L 云 IC 謂M 愛N
3.3 NGHIÊN C永U A卯NH TÍNH
Quá trình nghiên c泳u 8鵜nh tính 8逢嬰c th詠c hi羽n nh茨m khám phá thêm các y院u t嘘 khác ngoài các y院u t嘘 có trong mô hình nghiên c泳u, 8欝ng th運i kh鰯ng 8鵜nh, hi羽u ch雨nh và b鰻 sung thêm các bi院n quan sát c栄a mô hình nghiên c泳u. Trong giai 8o衣n này tác gi違 8ã ti院n hành ph臼ng v医n sâu 4 du khách nh茨m xin ý ki院n 8óng góp v隠 các thang 8o d詠 ki院n xây d詠ng. N瓜i dung ph臼ng v医n ch栄 y院u trao 8鰻i 8吋 khai thác thông tin 8óng góp cho nghiên c泳u v隠 các y院u t嘘 違nh h逢荏ng 8院n s詠 hài lòng c栄a du khách và tác 8瓜ng 8院n lòng trung thành c栄a h丑. Bên c衣nh 8ó tác gi違 mu嘘n th<m dò ý ki院n c栄a các 8嘘i t逢嬰ng nghiên c泳u v隠 m泳c 8瓜 c栄a các bi院n quan sát 8逢嬰c s穎 d映ng có h嬰p lý không, có d宇 hi吋u không, có ph違n ánh th詠c t院 không, v..v..
Ph逢挨ng pháp thu th壱p d英 li羽u 8鵜nh tính 8逢嬰c ti院n hành b茨ng cách th違o lu壱n tay 8ôi v噂i du khách, s穎 d映ng B違ng câu h臼i phòng v医n sâu 8逢嬰c chu育n b鵜 t瑛 tr逢噂c (Ph映 l映c 0) 8吋 tìm hi吋u các v医n 8隠 nh逢:
- Có y院u t嘘 nào khác ngoài các y院u t嘘 có trong mô hình nghiên c泳u 違nh h逢荏ng 8院n s詠 hài lòng c栄a du khách hay không?
- A嘘i t逢嬰ng 8逢嬰c ph臼ng v医n có hi吋u các n瓜i dung phát bi吋u trong thang 8o và các khái ni羽m nghiên c泳u không?
- Có c亥n b鰻 sung thêm các bi院n quan sát hay không?
- Bi院n nào c亥n lo衣i b臼 ho員c hi羽u ch雨nh các phát bi吋u có t瑛 ng英 gây hi吋u nh亥m /khó hi吋u trong b嘘i c違nh nghiên c泳u hay không?
Sau khi ph臼ng v医n sâu, tác gi違 ti院n hành th違o lu壱n nhóm g欝m 6 du khách nh茨m b鰻 sung ho員c lo衣i b臼 các bi院n quan sát không phù h嬰p cho nghiên c泳u này 8吋 t瑛 8ó hình thành nên b違ng câu h臼i ph映c v映 cho nghiên c泳u chính th泳c.
