Thời gian tiến hành từ 23/4/2018 đến 20/7/2020 Tổng số phiếu khảo sát phát ra là 160 phiếu.
Số phiếu thu về: 139 phiếu, trong đó có: 9 phiếu không hợp lệ và 130 phiếu hợp lệ.
Mẫu được thống kê mô tả như sau chi tiết như Phụ lục 03.
Nam Nữ
Biểu đồ2.1. Cơ cấu về giới tính
(Nguồn: Tác giả tổng hợp)
Tỷ lệ đáp viên là nam (57,69%) lớn hơn tỉ lệ đáp viên là nữ (42,31%). Đa phần những người được hỏi đều đang ở độ tuổi từ 31 - 45 tuổi (55,38%), cư dân chủ yếu với mức tổng thu nhập hàng tháng của cả gia đình nổi bật ở mức từ 10 triệu đến 20 triệu đồng (40,77%), tiếp đến là từ 10 triệu đến 20 triệu đồng (31,54%). Tỷ lệ gia đình hạt nhân (gia đình chỉ gồm bố mẹ và con cái) sống tại nhà ở trong các dự án do HUD làm chủ đầu tư là tương đối cao (83,85%).
18 - 23 tuổi 24 - 30 tuổi 31 - 45 tuổi Trên 45 tuổi
Biểu đồ2.2. Cơ cấu về độ tuổi
(Nguồn: Tác giả tổng hợp)
Ngoài tìm hiểu chung về thông tin của đáp viên, nghiên cứu còn xác minh những số liệu cơ bản về nhà ở mà đáp viên đang sinh sống. Trong đó, có đến 62,31% các gia đình mua được nhà với mức giá từ 16 đến 30 triệu/m2 với diện tích khoảng từ 40 đến 70 m2 (53,08%).
Dưới 10 triệu/tháng 10 - 20 triệu/tháng 20 - 30 triệu/tháng Trên 30 triệu đồng/tháng
Biểu đồ 2.3: Cơ cấu về thu nhập
Từ 10 - 15 t riệ u/m2 Trê n 15 - 20 t riệ u/m2 Trê n 20 - 30 t riệ u/m2 Trê n 30 t riệ u/m2
Biểu đồ2.4. Cơ cấu về tình trạng giá mua nhà ở
(Nguồn: Tác giả tổng hợp)
Từ 40 - 6 0 m2 Trê n 6 0 - 90 m2 Trê n 90 m2
Biểu đồ2.5. Cơ cấu về tình trạng diện tích nhà ở
(Nguồn: Tác giả tổng hợp)
Kết quả nghiên cứu cho thấy hiện trạng về sự hài lòng của khách hàng về chất lượng nhà ở của HUD đang được đánh giá ở mức khá với tất cả các điểm đánh giá đều đạt mức 3,1 trở lên theo thang đo Likert 5 điểm. Đây là một tín hiệu cho thấy khách hàng đánh giá về sản phẩm nhà ở của Công ty là tương đối tốt.