11 NHNN chủ động thực hiện tốt các nhiệm vụ trọng tâm Tạp chí Thị trường tài chính tiền lệ Số 13 (187) 1-7-2005.
2.3. Nguồn nhân lực:
• Sổ lượng, cơ cấu cán bộ hiện nay:
Tính đến 10/2005, tổng định biên của Công ty CP chuyển mạch tài chính Quốc gia Việt Nam là 29 cán bộ, trong đó số cán bộ tốt nghiệp Đại học và trên Đại học là 27 người (chiếm 93,1%), 2 người trình độ dưới Đại học là Ì lái xe và Ì văn thư.
Do Công ty mới được thành lắp và đi vào hoạt động hơn Ì năm (từ tháng 06/2004) nên số lượng cán bộ vẫn còn ít, nhiều cán bộ phải làm nhiều
vị trí,, công việc khác nhau (Công ty chỉ có 29 người nhưng phải làm lượng công việc của 50 người nên nhiều cán bộ phải làm 2 công việc khác nhau. Ví dụ: vừa là cán bộ lãnh đạo, vừa là cán bộ kinh doanh. Công ty cần 17 cán bộ lãnh đạo, 18 cán bộ kinh doanh, 15 cán bộ hỗ trợ). Nhưng nhìn chung tất cả
cán bộ trong Công ty đều là những người có trình độ văn hóa, và nghiệp vụ cao, ngoại ngữ và tin học tương đối khá.
• Công tác quản lý phát triển nguồn nhân lực
Hiện thuộc trách nhiệm của Phòng Hành chính - Tổng hợp, do
Trưởng phòng trực tiếp điều hành, chưa có nhân viên chuyên trách, chưa có
phần mềm ứng dụng.
Công ty đã tổ chức cho cán bộ tham dự các lớp học về tài chính - tiền tệ, hiện đại hóa ngân hàng, các sển phẩm, dịch vụ ngân hàng hiện đại, và ứng dụng công nghệ thông tin trong ngành tiền tệ ngân hàng tại Trung tâm
đào tạo của các NH thành viên như NHNo&PTNTVN, NH Đầu tư và Phát
triển... Tham gia các khoa học do các tổ chức thẻ quốc tế tổ chức (như VISA, MasterCard), nhưng việc cập nhật thông tin, kiến thức thường xuyên cũng có
phần hạn chế. Nên nhiều trục trặc, rắc rối xểy ra do thiếu kinh nghiệm, trình
độ chuyên môn của dội ngũ nhân viên.
Việc bổ nhiệm chức danh do Công ty bổ nhiệm theo quyền hạn
được phân định tại Điều lệ về tổ chức và hoạt động của Công ty.
Chính sách lao động và tiền lương chưa đủ thu hút cán bộ vi tính nói riêng, cán bộ có năng lực nói chung.
Cán bộ Công ty từng vị trí còn chưa đáp ứng được yêu cầu, đặc biệt là mặt tổ chức và quển lý lao động, hoạch định chiến lược, tiếp thị...
Còn thiếu một số chế độ, quy định về tuyển dụng, sa thểi... theo
đúng Luật doanh nghiệp.
- Nhìn chung đội ngũ cán bộ lãnh đạo, cán bộ quển lý và nhân viên của Công ty là được đào tạo cơ bển và năng dộng. Phần lớn cấn bộ Công ty
được lựa chọn bổ sung từ các Ngán hàng là cổ đông của Công ty, một nguồn cán bộ hết sức hùng hậu. Công tác Phát triển nguồn nhân lực đã được triển khai, có đề án.
Khoa luận tốt nghiệp Khoa Quẩn trị kinh doanh
2.4. Công nghệ:
Thẻ thanh toán, thẻ ngân hàng là các sản phẩm ngân hàng hiện đại, và rất mới mẻ. Để xây dựng một Hệ thống chuyển mạch tài chính chung của Quốc gia, Công ty đã đầu tư rất nhiều cơ sở vật chất, công nghệ thông tin. Công ty đã và đang tiến hành đấu thầu cung cấp và triển khai các hệ thống mạng WAN, hệ thống điện dự phòng, hệ thống phát hiện và phòng chống xâm nhập,...
Nói chung, Công nghệ của Còng ty dược trang bứ rất hiện dại. Các công nghệ hiện đại dưới đây đang được xây dựng và hoàn thiện vào cuối năm
2005 qua đấu thầu cung cấp và triển khai các hệ thống như mạng WAN, hệ
thống phát hiện và phòng chống xâm nhập - IPS...