3.3.2 Hi羽u ch雨nh thang 8o t瑛 k院t qu違 nghiên c泳u 8鵜nh tính
Vi羽c ti院n hành nghiên c泳u 8鵜nh tính 8逢嬰c k院t thúc khi các câu h臼i th違o lu壱n 8隠u cho các k院t qu違 l員p l衣i v噂i các k院t qu違 tr逢噂c 8ó mà không tìm th医y s詠 thay 8鰻i gì m噂i. Sau khi nghiên c泳u 8鵜nh tính, nhìn chung các ý ki院n c栄a các du khách 8逢嬰c ph臼ng v医n 8隠u 8欝ng tình v噂i các phát bi吋u v隠 hình 違nh 8i吋m 8院n và giá tr鵜 cá nhân tác 8瓜ng t噂i s詠 hài lòng và lòng trung thành c栄a du khách. Ngoài ra c ng có m瓜t s嘘 ý ki院n 8隠 xu医t nên thay 8鰻i m瓜t s嘘 t瑛 ng英 cho d宇 hi吋u và phù h嬰p h挨n, m瓜t s嘘 khác 8隠 xu医t nên thay 8鰻i tr壱t t詠 c栄a các bi院n quan sát trong thang 8o c ng nh逢 thi院t k院 các phát bi吋u ng逸n g丑n d宇 hi吋u h挨n 8吋 ti院p c壱n 8嘘i t逢嬰ng kh違o sát d宇 dàng h挨n (xem biên b違n ph臼ng v医n s挨 b瓜 荏 Ph映 L映c 0). K院t qu違 nghiên c泳u s挨 b瓜, tác gi違 8ã lo衣i b臼 các bi院n không phù h嬰p v噂i b嘘i c違nh nghiên c泳u 荏 trong n逢噂c (thành ph嘘 Aà L衣t) và ch雨nh s穎a l衣i m瓜t s嘘 phát bi吋u cho phù h嬰p và d宇 hi吋u h挨n.
3.3.2.1 Thang 8o “Aｐc 8iあm tば nhiên”
“Aｐc 8iあm tば nhiên” 8隠 c壱p 8院n c違nh quan thiên nhiên, môi tr逢運ng, không khí, khí h壱u t衣i Aà L衣t. Thang 8o s挨 b瓜 g欝m 3 bi院n quan sát: Ai吋m 8院n có nhi隠u danh lam th逸ng c違nh; Ai吋m 8院n có môi tr逢運ng s衣ch s胤; Ai吋m 8院n có khí h壱u d宇 ch鵜u. Sau khi nghiên c泳u 8鵜nh tính v噂i các 8嘘i t逢嬰ng nghiên c泳u, thang 8o này 8逢嬰c b鰻 sung thêm m瓜t
bi院n quan sát. Do 8ó, thang 8o cho khái ni羽m “Aｐc 8iあm tば nhiên” s胤 thành 4 bi院n quan sát là:
TNH1: Aà L衣t có nhi隠u danh lam th逸ng c違nh TNH2: Aà L衣t có không khí trong lành TNH3: Aà L衣t có môi tr逢運ng s衣ch s胤 TNH4: Aà L衣t có khí h壱u d宇 ch鵜u 3.3.2.2 Thang 8o “Tiうn nghi du lおch”
“Tiうn nghi du lおch” bao g欝m con ng逢運i, các d鵜ch v映 <n u嘘ng, vui ch挨i, ngh雨 d逢叡ng. Thang 8o s挨 b瓜 g欝m 3 bi院n quan sát : Ai吋m 8院n có cu瓜c s嘘ng t嘘t; Ai吋m 8院n có nhi隠u hàng hóa t嘘t; Ai吋m 8院n có nhi隠u nhà hàng khách s衣n t嘘t. Sau khi nghiên c泳u 8鵜nh tính v噂i các 8嘘i t逢嬰ng nghiên c泳u, k院t qu違 cho th医y c亥n s穎a ch英a t瑛 ng英 cho d宇 hi吋u h挨n, 8欝ng th運i thay 8鰻i m瓜t s嘘 bi院n cho phù h嬰p, cu嘘i cùng thang 8o cho khái ni羽m “Tiうn nghi du lおch” s胤 thành 4 bi院n quan sát là:
TNG1: Ng逢運i Aà L衣t hi院u khách
TNG2: Ch医t l逢嬰ng <n u嘘ng 荏 Aà L衣t là t嘘t
