6. Kết cấu đềtài
3.5.Giải pháp vềhìnhảnh ngân hàng và chiến lược truyền thông
Nhân tốtiếpđến có tác động đến lựa chọn ngân hàng đểvay vốn là thương hiệu của ngân hàng. Ngân hàng đưa hình ảnh thương hiệu tiếp cận gần gủi với người dân thông qua các chương trình quảng cáo, tài trợhay các chương trình từthiện cũng mang lại hiệu quả khá tích cực trong công tác quảng bá thương hiệu.
Bên canh đó, ngân hàng có thểchia ra nhiều giai đoạn đểphát triển thương hiệu. Giai đoạn đầu thì tập trung triển khai các sản phẩm dịch vụngân hàng đến mọi đối tượng có nhu cầu với các chính sách tín dụng thông thoáng, sau khi đã tăng sốlượng khách hàng đến một mức độ đãđược hoạch định thì ngân hàng sẽdần đưa vào một sốcác tiêu chí để chọn lọc các đối tượng khách hàng mục tiêu. Chính sách này dễdàng đưa hình ảnh ngân hàng đến với người vay, nếu khai thác tốt chất lượng của dịch vụcung cấp thì danh tiếng thương hiệu sẽ được nâng cao đáng kể.
Việc tham gia và đạt các giải thưởng liên quan đến hoạt động ngân hàng cũng là một phương thức quảng bá thương hiệu có hiệu quả cao. Vì vậy, ngân hàng cần duy trì vịthế, cũng như những danh hiệu, giải thưởng đãđạt được cần phải tiếp tục nâng cao chất lượng đểluôn đi đầu trong lĩnh vực ngân hàngởViệt Nam.
Trong xu thếhội nhập, kết nối toàn cầu. Ngân hàng không thểbỏqua yếu tốsựkết nối, sựlan truyền thông tin nhanh chóng… Một phương tiện mà chi nhánh có thểsửdụng là mạng xã hội như Facebook, Zalo, Skype… đểlàm phương tiện truyền thông mang hình ảnh thương hiệu của ngân hàng dễdàng tiếp cận với phấn khúc khách hàng hiện tại hoặc đối với những phân khúc hàng tiềm năng.
Khóa luận tốt nghiệp G V
Ngân hàng cần đềnghịtrụsởchính ngân hàng BIDV cần phải quan sát thực tế, nắm bắt nhu cầu khách hàng đề đưa thông điệp truyền thông đánh vào lòng người, dễghi nhớ đểthúc đẩy động lực hành động của khách hàng.
Cần có chính sách dựphòng, né tránh rủi ro, giảm thiệt hại khi có “Khủng hoảng truyền thông” vềngành nói chung và của ngân hàng BIDV nói riêng. Tránh tình trạng xảy ra cuộc khủng hoảng truyền thông vềngành ngân hàng năm 2016.
PHẦN III