• Hệ thống phần mềm nghiệp vụ: cơ sở dữ liệu quan hệ (RDBMS- Oracle); Phần mềm MS Windows Advanced Server; Phần mềm ứng dụng EFT/POS; Phầnmềm ứng dụng cho Payment Gatevvay và Can Centre;...
• Phần cứng, mạng truyền thông: Phẫn cứng cho Trung tâm xử lý chuyển mạch; Phần cứng cho Trung tâm dự phòng; Mạng (hạ tầng mạng WAN,...); Phần cứng các hệ thống hỗ trợ SXKD (Payment Gateway, Can Centre);...
• Nhân lực còng nghệ thông tin: Số lượng hiện tại là 3 cán bộ, chưa đủ
đáp ứng yêu cầu của chức năng vận hành một hệ thống tin học (như thiết kế hệ thống; lập trình; quản trứ mạng;...)
2.5. Đánh giá điểm mạnh và điểm yếu của Công ty
2.5.1. Điểm mạnh
• Công ty CP Chuyển mạch tài chính Quốc gia là công ty do các NHTM lớn, có uy tín sáng lập nên (như NH Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam, NH Đầu tư và Phát triển, NH Công thương Việt Nam, và một số NH khác). Đây là thế mạnh tiềm tàng của Công ty, được thừa hưởng
thương hiệu, uy tín, kinh nghiệm quản trứ điều hành, kinh doanh, nguồn nhân
• Tiến tới mạng chuyển mạch của Công ty là mạng chuyển mạch chung
và duy nhất của Quốc gia.(Tất cả các NHTM Việt Nam sớm hay muộn đều
phải kết nối vào BanknetVN)
• Công tác điều hành của Công ty hoạt động có bài bản, chiến lược, kế
hoạch và quy trình nghiệp vụ rõ ràng, thống nhất. Hệ thống văn bản điều
hành đảm bảo vận hành thông suốt mọi hoạt động của Công ty; Sách lược
kinh doanh phù hợp.
• Độ i ngũ cán bộ công nhân viên của Công ty rất trẻ, có trình độ cao, nhiệt tình, năng động, tâm huyết với nghề.
• Công ty được trang bị Hệ thống máy móc, thiết bị, công nghệ thông
tin hiện đại, mới 100%.
2.5.2. Điểm yếu
• Năng lực tài chính còn yếu: Vốn tự có của Công ty còn mờng, trong
khi đó đầu tư cơ sở vật chất ban đầu của Công ty rất tốn kém.
• Trụ sở chính của Công ty tại Tầng 5, Tòa nhà C3 Phương Liệt, xa
trung tâm, điểu kiện giao dịch không thuận lợi (đường tàu chắn lối vào,
thang máy,...)
• Nguồn nhân lực: số lượng ít (hiện tổng định biên của Công ty mới có
29 người); hầu hết mới chỉ được trang bị kiến thức cơ bản, chưa có kinh
nghiệm thực tế về kinh doanh và điều hành quản lý.
Cán bộ, nhàn viên của Cóng ty làm việc vất vả (thường xuyên phải làm
thêm giờ, làm cả ngày thứ 7). Song cơ chế tiền lương bó buộc, cơ chế khuyến khích, động lực cho người lao động chưa thích đáng.
Hoạt động kinh doanh thẻ đòi hời những trang thiết bị kỹ thuật cao và hiện đại cùng với đội ngũ nhân viên có khả năng quản lý và vận hành hệ thống theo tiêu chuẩn quốc tế. Nhưng hiện Công ty vẫn chưa đạt được, sẽ cố gắng bổ sung, thực hiện trong những năm tới.
• Công tác Marketing hoạt động còn yếu, việc tuyên truyền, quảng cáo
cho Hệ thống chuyển mạch tài chính, thẻ,... chưa thực sự tới người dân. Cần
Khoa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị kinh doanh
cao hoạt động nghiên cứu - phát triển, đưa ra các sản phẩm mới, phù hợp với thị trường Việt Nam trong khuôn khổ hoạt động kinh doanh của Công ty.
C H Ư Ơ N G IV
ĐỂ X U Ấ T C H I Ế N L ƯỢ C P H Á T TRIỂN CHO C Ô N G T Y CP C H U Y Ể N M Ạ C H TAI C H Í N H Q U Ố C GIA VIỆT N A M