TNG3: Các 8i吋m vui ch挨i gi違i trí 荏 Aà L衣t r医t 8a d衣ng TNG4: Aà L衣t có nhi隠u khách s衣n t嘘t
3.3.2.3 Thang 8o “C￢ sぞ hＴ tＺng”
“C￢ sぞ hＴ tＺng” là các công trình 8逢運ng sá, c亥u c嘘ng, ph逢挨ng ti羽n di chuy吋n t衣i Aà L衣t. Thang 8o s挨 b瓜 g欝m 4 bi院n quan sát: Ai吋m 8院n không có s詠 t逸c ngh胤n giao thông; Ph逢挨ng ti羽n di chuy吋n thu壱n ti羽n; Ch医t l逢嬰ng 8逢運ng sá t嘘t; Ai吋m 8院n quá 8ông 8úc. Sau khi nghiên c泳u 8鵜nh tính, ngoài vi羽c ch雨nh s穎a l衣i t瑛 ng英 cho phù h嬰p h挨n, còn b臼 8i m瓜t phát bi吋u và 8逢a vào hai phát bi吋u m噂i. Do 8ó, thang 8o c栄a khái ni羽m “C￢ sぞ hＴ tＺng” tr荏 thành 5 bi院n quan sát, g欝m:
CSHT2: Ph逢挨ng ti羽n di chuy吋n t衣i Aà L衣t là thu壱n ti羽n CSHT3: Ch医t l逢嬰ng 8逢運ng sá t衣i Aà L衣t là phù h嬰p CSHT4: Giá c違 các d鵜ch v映 t衣i Aà L衣t là phù h嬰p CSHT5: Aà L衣t có nhi隠u 8i吋m mua s逸m
3.3.2.4 Thang 8o “Giá trお cＶm xúc”
“Giá trお cＶm xúc” là c違m nh壱n c栄a du khách khi 8院n v噂i Aà L衣t. Thang 8o s挨 b瓜
“Giá trお cＶm xúc” g欝m 4 bi院n quan sát: Ai吋m 8院n cho tôi c違m giác t嘘t; Ai吋m 8院n khá thú v鵜; Ai吋m 8院n làm tôi ph医n ch医n hân hoan; Ai吋m 8院n làm tôi h衣nh phúc. Sau khi nghiên c泳u 8鵜nh tính v噂i các 8嘘i t逢嬰ng nghiên c泳u, c亥n ti院n hành s穎a ch英a t瑛 ng英 cho d宇 hi吋u. Thang 8o c栄a khái ni羽m “Giá trお cＶm xúc” v磯n gi英 nguyên 4 bi院n quan sát, g欝m:
GTCX1: Aà L衣t cho tôi c違m giác an toàn GTCX2: Aà L衣t cho tôi c違m giác thú v鵜
GTCX3: Aà L衣t cho tôi ni隠m thích thú khám phá GTCX4: Aà L衣t cho tôi c違m giác h衣nh phúc 3.3.2.5 Thang 8o “Giá trお xã hじi”
“Giá trお xã hじi” là 8ánh giá c栄a nh英ng ng逢運i xung quanh 8嘘i v噂i hành vi du l鵜ch t衣i Aà L衣t c栄a du khách, 8i隠u này th吋 hi羽n 荏 vi羽c 8隠 cao du khách, xem vi羽c 8i du l鵜ch 荏Aà L衣t là 8i隠u 8úng 8逸n, sáng su嘘t. Thang 8o s挨 b瓜 “Giá trお xã hじi” g欝m 4 bi院n quan sát: V噂i chuy院n du l鵜ch t衣i 8ây, ng逢運i khác có th吋 công nh壱n giá tr鵜 c栄a tôi; Ai吋m du l鵜ch này làm cho tôi d宇 8逢嬰c nh英ng ng逢運i xung quanh ch医p nh壱n; Chuy院n du l鵜ch t衣i 8ây giúp tôi t詠 c違i thi羽n nh壱n th泳c c栄a mình; Du l鵜ch t衣i 8ây làm tôi gây 医n t逢嬰ng t嘘t v噂i nh英ng ng逢荏i khác. Sau khi nghiên c泳u 8鵜nh tính v噂i các 8嘘i t逢嬰ng nghiên c泳u thì c亥n ch雨nh s穎a t瑛 ng英 cho d宇 hi吋u. Thang 8o c栄a khái ni羽m “Giá trお xã hじi” v磯n gi英 nguyên 4 bi院n quan sát, g欝m:
