Có thể nhận thấy, quảng cáo chính là công cụ truyền thông chủ yếu và hiệu quả nhất. Trong giai đoạn này, mục tiêu của hoạt động quảng cáo này là phải tạo dấu ấn về thương hiệu trong khách hàng và hướng khách hàng tới hành động tiêu dùng sản phẩm. Đồng thời, giai đoạn truyền thông này rất quan trọng, cần phải tiến hành rộng và quy mô đòi hỏi sự đầu tư cao về vốn, nhân lực, đồng thời thì lựa chọn công cụ truyền thông giai đoạn này cần có tính đại chúng lớn, tốc độ truyền tin rộng, do vậy công cụ quảng cáo là công cụ truyền thông đáp ứng được điều này. Việc quảng cáo truyền thông có vai trò quan trọng để mọi người biết đến thương hiệu nhiều hơn, qua
đánh giá của khách hàng cho thấy quảng cáo của dịch vụ chuyển đổi sang thanh toán điện tử bằng VNPT Pay của Trung tâm kinh doanh VNPT Cao Bằng chưa thu hút, gây ấn tượng, vì vậy Trung tâm kinh doanh VNPT Cao Bằngcần tăng cường quảng cáo hơn nữa.
* Sử dụng quảng cáo trực tuyến trên internet
- Sử dụng và phát huy tối đa các công cụ quảng cáo trực tuyến như diễn đàn, forum, mạng xã hội, các trang blog cá nhân, các trang rao vặt.
- Đặt logo và banner quảng cáo trên các website uy tín, có lượng khách hàng truy cập lớn như Vnexpress.net, Dantri.com.vn, kenh14, afamily.vn …Quảng cáo trên những trang này sẽ mang lại tập khách hàng tiềm năng cho công ty, bởi số lượng người truy cập trên những trang này phần lớn là giới trẻ và là những người hiểu biết, tiếp xúc nhiều với Internet, có nhu cầu mua sắm và thanh toán qua mạng cao.
- Quảng cáo tài trợ trên Google, Yahoo. Trung tâm kinh doanh VNPT Cao Bằngsẽ được lựa chọn vị trí trên công cụ tìm kiếm, luôn hiện lên trang đầu tiên của kết quả tìm kiếm trong phần Sponsor, do đó khả năng người tìm kiếm click vào website là rất cao. Cần sử dụng hình thức này sớm vì nó sẽ khiến cho khách hàng biết đến Trung tâm kinh doanh VNPT Cao Bằng nhiều hơn, khi đã thu hút được khách hàng đến với Trung tâm kinh doanh VNPT Cao Bằng thì chuyển sang các hoạt động chăm sóc khách hàng để tăng lòng trung thành của họ đối với dịch vụ mà Trung tâm kinh doanh VNPT Cao Bằng cung cấp. Tiếp thị bằng cỗ máy tìm kiếm (search engine marketing – SEM). Khi người sử dụng Internet gõ một từ khóa (keyword) đã được “mua” bởi công ty, hoặc được tối ưu hóa bằng kỹ thuật SEO (search engine optimization), trang web của Trung tâm kinh doanh VNPT Cao Bằng sẽ hiện lên đầu tiên trong danh sách kết quả tìm thấy.
- Các hoạt động e-marketing trực tiếp chưa được Trung tâm kinh doanh VNPT Cao Bằng chú trọng quan tâm như hoạt động gửi e-mail mời khách hàng tham gia các game được thanh toán điện tử bằng VNPT Pay của Trun tâm, một mặt tiết kiệm được chi phí mặt khách đối với những khách hàng đã từng biết đến và sử dụng dịch
vụ này thì họ sẽ không thấy khó chịu khi nhận được email quảng cáo của công ty, sẽ dễ dàng hơn trong việc đọc và tìm hiểu so với những khách hàng khác.
