nhân và thang đo hành vi công dân tố chức hướng về tổ chức
Người viết sử dụng thang đo yếu tố Hành vi công dân tổ chức (Organizational Citizenship Behavior) (OCB) gồm 16 câu: 8 câu cho hành vi công dân tố chức
hướng về cá nhân (OCBI) và 8 câu cho thang đo hành vi công dân tố chức hướng về tổ chức (OCBO). Thang đo này được sử dụng trong các nghiên cứu như của Finkelstein và Penner (2004) với độ tin cậy là 0.81 (OCBI) và 0.85 (OCBO); nghiên cứu của Dávila và Finkelstein (2010) với độ tin cậy là 0.89 (OCBI) và 0.86 (OCBO). Trong nghiên cứu này, kết quả kiểm định độ tin cậy của từng thang đo OCBI và OCBO như sau:
Bảng 4.8 Kết quả kiểm định độ tin cậy thang đo yếu tố “Hành vi công dân tố chức hướng về cá nhân”
Cronbach's Alpha: 0.838
Tương quan biến tổng Cronbach's Alphanếu loại biến
OCBI1 0.608 0.814 OCBI2 0.614 0.813 OCBI3 0.640 0.809 OCBI4 0.541 0.824 OCBI5 0.636 0.810 OCBI6 0.573 0.820 OCBI7 0.527 0.827 OCBI8 0.627 0.832
Bảng 4.9 Kết quả kiểm định độ tin cậy thang đo yếu tố “Hành vi công dân tố chức hướng về tổ chức”
Cronbach's Alpha: 0.898
Tương quan biến tổng Cronbach's Alphanếu loại biến
OCBO1 0.646 0.888 OCBO2 0.687 0.884 OCBO3 0.678 0.885 OCBO4 0.647 0.888 OCBO5 0.643 0.888 OCBO6 0.724 0.880
OCBO7 0.710 0.882
OCBO8 0.721 0.882
Kết quả từ bảng 4.8 và bảng 4.9 cho thấy Cronbach’s Alpha của các thang đo là 0.838 (OCBI) và 0.898 (OCBO) và tương quan biến tổng của các biến này đều >0.3, kết quả cột “Cronbach’s Alpha nếu loại biến” cho thấy nếu bỏ bất kỳ biến nào trong các biến quan sát trên đều làm cho hệ số Cronbach’s Alpha giảm đi. Do đó, người viết giữ nguyên 16 biến quan sát cho hai thang đo OCBI và OCBO.
Tóm lại, kết quả việc kiểm định độ tin cậy của các thang đo cho kết quả như sau: có 5 biến OLC1, OLC2, OLC3, OLC4, OLC7 được sử dụng để đo lường nhân tố “Văn hóa học hỏi trong tổ chức”; có 7 biến LMX1, LMX2, LMX3, LMX4, LMX5, LMX6, LMX7, dùng để đo lường nhân tố “Chất lượng trao đổi lãnh đạo - thành viên”; có 6 biến OC1, OC2, OC3, OC4, OC5, OC6 dùng để đo lường nhân tố “Cam kết cảm xúc với tổ chức, có 16 biến đo lường nhân tố “Hành vi công dân tổ chức” gồm 8 biến cho nhân tố“Hành vi công dân tổ chức hướng về cá nhân” và 8 biến cho nhân tố “Hành vi công dân tổ chức hướng về tổ chức”.