GTXH1: Tôi 8逢嬰c công nh壱n là ng逢運i hi吋u bi院t v隠 du l鵜ch khi ch丑n Aà L衣t làm 8i吋m 8院n
GTXH2: Chuy院n du l鵜ch Aà L衣t c栄a tôi là ch栄8隠 mà b衣n bè và ng逢運i thân tôi quan tâm
GTXH3: Du l鵜ch Aà L衣t giúp c違i thi羽n hình 違nh c栄a tôi 8嘘i v噂i nh英ng ng逢運i xung quanh
GTXH4: Du l鵜ch Aà L衣t giúp tôi gây 医n t逢嬰ng t嘘t v噂i nh英ng ng逢運i xung quanh 3.3.2.6 Thang 8o “Sば hài lòng”
“Sば hài lòng” là bi吋u hi羽n hài lòng c栄a du khách v隠8i吋m 8院n. Thang 8o s挨 b瓜 “Sば
hài lòng” g欝m 4 bi院n quan sát: Ai吋m 8院n này là 8i隠u tôi mong mu嘘n; Tôi hài lòng v噂i 8i吋m 8院n này; L詠a ch丑n 8i吋m 8院n này là m瓜t quy院t 8鵜nh thông minh; Ai吋m 8院n là m瓜t kinh nghi羽m thú v鵜. Sau khi nghiên c泳u 8鵜nh tính v噂i các 8嘘i t逢嬰ng nghiên c泳u thì c亥n ch雨nh s穎a t瑛 ng英 cho d宇 hi吋u. Thang 8o c栄a khái ni羽m “Sば hài lòng” v磯n gi英 nguyên 4 bi院n quan sát, g欝m:
SHL1: Aà L衣t là n挨i tôi mong mu嘘n 8逢嬰c 8院n SHL2: Tôi th詠c s詠 hài lòng v噂i 8i吋m 8院n Aà L衣t
SHL3: Tôi cho r茨ng l詠a ch丑n du l鵜ch t衣i Aà L衣t là m瓜t quy院t 8鵜nh sáng su嘘t SHL4: Du l鵜ch Aà L衣t là m瓜t tr違i nghi羽m thú v鵜
3.3.2.7 Thang 8o “Lòng trung thành”
“Lòng trung thành” là ý 8鵜nh quay l衣i v噂i 8i吋m 8院n c栄a du khách, khuy院n khích, gi噂i thi羽u nh英ng ng逢運i xung quanh 8院n v噂i 8i吋m 8院n. Thang 8o s挨 b瓜 “Lòng trung thành” g欝m 4 bi院n quan sát: Tôi s胤 gi噂i thi羽u 8i吋m 8院n này v噂i ng逢運i khác; Tôi s胤 gi噂i thi羽u 8i吋m 8院n này cho nh英ng ng逢運i khác mu嘘n 8i du l鵜ch; Tôi s胤 khuy院n khích ng逢運i thân và b衣n bè ch丑n 8i du l鵜ch 荏 8i吋m 8院n này; Tôi s胤 ti院p t映c quay l衣i 8ây trong t逢挨ng lai. Sau khi nghiên c泳u 8鵜nh tính v噂i các 8嘘i t逢嬰ng nghiên c泳u thì c亥n ch雨nh s穎a t瑛 ng英 cho
d宇 hi吋u. Thang 8o c栄a khái ni羽m “Lòng trung thành” v磯n gi英 nguyên 4 bi院n quan sát, g欝m:
LTT1: Tôi s胤 gi噂i thi羽u Aà L衣t t噂i nh英ng ng逢運i b衣n bè c栄a tôi
LTT2: Tôi s胤 gi噂i thi羽u Aà L衣t cho nh英ng ng逢運i khác mu嘘n 8i du l鵜ch LTT3: Tôi s胤 khuy院n khích ng逢運i thân và b衣n bè ch丑n 8i du l鵜ch 荏 Aà L衣t LTT4: Tôi s胤 ti院p t映c quay l衣i Aà L衣t trong t逢挨ng lai
3.3.3 K院t qu違 nghiên c泳u 8鵜nh tính
K院t qu違 nghiên c泳u 8鵜nh tính 8ã giúp hi羽u ch雨nh thang 8o cho các thành ph亥n trong mô hình nghiên c泳u. 雲 8i吋m này, mô hình nghiên c泳u v磯n dùng 7 khái ni羽m lý thuy院t, và t鰻ng c瓜ng có 29 bi院n quan sát cho 7 khái ni羽m này.
