Quy định về công tác đào tạo.
Quy định về t h ử việc.
Quy định về công tác thi đua, khen thưởng và kỷ luật.
Quy định về đánh giá cán bệ, nhân viên.
• Ván hóa Công ty:
Bao g ồ m phong cách lao đệng, phong cách sinh hoạt trước hết của từng cán bệ và cá nhân sau đó là sự k ế t nối thống nhất hình thành phong cách Công ty để k ế t hợp với c h i ế n lược k i n h doanh và sứ mệnh của Công ty thành
Khoa luận tốt nghiệp Khoa Quẩn trị kinh doanh
3. C h i ế n lược marketing
Phát triển marketing là một trong 5 giải pháp đảm bảo cho việc thực
hiện Chiến lược và định hướng phát triển của Công ty CP Chuyển mạch tài
chính Quốc gia Việt Nam cho giai đoạn 2005 - 2010.
Chiến lược Marketing là một chiến lược bộ phận, đóng vai trò quan
trọng trong việc thực hiện tốt chiến lược kinh doanh và hiệu quả kinh doanh
của Công ty. Thực hiện một cách thích hợp chiến lược marketing bao gồm
chiến lượcvề thị trường, thị phần, tiếp thị sẽ giúp Công ty khụng định được
vị thế của mình trên thị trường. Tính hiệu quả của chiến lược Marketing của
Công ty được đánh giá qua số lượng các Ngân hàng thương mại tham gia vào
mạng chuyển mạch chung, và số người dân - những người sử dụng cuối cùng
(trực tiếp) thẻ và hệ thống máy ATM/ POS biết đến Công ty và những sản
phẩm, tiện ích mà Công ty mang đến cho họ.
3.1. Nội dung chiến lược Marketing:
• Về thị trường:
Mở rộng thị trường theo 3 bước:
Bước ì: Kết nối các thành viên sáng lập.
Bước 2: Bao gồm các kết nối:
+ Kết nối với các tổ chức thẻ Quốc tế (VISA, MASTER, JCB, America
Express,...);
+ Kết nối với các thành viên khác hoạt động trên lãnh thổ Việt Nam;
+ Kết nối trực tiếp tới các ATM/POS của các thành viên (không có Hệ
thống SWITCH) và của Banknet VN lắp đặt cho thuê.
Bước 3: Kết nối với Hệ thống chuyển mạch tài chính của các quốc
gia trong khu vực và trên thế giới. (Trước hết là 2 nước trong khu vực Đông
Dương: Lào, Campuchia).
• Về thị phần:
Đến năm 2007, đạt mức thị phần là 7 0 % Đến năm 2010, đạt mức thị phần là 100%
* Về tiếp thị:
Xây dựng các chính sách Quan hệ công chúng, chính sách Marketing cho từng mảng nghiệp vụ, chính sách quảng cáo và thương hiệu hợp lý để đạt
dược các mục tiêu chiến lược đề ra.
Mở rộng phát triển kênh phân phối, dịch vụ mới. Nghiên cứu và phát triển các sản phẩm.
3.2. Giải pháp
• Phát triển sản phẩm, dịch vụ mới: Nghiên cứu và sớm triển khai thêm các dịch vụ mối để đẩy mạnh việc mở rộng thị trường:
Hoàn thành kết nối Hệ thống chuyển mạch tài chính Quốc gia (Hoàn thành 2 phàn hệ: Hệ thống kắ thuật chuyển mạch tài chính Quốc gia; Quy
chế hoạt động của Banknet VN);
Thành lập Trung tàm thanh toán bù trừ; Lắp đặt hệ thống ATM và POS cho thuê;
Thành lập các Trung tâm kắ thuật: triển khai thêm dịch vụ lắp dặt, bảo trì, bảo dưỡng đối với các thiết bị phát hành, chấp nhận và thanh toán thẻ ngân hàng, thẻ thanh toán cho khách hàng;
Ký Hợp đồng với các Công ty (Bưu điện, Điện lực, Công ty Bảo hiểm,...), các doanh nghiệp để tăng các tiện ích cho thẻ ATM: ngoài việc chi
trả lương cho các cán bộ công nhân viên của các doanh nghiệp, còn có thể
thanh toán tiền điện, nước, điện thoại, phí bảo hiểm,... qua ATM; thanh toán cho người Việt Nam làm việc ở nước ngoài....
Đề nghị các NHTM thành viên nâng cao các tính năng tiện ích sử dụng máy ATM, và tập trung lắp đặt theo m ô hình ngân hàng tự động (auto- bank), tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng trong giao dịch.
Khoa luận tốt nghiệp Khoa Quẩn trị kinh doanh ' Phát triển kênh phân phối:
Thành lập các Trung tâm kỹ thuật tại Hồ Chí Minh, Phnômpên (Campuchia), và Viên Chăn (Lào) (Lào và Campuchia hiện chưa có mạng Banknet);
Phát triển mạng lưới Chi nhánh (mạng lưới Chi nhánh của các NHTM thành viên);
Phát triển mạng lưới điểm chấp nhận thẻ (ATM/POS) (Công ty tự lắp đặt hệ thống thiết bị hoặc phát triển qua các NHTM thành viên);
Phát triển kênh phân phối dịch vụ ngân hàng điện tứ (autobank, home banking, intemet banking, phone banking).
• Phát triển hoạt động tiếp thị:
Xây dựng chính sách quan hệ công chúng (Public Relations):
+ Tài trợ cho các hoạt động văn hóa, nhân đạo, nghiên cứu khoa học, giáo dục,...;
+ Phát biểu trước công chúng: trả lời phỏng vấn, viết bài tự giới thiệu các hoạt động của Công ty CP Chuyển mạch tài chính Quốc gia Việt Nam.
Xây dựng chính sách quảng cáo và thương hiệu: + Quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng;
+ Thống nhất hình thức trang trí tại Trụ sở chính, các Chi nhánh về logo, biển hiệu, slogan.
Nghiên cứu thị trường mới (Lào và Campuchia)