2.1. Giai đoạn ì - Giai đoạn khi tạo:
- Thời gian: từ 06/2004 đến 31/12/2005:
- Mục tiêu: Hoàn thiện kết nối Hệ thống chuyển mạch Quốc gia
(VNSWITCH), kết nối hệ thống ATM và POS của các Ngân hàng thành viên.
- Nhiệm vụ cơ bản:
+ Hoàn thiện cơ sỏ pháp lý; Xây dựng cơ cấu tổ chức, đào tạo cấn bộ và cơ sở vật chất ban đầu của Công ty;
Khoa luận tốt nghiệp Khoa Quẩn trị kinh doanh
+ Xây dựng quy chế thanh toán giữa các Ngân hàng tham gia
VNSWITCH, chia sẻ phí và quản lý rủi ro;
+ Kết nối với hệ thống ATM và POS của các Ngân hàng thành viên
bằng giải pháp tạm thời (vừa dể đảm bảo kết nối nhanh dối với các Ngân
hàng thành viên, vừa rút kinh nghiệm cho giải pháp hoàn chỉnh sau này);
+ Hoàn thành việc ký kết Hợp đồng với nhà cung cộp giải pháp và thiết
bị cho Giải pháp hoàn chỉnh.
2.2. Giai đoạn n - Giai đoạn hoàn thiện và mở rộng:
- Thời gian: từ 01/2006 đến 31/12/2006.
- Mục tiêu: Hoàn thiện và xây dựng Hệ thống chuyển mạch Quốc gia,
kết nối với hệ thống ATM và POS của các Ngân hàng tham gia hệ thống, kết
nối với các mạng thanh toán thẻ Quốc tế cơ bản như VISA, MASTER,...
Nhiệm vụ cơ bản:
+ Hoàn thành việc xây dựng hệ thống VNSXVITCH hoàn chỉnh và đưa vào khai thác;
+ Mở rộng số lượng các Ngân hàng và Tổ chức tài chính phi ngân hàng
tham gia kết nối hệ thống;
+ Xây dựng và triển khai các nghiệp vụ: Cung cộp, lắp đặt hệ thống
thiết bị phát hành, chộp nhận, thanh toán thẻ để cho thuê; Cung cộp các giải
pháp công nghệ trong lĩnh vực phát hành, chộp nhận, thanh toán thẻ; Sản
xuột, gia công thẻ trắng và in thẻ cho khách hàng.
2.3. Giai đoạn ni - Giai đoạn phát triển:
Thời gian: từ 2007 đến 2010
Mục tiêu:
+ Hoàn thiện và khai thác hệ thống, phát triển sản phẩm, dịch vụ,
khách hàng trong nước và quốc tế;
+ VNSXVITCH thành Hệ thống chuyển mạch tài chính chung, duy nhột của Quốc gia và Khu vực Đông Dương, đáp ứng được nhu cầu của ngành tài
chính ngân hàng và đủ sức hội nhập khu vực và thế giới.
+ Cân bằng thu chi năm 2007. Đạt và duy tri tốc độ tăng trưởng cao và ổn định cho các năm sau;
+ Phát triển Hệ thống, phát triển nguồn lực cho các giai đoạn tiếp theo.
Nhiệm vụ cơ bản:
+ Kết nối tất cả các Ngân hàng và Tổ chức tài chính có phát hành thẻ
trong nước (kể cả Vietcombank) và Lào, Campuchia; Kết nối với khu vực và
quốc tế.
+ Nghiên cứu phát triển các sản phậm, dịch vụ mới.
li. ĐỂ XUẤT CHIÊN LƯỢC PHÁT TRIỂN CHO CÔNG TY
Công ty Cổ phần chuyển mạch tài chính Quốc gia Việt Nam là công ty mới thành lập được hơn Ì năm (tháng 06/2004), hoạt dộng kinh doanh vì mục tiêu lợi nhuận, thực hiện cung ứng các dịch vụ trong lĩnh vực phát hành, chấp nhận, thanh toán thẻ ngân hàng, thẻ thanh toán. Một cóng ty mới hoạt động kinh doanh trong ngành mới và hiện đại nên chiến lược phát triển mà Cóng ty áp dụng là chiến lược tăng trưởng tập trung bao gồm các chiến lược chủ đạo đặt trọng tâm vào cải tiến, phát triển việc kết nối các hệ thống thanh toán thẻ và thị trường thẻ Việt Nam, không thay đổi hay mở rộng sang các lĩnh vực kinh doanh khác. Khi theo đuổi chiến lược này, Công ty hết sức cố gắng khai thác mọi cơ hội có được để phát triển các sản phậm, dịch vụ, tiện ích liên quan đến thẻ cũng như thị trường thẻ tại Việt Nam bằng cách thực hiện tốt các công việc mà Công ty đang tiến hành.