3.4 NGHIÊN C永U A卯NH L姶営NG
Quá trình nghiên c泳u 8鵜nh l逢嬰ng 8逢嬰c ti院n hành sau khi hi羽u ch雨nh thang 8o s挨 b瓜 t瑛 k院t qu違 thu 8逢嬰c c栄a vi羽c nghiên c泳u 8鵜nh tính cu嘘i cùng hoàn thi羽n B違ng câu h臼i kh違o sát chính th泳c. B違ng câu h臼i 8逢嬰c phát 8院n t瑛ng 8嘘i t逢嬰ng nghiên c泳u (du khách) trong m磯u nghiên c泳u 8逢嬰c thi院t k院 8吋 thu th壱p d英 li羽u c亥n thi院t cho vi羽c x穎 lý b茨ng ph亥n m隠m SPSS. Thông qua các k悦 thu壱t phân tích s嘘 li羽u truy隠n th嘘ng tác gi違 s胤 8逢a ra 8逢嬰c m瓜t s嘘 k院t qu違 8逢嬰c tìm th医y.
3.4.1 Thi院t k院 b違ng câu h臼i
B違ng câu h臼i 8逢嬰c s穎 d映ng trong nghiên c泳u 8鵜nh l逢嬰ng (ph映 l映c 1) 8逢嬰c thi院t k院 g欝m hai ph亥n chính:
- Ph亥n A: G欝m các câu h臼i (bi院n quan sát) t逢ng 泳ng v噂i các thang 8o s穎 d映ng trong nghiên c泳u (bao g欝m 29 bi院n quan sát 8逢嬰c 8o b茨ng thang 8o Likert 5 m泳c 8瓜). Aây là m瓜t d衣ng các câu h臼i dùng 8吋 8o l逢運ng m泳c 8瓜 8欝ng ý hay không 8欝ng ý c栄a các 8嘘i t逢嬰ng nghiên c泳u v噂i nh英ng phát bi吋u 8逢嬰c thi院t k院 s印n. Ph亥n này 8逢嬰c chia làm hai ph亥n, m瓜t ph亥n nêu ra các phát bi吋u và
mã hóa các bi院n quan sát, ph亥n còn l衣i 8逢a ra các m泳c 8瓜 t瑛 “hoàn toàn 8欝ng ý” 8院n “hoàn toàn không 8欝ng ý”. T逢挨ng 泳ng v噂i m厩i phát bi吋u, 8嘘i t逢嬰ng 8逢嬰c ph臼ng v医n 8ánh d医u tròn vào l詠a ch丑n t逢挨ng 泳ng.
