b) Qui trình quản lý nguồn nhân lực (NNL).
7.2. Tổ chức đội dự án
- Lãnh đạo tổ chức - Các kỹ năng cần thiết
- Các chi tiết xây dựng đội dự án - Hậu cần cho đội dự án
- Xây dựng và hỗ trợ đội dự án
7.2.1.Lãnh đạo tổ chức
Để tổ chức đội dự án, hãy làm theo các bước sau:
- Xác định được cơ cấu đội dự án phù hợp với tổ chức và các phương pháp để tập hợp được các thành viên dự án như mong muốn.
- Đánh giá được năng lực kỹ thuật và kỹ năng làm việc theo nhóm của các thành viên nòng cốt của đội dự án, cũng như các thành viên cấp ủy nhiệm.
- Chọn và tuyển các thành viên dự án.
- Giải quyết các vấn đề và sự thiếu hụt về nguồn nhân lực có kỹ năng cần thiết bằng cách đàm phán để có được nguồn nhân lực khan hiếm, dựa vào tình huống nghiệp vụ và ưu tiên chiến lược của dự án:
O Xem nguồn nhân lực mà dự án yêu cầu có ảnh hưởng đến đường tới hạn (đường găng) hay không?
O Đàm phán với các đơn vị chức năng hoặc các Giám đốc dự án khác để có được nguồn lực cần thiết.
O Chuẩn bị tinh thần để hủy dự án nếu không tìm được hoặc không đạt được thỏa thuận để đảm bảo chi trả cho các nguồn nhân lực có kỹ năng cần thiết.
- Lập ma trận trách nhiệm (Responsibility Matrix)
- Điều hòa giữa việc phân bổ nguồn lực với ngân sách và lịch trình dự án, đồng thời phải phát hiện được tất cả những sự không nhất quán trong dự án.
Ví dụ:
Một công ty chuyên về các ứng dụng đã khởi công một dự án chuyển đổi hết dữ liệu của khách hàng là doanh nghiệp của họ từ DB2 sang Oracle. Vì không có chuyên gia về Oracle nên công ty này đã ký hợp đồng với nhà cung cấp bên ngoài để tuyển một chuyên gia về cơ sở dữ liệu Oracle (DBA về Oracle). Phong, một DBA hàng đầu về DB2 của công ty thì lại rất thích tiếp thu công nghệ mới, Phong đã được chọn vào đội dự án, trong lúc đó công việc của anh được chuyển giao cho một DBA mới vào nghề ở trong cùng đội của anh. Và công ty đó đã phải thu xếp với nhà cung cấp để Phong – chuyên gia DBA của họ được làm việc cùng dự án, và Phong chắc chắn là có nhiều kinh nghiệm chuyên môn để duy trì hệ thống cho tới khi hoàn thành dự án.