Dưới đây là một số đề xuất chiến lược phát triển cụ thể: Chiến lược phát triển còng nghệ; Chiến lược phát triển nguồn nhân lực; Chiến lược tài chính;
Chiến lược Marketing; và Chiến lược mở rộng mạng lưới Công ty cần triển
khai để đảm bảo hoạt động kinh doanh phát triển đúng hướng và có hiệu quả như mục tiêu chiến lược đã đề ra.
1. Chiên lược phát triển công nghệ
Dịch vụ thẻ là một trong những dịch vụ ngân hàng hiện đại đang được ứng dụng tại Việt Nam. Thực tiễn cho thấy, tuy dịch vụ thanh toán thẻ này đã
Khoa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị kinh doanh
được một số NHTM Việt Nam thực hiện nhung do công nghệ không đồng bộ, không hiện đại nên dần bị mất khách hàng, thị trường thanh toán thẻ chuyển dần sang các ngân hàng nước ngoài, có công nghệ cao hơn như Hongkong Bank, ANZ... Công nghệ lạc hậu không những làm hạn chế khủ
năng cung ứng dịch vụ mới mà còn làm giủm đi hiệu quủ trong công tác quủn lý của các nhà lãnh đạo. Như vậy, công nghệ chiếm một vị trí đặc biệt quan trọng trong chiến lược phát triển của một doanh nghiệp, đặc biệt là doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh thẻ, một lĩnh vục rất mới và hiện đại ở Việt Nam.
1.1. Nội dung chiến lược phát triển công nghệ
Để trở thành một Cóng ty chuyển mạch tài chính Quốc gia với lợi thế
canh tranh là vốn, công nghệ, con người và mạng lưới, về công nghệ tin học
phủi giủi quyết được các vấn đề sau:
• Quán triệt quan điểm chiến lược về công nghệ tin học
Vì công nghệ tin học trở thành lợi thế cạnh tranh, việc xây dựng chiến
lược phát triển công nghệ là công việc hàng đầu của Ban lãnh đạo Công ty. Ban lãnh đạo Công ty phủi được phổ cập, nắm được bí quyết, khâu then chốt của công nghệ tin học, đủm bủo đủ trình độ đánh giá, lựa chọn, quủn lý, tiến tới làm chủ và tiên phong trong nội bộ, ngang tầm các đối tác trong và ngoài
nước.
• Xây dựng một mạng chuyển mạch tài chính chung đạt tiêu chuẩn quốc tế
• V i tính hóa các hoạt động
Hệ thống tin học của Công ty phủi vi tính hóa, nghĩa là cơ giới hóa và tự
động hóa các hoạt dộng cơ bủn của Công ty, cụ thể gồm:
+ Các hoạt động kinh doanh: chú trọng áp dụng toán học và tin học trong việc phân tích kỹ thuật và phân tích cơ bủn. Thu thập, lưu trữ, xử lý thông tin về khách hàng, thị trường để cung cấp cho cóng tác quủn trị kinh doanh của Công ty, cung cấp cho khách hàng dưới hình thức tư vấn và tiện ích.
+ Các hoạt động kê toán, thanh toán và các nghiệp vụ liên quan đến hoạt động kết nối hệ thống thanh toán thẻ ngân hàng, thẻ thanh toán,... phải được tự động hóa. Xây dựng phần mềm riêng cho mỗi nghiệp vụ.
+ Các hoạt dộng Hành chính Tổng hợp (Quản lý nhân sự, quản lý công văn đi - đến, quản lý hồ sơ,...) phải được vi tính hóa hoàn toàn.
• Nâng cấp hoạt động kinh doanh qua việc xây dựng, thí điểm và triển khai phương thức giao dửch qua mạng.
1.2. Các giải pháp
Các giải phấp sau đây nhằm có được một hệ thống tin học mang tính tổng thể, sử dụng những công nghệ hiện đại, đem lại hiệu quả cao trong kinh doanh đáp ứng việc thực hiện Chiến lược phát triển của Công ty từ nay đến 2010.
• Xây dựng hệ thống thanh toán thẻ ATMIPOS cho các ngân hàng Việt Nam
Công ty CP Chuyển mạch tài chính Quốc gia Việt Nam muốn đi vào hoạt động và thực hiện ngành nghề kinh doanh của mình việc đầu tiên là phải xây dựng hệ thống thanh toán thẻ ATM/POS này.
Phương thức: Hosting dịch vụ:
Về bản chất đây là phương án thuê toàn bộ hệ thống cung cấp dửch vụ bên ngoài thông qua một nhà cung cấp dửch vụ chuyển mạch có uy tín quốc tếnhưVISA, MASTER.