- Ph亥n B: g欝m các câu h臼i mô t違 8員c tính c栄a m磯u, m瓜t s嘘 thông tin các nhân c栄a 8嘘i t逢嬰ng kh違o sát nh逢: gi噂i tính, 8瓜 tu鰻i, thu nh壱p nh茨m thu th壱p m磯u có tính 8衣i di羽n t鰻ng th吋 và xem xét các 8員c tính m磯u 8ó có m泳c 8瓜 違nh h逢荏ng khác nhau lên các nhân t嘘 kh違o sát hay không. A嘘i t逢嬰ng 8逢嬰c ph臼ng v医n 8ánh d医u vào l詠a ch丑n t逢挨ng 泳ng.
Sau khi thi院t k院 thành công b違ng câu h臼i chính th泳c, nghiên c泳u th詠c hi羽n kh違o sát s挨 b瓜 kho違ng 30 khách du l鵜ch sau 8ó s穎 d映ng h羽 s嘘 Cronbach’s alpha và phân tích nhân t嘘 EFA 8吋 hi羽u ch雨nh l衣i b違ng câu h臼i và nh壱n th医y k院t qu違 kh違 quan: 8嘘i t逢嬰ng ph臼ng v医n hi吋u rõ ràng và 8úng nh英ng khái ni羽m c亥n 8o. Do 8ó tác gi違 ti院n hành l医y m磯u và phát B違ng h臼i chính th泳c.
3.4.2 Thi院t k院 m磯u nghiên c泳u
Do 8隠 tài nghiên c泳u lòng trung thành c栄a du khách nên khách th吋 nghiên c泳u là du khách h挨n m瓜t l亥n t噂i tham quan t衣i Aà L衣t. A吋8衣t 8逢嬰c m映c tiêu nghiên c泳u 8ã 8隠 ra 荏 ph亥n m荏 8亥u c栄a 8隠 tài, thi院t k院 ch丑n m磯u ng磯u nhiên phi xác su医t, c映 th吋 là ch丑n m磯u thu壱n ti羽n 8ã 8逢嬰c s穎 d映ng trong nghiên c泳u này. Lý do ch丑n m磯u thu壱n ti羽n là vì 8嘘i t逢嬰ng 8逢嬰c h臼i d宇 ti院p c壱n, s印n sàng tr違 l運i b違ng câu h臼i kh違o sát, ti院t ki羽m 8逢嬰c th運i gian và chi phí (phù h嬰p v噂i th運i gian và kinh phí cho m瓜t 8隠 tài lu壱n v<n cao h丑c). Các b違ng câu h臼i s胤 8逢嬰c g穎i tr詠c ti院p cho các du khách 8吋 tr違 l運i. B違ng câu h臼i 8逢嬰c g穎i t噂i 8嘘i t逢嬰ng 8逢嬰c h臼i b茨ng hình th泳c phi院u kh違o sát.
- C叡 m磯u quan sát c亥n th臼a mãn 8i隠u ki羽n: N œ max [5x, 50 + 8m] + A嘘i v噂i phân tích nhân t嘘 EFA thì: N œ 5x (Hair & ctg, 2006) + A嘘i v噂i phân tích h欝i quy 8a bi院n thì: N œ 50 + 8m ( Tabanick
và Fidell, 2007)
Trong 8ó: x: là t鰻ng s嘘 bi院n quan sát m: là bi院n 8瓜c l壱p
Nghiên c泳u có t医t c違 x = 29 bi院n quan sát, c叡 m磯u c亥n thi院t d詠 ki院n là n œ 5*29 =145 (Bollen, 1989). A嘘i v噂i phân tích h欝i quy 8a bi院n thì mô hình có t鰻ng c瓜ng 5 bi院n 8瓜c l壱p, do 8ó c叡 m磯u t嘘i thi吋u ph違i là n œ 50 + 8x5 = 90. K院t lu壱n, c叡 m磯u 8違m b違o cho nghiên c泳u t嘘i thi吋u là 145 quan sát. Gi違 s穎 t雨 l羽 ph違n h欝i là 70%, s嘘 phi院u kh違o sát d詠 ki院n phát ra t嘘i thi吋u s胤 là 207 phi院u (à 200 phi院u)
3.4.3 K悦 thu壱t phân tích d英 li羽u
A吋 th詠c hi羽n công vi羽c th嘘ng kê và phân tích d英 li羽u thu th壱p 8逢嬰c, tác gi違 s穎 d映ng ph亥n m隠m SPSS 16.0 8吋 ki吋m 8鵜nh 8瓜 tin c壱y và 8瓜 giá tr鵜 c栄a thang 8o thông qua ch衣y Cronbach’s alpha và phân tích nhân t嘘 khám phá (trong kh違o sát s挨 b瓜 và kh違o sát chính th泳c), 8欝ng th運i tác gi違 c ng s穎 d映ng SPSS 16.0 8吋 th詠c hi羽n các th嘘ng kê mô t違, th嘘ng kê suy di宇n và mô hình PATH.