- Quảng cáo qua Web như FB hay các diễn đàn về âm nhạc, các diễn đàn của giới trẻ, tạo ra sự hiểu biết về dịch vụ chuyển đổi sang ví điện tử VNPT Pay của Trung tâm, có thể tạo ra hiệu ứng lan truyền (viral marketing) càng tốt. Các trang web xã hội như: Facebook, Twitter, Zing đang có tác động rất lơn đến hoạt động truyền thông của các doanh nghiệp. Để tận dụng hiệu quả của kênh truyền thông này, tiếp tục hoàn thiện trang FB của chiến dịch chuyển đổi ví điện tử VNPT Pay. Việc quảng cáo này sẽ giúp Trung tâm kinh doanh VNPT Cao Bằng tiếp cận được đông đảo khách hàng cả trong và ngoài nước. Với chi phí không quá cao, tính theo mỗi click chuột, khả năng truyền thông tin nhanh và rộng thì đây là một công cụ rất hữu hiệu trong thời đại thông tin hiện nay.
* Quảng cáo trên radio
Kênh lựa chọn phát thanh: VOVGT trong trường hợp này cũng là lựa chọn tốt để truyền thông thương hiệu, các kênh, các chương trình nghe nhạc trên radio. Khách hàng sẽ hướng tới bao gồm những người thường xuyên di chuyển (sử dụng radio), bộ phận giới trẻ.
* Quảng cáo ngoài trời
Hiện nay, trên địa bàn Cao Bằng kinh tế tại các địa điểm công cộng chưa có những banner. Do vậy, cần trang bị hệ thống logo mới, đặt tại các tuyến đường chính, rộng, có tầm nhìn tốt, không bị che chắn. Đặt hệ thống logo tại các ngã ba, ngã tư…lớn, có mật độ giao thông cao, có thời gian chờ đèn tín hiệu lâu. Trung tâm có thể tận dụng các ngày lễ, các ngày kỉ niệm của dân tộc hay các sự kiện trọng đại để thực hiện hoạt động truyền thông thông qua tài trợ các banner tuyên truyền cho sự kiện đó. Trung tâm có thể xin được tài trợ các banner treo trên các cột đèn cao thế tại các con đường lớn tại TP Cao Bằng và các huyện, thị trấn trung tâm….với nội dung chúc mừng đại lễ và in hình ảnh thương hiệu trên một phần của các banner đó.
Cataloge của Trung tâm kinh doanh VNPT Cao Bằng đã được thiết kế tương đối đẹp và phù hợp với thông điệp truyền thông. Tuy nhiên, trong thời gian tới, Trung tâm kinh doanh VNPT Cao Bằng cần phải đưa được cataloge tới tay nhiều khách hàng, tập trung ở nhóm khách hàng trẻ, sinh viên, người đi làm. Muốn vậy, Trung tâm có thể cho in các quyển cataloge, sau đó phát cho những nơi mà khách hàng phải tốn nhiều thời gian chờ đợi. Các khu vực này có thể kể tới như các tiệm cắt tóc, các trung tâm bảo hành điện thoại, máy tính, điện máy, các quán cà phê, quán cơm văn phòng, cổng trường sinh viên,…..
Trung tâm kinh doanh VNPT Cao Bằng có thể in ấn các ô dù có in slogo, thương hiệu,…, phát miễn phí cho các hàng bán, quán cóc bên đường lớn nhằm thu hút khách hàng.
* Quảng cáo truyền miệng
Truyền miệng giữa các khách hàng, người thân của khách hàng mục tiêu là một kênh hiệu quả, khi họ vừa được lợi ích từ các tiện ích VNPT Pay mang lại, lại vừa được chiết khấu khi hòa mạng qua kênh thanh toán này, đây là một hình thức quảng cáo đem lại hiệu quả cũng khá cao nếu Trung tâm kinh doanh VNPT Cao Bằng biết cách tận dụng, và Trung tâm kinh doanh VNPT Cao Bằng tận dụng bằng cách cố gắng cung cấp dịch vụ thật tốt, đem lại sự hài lòng cho mỗi khách hàng.
* Quảng cáo trực tiếp
Thư chào hàng: Gửi mail tới những công ty, giới thiệu sản phẩm công ty, kèm theo chính sách khuyến mãi nhằm kích thích nhu cầu của khách hàng, thiết kế thư làm bật được lợi ích từ việc thanh toán qua VNPT Pay.