Ưu điểm: Cho phép Công ty sớm đưa dửch vụ kết nối đáp ứng nhu cầu đang ngày càng bức xúc của thử trường thẻ và mong đợi của khách hàng; Chi phí thuê hệ thông không lớn; Độ tin cậy đối với hoạt động của hệ thống cao.
Nhược điểm: Toàn bộ CSDL khách hàng và các thông tin giao dửch thẻ có liên quan nằm ỏ hệ thống bên ngoài Việt Nam; Làm giảm vài trò chủ quản dửch vụ của Công ty CP CMTCQG; Khó khăn khi muốn xây dựng hệ thống chuyển mạch mới của riêng mình.
Khoa luận tốt nghiệp Khoa Quẩn trị kinh doanh Thuê giải pháp để đáp ứng nhanh
Về bản chất đây là phương án thuê giải pháp phần mềm. Công ty có thể
thuê luôn cả phần cứng hoặc mua một hệ thống phần cứng tối thiểu đủ để đáp ứng cho nhu cầu xử lý hiện tại của hệ thống chuyển mạch.
Phương án này là giải pháp mang tính tạm thời trong thời gian chờ hệ thống chuyển mạch mới, chính quy.
Đấu thầu quốc tế để mua sắm giải pháp và thiết bị, xây dựng hệ thống hoàn chỉnh.
Theo phương án này, việc xây dựng hệ thống chuyển mạch tài chính
quốc gia dự kiến sẽ được thực hiện thông qua một qui trình đấu thầu mua
sẻm giải pháp và thiết bị.
• Xây dụng mạng WAN
Xây dựng mạng WAN là xây dựng cơ sở hạ tầng dầu tiên để thực hiện
kết nối hệ thống thanh toán thẻ ATM/POS cho các Ngân hàng thương maij
thành viên.
Mô hình lớp truy cập:
Theo mó hình mạng WAN đưc chia thành 2 lớp:
Lớp Backbone: Bao gồm đường kết nối bộ tập trung định tuyến từ TP.
HCM đến trung tâm BankNetVN tại Hà Nội. Lớp này được kết nối qua mạng
Frame Relay với tốc độ 128 KBps.
Lớp Distribution: Bao gồm các kết nối các NH thành viên đến BanknetVN. Lớp này sử dụng các đường truyền leased line 64 KBps.
Phương thức:
Mở gói thầu cung cấp và triển khai mạng WAN: Mời các nhà thầu phù hợp cả về tư cách và năng lực. (Nhà thầu phải là doanh nghiệp trong nước, được thành lập và hoạt đặng theo Luật pháp của Việt Nam; chuyên kinh doanh ngành mạng, truyền thông và có kinh nghiệm trong việc cung cấp, triển khai mạng WAN; đủ năng lực tài chính, năng lực triển khai, kinh nghiệm.)
• Xây dựng Website VNSWITCH
- Phải dược xây dựng bằng công nghệ mới nhất, được thiết kế với các tính năng đặc thù của mặt công ty chuyển mạch tài chính, là cơ sở cho việc phát triển thương mại điện tử, giao dịch trực tuyến (online trading).
- Do yêu cầu bảo mật, yêu cầu chủ đặng phát triển các ứng dụng thương mại điện tử, yêu cầu mỏ rặng đáp ứng các nghiệp vụ kinh doanh thẻ ngân hàng và thẻ thanh toán, ... Website phải được quản trị bởi các cán bặ tin học của Công ty.
Phương thức: (chọn Ì trong 2 cách) - Mua ngoài
- Tự xây dựng
• Hệ thống dịch vụ thương mại điện tử, giao dịch trực tuyến
Đây sẽ là Hệ thống với giải pháp tổng thể về công nghệ đáp ứng toàn bặ nhu cầu cung cấp dịch vụ khách hàng hiện đại.
Yêu cầu phải có mạng Intranet, Website VNSXVITCH tự quản trị, máy chủ riêng cho Website với cấu hình mạnh, lực lượng cán bặ tin học đầy đủ, quản trị mạng, phần cứng, kỹ sư lập trình Web thành thạo, kinh phí dồi dào,...
• Phát triển nhăn lực công nghệ thống tin
- Hệ thống phần mềm sẽ được chuyển dần theo công nghệ giao diện Web, sử dụng Intemet và thương mại điện tử, vì vậy phải bổ sung thêm 3 cán bặ tin học ưu tiên có kinh nghiệm lập trình Web trong Ì năm tới.
Khoa luận tốt nghiệp Khoa Quẩn trị kinh doanh
- Tạo điều kiện cho các cán bộ tin học tham khảo học hỏi kinh nghiệm của các công ty tin học có uy tín (VDC, FPT,...)