cá nhân ở trong nước và quốc tế:
Trong quá trình phát triển kinh tế tiến tới hội nhập, thói quen sử dụng tiền mặt của dân chúng trong các hoạt động thanh toán cần phải được thay đổi. Chính vì thế phát triển dịch vụ thẻ ngân hàng, đặc biệt là thẻ thanh toán cá nhân sẽ là một hướng đi đúng đắn của Chi nhánh trong thời gian tới.
Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS. Châu Văn Thưởng
Chi nhánh cần phải đầu tư sức người, sức của vào công cuộc hiện đại hoá côngtác thanh toán nhằm cải thiện từng bước tình hình thanh toán, tạo niềm tin trong khách hàng tiến tới giảm dần tỷ trọng thanh toán bằng tiền mặt, giảm chi phí xã hội đi kèm đó.
Thẻ thanh toán cá nhân là một phương tiện thanh toán mới, hiện đại. Tại Việt Nam, khách hàng sử dụng thẻ ngân hàng là đã tiếp cận với khoa học kỹ thuật tiên tiến, với hoạt động của ngân hàng điện tử và văn minh trong giao dịch ngân hàng.
Cần phát triển hệ thống thẻ thanh toán cá nhân, khuyến khích khách hàng mở tài khoản tại Chi nhánh, gửi tiền vào Chi nhánh và sử dụng thẻ để giao dịch. Hiện nay, Chi nhánh đang thực hiện trả lương cho nhân viên đồng thời cung cấp dịch vụ trả tiền lương cho nhân viên tại một số tổ chức kinh tế, cơ quan qua tài khoản thẻ ATM. Như vậy, cần phải dần dần đưa hoạt động thanh toán qua ngân hàng đối với các tổ chức kinh tế này như chi trả một số các dịch vụ cố định : trả tiền điện nước, điện thoại, dịch vụ truyền hình,... sẽ thay đổi được thói quen, làm họ thấy được lợi ích và tính tiện dụng của thanh toán không dùng tiền mặt đối với việc chi trả bằng tiền mặt hoặc tích trữ tiền tại nhà, tạo thói quen trong viêc sử dụng các hình thức thanh toán không dùng tiền mặt.
Bên cạnh đó, hoạt động thanh toán thẻ cần nhắm tới và đáp ứng mạnh mẽ nhu cầu của các đối tượng khách hàng có thu nhập cao, thường chi tiêu nhiều bằng cách đặt các máy quét thẻ POS, các điểm chấp nhận thanh toán thẻ với các nhà hàng lớn, các trung tâm mua sắm, các khu thương mại,...giúp khách hàng có thể mua sắm và thanh toán bằng thẻ mà không cần mang theo một lượng tiền mặt lớn, từ đó tạo cho họ cảm giác thoải mái, thuận tiện và hiện đại khi sử dụng thẻ. Trong tương lai khi nền kinh tế phát triển, đây chính là đối tượng khách hàng chính của hoạt động thanh toán thẻ.
Chi nhánh cần phải tạo ra những ưu đãi đối với khách hàng khi sử dụng thẻ cũng như các đơn vị ký kết hợp đồng chấp nhận thanh toán thẻ của ngân hàng như tỷ lệ hoa hồng cao, phí sử dụng thẻ thấp, miễn phí trong một số trường hợp. thì khả năng thu hút được khách hàng sẽ nhiều hơn.