5. Kết cấu đềtài
2.6.4. Đánh giá của các nhà thuốc vềchính sách phân phối của Công ty
Nội dung cơ bản của chính sách phân phối là thiết kếvà quản lý mạng lưới bán hàng trong quá trình doanh nghiệp tiêu thụsản phẩm trên thịtrường. Chính vì vậy, nếu không có hoạt động phân phối thì sản phẩm của công ty không thểnào đến tay người tiêu dùng. Đểcó thể đánh giá được cụthểhơn vềhoạt động phân phối của công tyở hệthống thương mại tôi đãđưa ra 5 tiêu chí và thu được kết quả:
Bảng 2.16 Đánh giá của các nhà thuốc vềchính sách phân phối của Công ty
Chính sách phân phối Giá trị
trung bình
Giá trị kiểm định
Sig. (2-tailed)
1. Giao hàng kịp thời, nhanh chóng 3,58 4 0,000
2. Đápứng chính xác đơn hàng 4,32 4 0,000
3. Trình dược viên có kiến thức tốt 4,44 4 0,000
4. Trình dược viên có thái độthân thiện,
nhiệt tình 4,34 4 0,000
5. Phương thức thanh toán thuận tiện, hợp lý 3,18 4 0,000
(Nguồn: sốliệu xửlý SPSS)
Trong câu hỏi này tôi đưa ra 5 mức độ đánh giá nhận xét của nhà thuốc như sau: Rất đồng ý (5), Đồng ý (4), Bình thường (3), Không đồng ý (2), Rất không đồng ý (1). Nhìn vào bảng 2.16 ta thấy, đa sốnhà thuốcđềuđánh giá cao về đội ngũ trình dược viên của Công ty, với mức đánh giá trung bình 4,44 dành cho tiêu chí Trình dược viên có kiến thức tốt, tiếp theo là Trình dược viên có thái độthân thiện, nhiệt tình (với trung bình = 4,34). Tiêu chíĐápứng chính xác đơn hàng cũng được đánh giá tốt (với trung bìnhđánh giá = 4,32); 2 tiêu chí còn lại là Giao hàng nhanh chóng và Phương tiện thanh toán thuận tiện, hợp lý cũng được đánh giá trên mức bình thường nhưng chưa thực sựtốt với trung bìnhđánh giá lần lượt là 3,58 và 3,18. Qua đó ta thấy các nhà thuốc hài lòng vớiđội ngũtrình dược viên của Công ty.
Sựchuyên nghiệp, kiến thức và nhiệt tình của trình dược viên là yếu tốquan trọngảnh hưởng trực tiếp đến sựhài lòng của các nhà thuốc cũng như tạo được niềm tin cho họ. Vì vậy, có thểthấy Công ty đã có sựchuẩn bịkỹcàng cũng như đưa ra những chính sáchđào tạo phù hợp với đội ngũ trình dược viên của mình.
Nhìn vào bảng 2.16 ta thấy các tiêu chí Giao hàng kịp thời, nhanh chóng; Đáp ứng chính xác đơn hàng; Trình dược viên có kiến thức tốt; Trình dược viên có thái độ thân thiện, nhiệt tình; Phương thức thanh toán thuận tiện, hợp lýđều có Sig < 0,05 nên bác bỏH 0, thừa nhận H1, có nghĩa là các đại lý cho rằng các tiêu chí kểtrên đều khác mức đồng ý, cụthểmức độ đồng ý của khách hàng đa sốlà từbình thườngđến đồng ý.
