ về thanh toán xuất nhập khẩu theo hạn mức được cấp. Hỗ trợ phòng kế toán thực hiện chuyển tiền nước ngoài (nếu có). Phối hợp với phòng kiểm tra kiểm soát nội bộ đối chiếu các bút toán phát sinh trên các tài khoản liên quan đến nghiệp vụ của phòng và xử lý các khoản sai sót. Tư vấn khách hàng sử dụng sản phẩm tài trợ thương mại, thanh toán xuất nhập khẩu.
- Phòng Bán lẻ: Là phòng nghiệp vụ trực tiếp giao dịch với khách hàng là các cá nhân để huy động vốn bằng VNĐ và ngoại tệ; xử lý các nghiệp vụ liên quan đến cho vay; quản lý các sản phẩm cho vay phù hợp với chế độ, thể lệ hiện hành của NHNN và hướng dẫn của VietinBank; quản lý hoạt động của các quỹ tiết kiệm, điểm giao dịch.
Bộ phận kế toán là bộ phận thực hiện các giao dịch trực tiếp với khách hàng, các nghiệp vụ và các công việc liên quan đến công tác tài chính, chi tiêu nội bộ tại Chi nhánh. Bộ phận điện toán thực hiện công tác quản lý, duy trì hệ thống thông tin điện toán, bảo trì và bảo dưỡng máy tính.
- Phòng Tiền tệ kho quỹ: là phòng nghiệp vụ quản lý an toàn kho quỹ, quản lý quỹ tiền mặt theo quy định của NHNN và VietinBank; ứng và thu tiền cho các quỹ tiết kiệm, các điểm giao dịch trong và ngoài quầy, thu chi tiền mặt cho các doanh nghiệp có thu, chi tiền mặt lớn.
- Phòng Kiểm tra kiểm soát nội bộ: là phòng nghiệp vụ có chức năng giúp giám đốc giám sát, kiểm tra, kiểm toán các mặt hoạt động kinh doanh của Chi nhánh nhằm đảm bảo việc thực hiện theo đúng pháp luật của Nhà nước và cơ chế quản lý của ngành.
- Phòng Tổng hợp: có nhiệm vụ tham mưu cho giám đốc Chi nhánh về công tác quản lý rủi ro của Chi nhánh; quản lý giám sát thực hiện danh mục tín dụng, đầu tư đảm bảo tuân thủ giới hạn tín dụng cho từng khách hàng, dự án, phương án đề nghị cấp tín dụng.
- Phòng Tổ chức - Hành chính: thực hiện công tác tổ chức cán bộ và đào tạo tại chi nhánh theo đúng chủ trương và chính sách của Nhà nước và quy định của VietinBank. Thực hiện công tác quản trị và văn phòng phục vụ hoạt động kinh doanh tại chi nhánh, thực hiện công tác bảo vệ, an ninh an toàn chi nhánh.
- Phòng giao dịch: có chức năng huy động vốn, cung cấp các dịch vụ ngân hàng giống như các phòng nghiệp vụ tại hội sở chính.
2.1.2.2. Nhân sự
Những ngày đầu mới thành lập, VietinBank Chi nhánh Lạng Sơn chỉ có 22 cán bộ nhân viên, phần đông được chuyển từ NHNN tỉnh Lạng Sơn sang, chưa có kinh nghiệm thực tế trong lĩnh vực kinh doanh tiền tệ, trình độ cán bộ lại không đồng đều, còn nhiều bất cập. Với phương châm vừa học vừa làm, vừa làm vừa đào tạo, đội ngũ cán bộ nhân viên đã không ngừng nâng cao trình độ tiếp cận thị trường đưa VietinBank Chi nhánh Lạng Sơn từng bước phát triển. Đến tháng 12/2019 số lượng cán bộ chi nhánh đã trên 110 người, với trên 94% có trình độ đại học và trên