Tư vấn: Giống như các dịch vụ Internet khác, người cung cấp và nhà sử dụng không thể tách rời. Và gần như 100% người được hỏi mong muốn có tư vấn trực tiếp khi khách hàng gặp sự cố hay muốn giải đáp thắc mắc. Chính vỉ vậy, Trung tâm kinh doanh VNPT Cao Bằng nên thiết lập một đội ngũ nhân viên tư vấn, để hỗ trợ khách hàng khi sử dụng sản phẩm. Đào tạo đội ngũ này về kỹ thuật một cách bài bản và cách tiếp xúc, giao tiếp với cách hàng thể hiện được văn hóa công ty, Trung tâm kinh doanh VNPT Cao Bằng nên phân phối một cách phù hợp về đội ngũ này,
cần có thời gian cụ thể và chích xác về thời gian hẹn gặp khách hàng, tránh trường hợp khách hàng đợi nhân viên tư vấn đến quá lâu hay hẹn sai lịch. Trung tâm kinh doanh VNPT Cao Bằng có thể cân nhắc nên tập trung vào hình thức tư vấn, chăm sóc khách hàng nào đạt hiệu quả cao, vừa lòng khách hàng, và tiết kiệm được chi phí.
Căn cứ vào mục tiêu và tập khách hàng trọng điểm mà Trung tâm kinh doanh VNPT Cao Bằngđã xác định. Mặt khác, do khách hàng truyền thống với khách hàng mới hầu như khó phân biệt nên sự thành công của Trung tâm kinh doanh VNPT Cao Bằnglà làm sao để thu hút khách hàng, tạo sự chú ý đối với khách hàng mới và khách hàng tiềm năng.
Tiếp tục quảng cáo trong hoạt động Marketing được xây dựng nhằm mục đích tăng cường quảng bá hình ảnh cho Công ty. Trong kinh doanh Trung tâm kinh doanh VNPT Cao Bằng đã chú trọng đến các hình thức khuyếch trương quảng cáo để đẩy mạnh tốc độ sử dụng dịch vụ mà Trung tâm kinh doanh VNPT Cao Bằngcung cấp. Đối tượng quảng cáo của Trung tâm kinh doanh VNPT Cao Bằnglà các doanh nghiệp, phòng net, game… Nội dung quảng cáo của Trung tâm kinh doanh VNPT Cao Bằnglà quảng cáo về chuyển đổi sang ví điện tử thanh toán VNPT Pay với nhiều tính năng liên kết thanh toán, được chiết khấu lớn khi hòa mạng. Quảng cáo về uy tín của Trung tâm kinh doanh VNPT Cao Bằngvới việc cung cấp dịch vụ chất lượng cao, quảng cáo trong điều kiện còn phải bao gồm các thông tin về phương thức thanh toán, chiết khấu,…Bên cạnh Trung tâm kinh doanh VNPT Cao Bằngnên sử dụng nhiều hình thức và phương tiện quảng cáo phù hợp từng gói dịch vụ vào từng thời điểm. Trung tâm kinh doanh VNPT Cao Bằngcòn tổ chức quảng cáo bằng các hình ảnh minh họa mẫu tại phòng kinh doanh và bảng quảng cáo đặt tại các đơn vị trực thuộc Công ty. Trung tâm kinh doanh VNPT Cao Bằngđẩy mạnh sử dụng các phương tiện thông tin đại chúng để quảng cáo dịch vụ của Trung tâm kinh doanh VNPT Cao Bằngnhư: trên truyền hình, quảng cáo biển bảng, qua các giá kiện bầy hàng, các Cataloge, tham gia các chương trình hội trợ triển lãm, các tạp chí, báo ngành thương nghiệp, quảng cáo trên đài truyền thanh,... Các phương tiện quảng cáo trên đã được Trung tâm kinh doanh VNPT Cao Bằnglựa
chọn thích hợp với tính chất từng loại sản phẩm dịch vụ gói cước.