2.6.5. Đánh giá của các nhà thuốc về chính sách xúc tiến của Công ty
Ngành dược là một trong những ngành có môi trường cạnh tranh cao. Dù dược phẩm là sản phẩm đặc biệt nhưng cũng không tránh khỏi sựcạnh tranh gay gắt trên thị trường và luôn nhận được sựquan tâm của toàn xã hội. Tuy hiện nay các doanh nghiệp dược nước ngoài không thểsản xuất và tựphân phối tại thịtrường trong nước, nhưng khi hết thời gian bảo hộthì ngành dược sẽcó một môi trường cạnh tranh gay gắt. Lúc đó các doanh nghiệp dược trong nước phải đương đầu với các tập đoàn đa quốc gia có công nghệhiện đại, năng suất cao. Nhận thấy tình hìnhđó, CTCP Dược Medipharco đã chú trọng xây dựng và phát triển thương hiệu của mình. Tuy nhiên, do hạn chếvề nguồn vốn nên chính sách xúc tiến của công ty chưa được đầu tư đúng mức và còn gặp nhiều khó khăn. Do đó trong quá trình nghiên cứu tôi chỉ đưa ra một sốtiêu chí để phỏng vấn và kết quảthu được như sau:
Bảng 2.17 Đánh giá của các nhà thuốc vềchính sách xúc tiến của Công ty
Chính sách xúc tiến Giá trị trung bình Giá trị kiểm định Sig. (2-tailed) 1. Chính sách khuyến mãi hấp dẫn 2,82 4 0,000
2. Hỗtrợkịp thời thông tin sản phẩm,
catalogue, pano quảng cáo,... 2,14 4 0,000
3. Công ty tạo được mối quan hệtốt đẹp
với nhà thuốc 3,22 4 0,000
(Nguồn: sốliệu xửlý SPSS)
Trong câu hỏi này tôi đưa ra 5 mức độ đánh giá nhận xét của nhà thuốc như sau: Rất đồng ý (5), đồng ý (4), Bình thường (3), Không đồng ý (2), Rất không đồng ý (1). Nhìn vào bảng 2.17 ta thấy, tiêu chí Công ty tạo được mối quan hệtốt đẹp với nhà
10%
Có Không
90%
thuốcđược đánh giá cao nhất trong chính sách xúc tiến với mức đánh giá trung bình là 3,22. Tiếp theo là Chính sách khuyến mãi hấp dẫnđược đánh giá dưới mức bình thường (với trung bìnhđánh giá là 2,82) nên có thểkết luận rằng phần đông các nhà thuốc cho rằng chương trình khuyến mãi của công ty diễn ra còn yếu, chưa đạt hiệu quảcao và còn nhiều hạn chế. Do vậy Công ty cần tính toán chặt chẽhơn trong việc áp dụng các chính sách khuyến mãi, đa dang hóa các chương trình khuyến mãiđểthu hút khách hàng. Và cuối cùng là tiêu chí Hỗtrợkịp thời thông tin sản phẩm, catalogue, pano quảng cáo,...cũng được đánh giá dưới mức bình thường (với trung bìnhđánh giá là 2,14).Đa sốcác nhận định đềuởmức xấp xỉbình thường. Qua đó cho ta thấy Công ty còn lơ là, chưa chú trọng đầu tư cho chính sách xúc tiến.
Nhìn vào bảng 2.17 ta thấy các tiêu chí đều có Sig < 0,05 nên bác bỏH 0, thừa nhận H1, có nghĩa đánh giá của các nhà thuốc làởmức khác với mức đồng ý cụthểlà trên dưới mức bình thường.
2.6.6.Thống kê sốlượ ng các nhà thuốc vềý đị nh tiếp tục kinh doanh sản phẩm của Công ty
(Nguồn: sốliệu xửlý SPSS)
Biểu đồ2.1 Thống kê sốlượng các nhà thuốc vềý định tiếp tục kinh doanh sản phẩm của Công ty
Dựa vào biểu đồ2.1, ta thấy có đến 45 nhà thuốc muốn tiếp tục kinh doanh sản phẩm của Công ty chiếm 90% và 5 nhà thuốc không muốn tiếp tục kinh doanh sản phẩm của Công ty nữa. Điều này chứng tỏ, đa sốcác nhà thuốc hài lòng vềcác sản
phẩm của Công ty nói riêng và các chính sách hỗtrợcông tác tiêu thụsản phẩm của Công ty nói chung. Bên cạnh đó, vẫn có một sốnhà thuốc vẫn chưa thật sựhài lòng và muốn dừng kinh doanh sản phẩm của Công ty. Vì vậy, công ty cần đưa ra những giải pháp nhằm hoàn thiện các chính sách của mình, tạo uy tín cho công ty nhằm giữchân khách hàng cũ và thu hút các khách hàng mới. Từ đó, giúp nâng cao hiệu quảtiêu thụ sản phẩm cho Công ty và tăng lợi nhuận.