1.3.2.1. Quy mô của ngân hàng:
Quy mô của ngân hàng càng lớn, mức tập trung của các ngân hàng càng cao thì việc hiện đại hoá công nghệ ngân hàng, trong đó có hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt càng được diễn ra nhanh chóng. Vì việc ứng dụng khoa học kỹ thuật công nghệ đòi hỏi phải có một hệ thống cơ sở hạ tầng phù hợp, phải đầu tư với chi phí ban đầu là rất tốn kém. Như ở Việt Nam hiện nay các máy rút tiền ATM, máy để sử dụng với thẻ thanh toán chỉ được thực hiện ở một số điểm với số lượng các máy còn ít, máy móc còn nhiều lỗi kỹ thuật. Vì vậy việc phổ biến hình thức này còn có nhiều hạn chế.
1.3.2.2. Khoa học kỹ thuật và công nghệ:
Việc áp dụng khoa học kỹ thuật và công nghệ thanh toán vào hoạt động ngân hàng sẽ giúp cho chất lượng của các hình thức thanh toán không dùng tiền mặt được cải thiện theo chiều hướng tốt. Từ đó sẽ tạo niềm tin cho công chúng, thúc đẩy người dân tích cực tham gia thanh toán qua ngân hàng.
Khoa học kĩ thuật và công nghệ hiện đại còn ảnh hưởng rất lớn tới việc lựa chọn hình thức thanh toán không dùng tiền mặt nào trong thanh toán. Hình thức thẻ thanh toán áp dụng nhiều công nghệ mới có thể được coi là phương tiện thanh toán lý tưởng nhằm thay thế cho séc, vì nó có thể xử lý với tốc độ nhanh hơn, với chi phí thấp hơn nhiều so với séc và không phải thực hiện nhiều thủ tục khi sử dụng séc.
Việc chọn lựa sử dụng phương thức thanh toán nào hoàn toàn do ý thức sử dụng của con người. Có thể nói đây là nhân tố quyết định sự phát triển hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt.
Ngoài ra đối với chất lượng của các sản phẩm dịch vụ ngân hàng thì con người đóng một vai trò hết sức quan trọng vì máy móc không thể thay thế được con người mà nó chỉ phục vụ một phần nào đó cho con người, giúp con người giảm bớt phần nàocông việc của mình.. Việc đáp ứng yêu cầu của khách hàng là phụ thuộc phần lớn vào năng lực của đội ngũ nhân viên giao dịch trực tiếp với khách hàng. Thái độ nhiệt tình và chuyên nghiệp của cán bộ ngân hàng sẽ làm cho khách hàng hài lòng, thêm vào đó là điều kiện kỹ thuật hiện đại thực hiện các khoản thanh toán sẽ đáp ứng được các yêu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng, chính xác. Như vậy, mối quan hệ giữa ngân hàng và khách hàng sẽ trở nên tốt đẹp, nâng cao uy tín của ngân hàng trong kinh doanh và thu hút khách hàng sử dụng các dịch vụ của ngân hàng.
CHƯƠNG 2