3.4.3.1 Ki吋m 8鵜nh 8瓜 tin c壱y c栄a thang 8o
A吋 s穎 d映ng thang 8o cho các phân tích th嘘ng kê trong nghiên c泳u, ta c亥n ki吋m tra 8瓜 tin c壱y c栄a thang 8o. A瓜 tin c壱y c栄a thang 8o 8逢嬰c ki吋m tra b茨ng ph逢挨ng pháp nh医t quán n瓜i t衣i v噂i h羽 s嘘 Cronbach Alpha. H羽 s嘘 Cronbach Alpha càng l噂n thì các bi院n quan sát trong thang 8o càng t逢挨ng quan ch員t ch胤 v噂i nhau. Tuy nhiên, k院t qu違 phân tích cho h羽 s嘘 Cronbach Alpha không cho chúng ta bi院t 8逢嬰c nh英ng bi院n quan sát nào phù h嬰p và không phù h嬰p, do 8ó c亥n xem xét thêm “h羽 s嘘 Alpha n院u b臼 bi院n quan sát 8ang xét” 8吋 ki吋m tra và lo衣i b臼 8i nh英ng bi院n quan sát không phù h嬰p v噂i y院u t嘘 c亥n 8o (Hoàng Tr丑ng và Chu Nguy宇n M瓜ng Ng丑c, 2008).
Nhi隠u nhà nghiên c泳u cho r茨ng khi Cronbach Alpha t瑛 0.8 8院n g亥n 1 thì thang 8o 8ang xét là t嘘t, t瑛 0.7 8院n g亥n 0.8 thì thang 8o có th吋 s穎 d映ng 8逢嬰c. C ng có nhà nghiên c泳u 8隠 ngh鵜 t瑛 0.6 tr荏 lên là có th吋 s穎 d映ng 8逢嬰c trong tr逢運ng h嬰p khái ni羽m 8ang 8o là m噂i ho員c m噂i 8嘘i v噂i ng逢運i tr違 l運i trong b嘘i c違nh nghiên c泳u (Nunnally, 1978; Peterson, 1994, Slater, 1995: d磯n theo Hoàng Tr丑ng và Chu Nguy宇n M瓜ng Ng丑c, 2008). Trong nghiên c泳u, này tác gi違 ch丑n thang 8o có h羽 s嘘 Cronbach Alpha l噂n h挨n 0.6.
Ngoài ra, v噂i h羽 s嘘 Alpha n院u l亥n l逢嬰t b臼 b噂t t瑛ng bi院n quan sát 8隠u nh臼 h挨n h羽 s嘘 Cronbach Alpha chung thì ta không nên lo衣i b臼 bi院n quan sát 8ã 8逢嬰c b臼 8i 8ó (Hoàng Tr丑ng và Chu Nguy宇n M瓜ng Ng丑c, 2008).
3.4.3.2 Phân tích nhân t嘘 khám phá
Phân tích nhân t嘘 khám phá là m瓜t nhóm các th栄 t映c, ph逢挨ng pháp phân tích th嘘ng kê 8逢嬰c s穎 d映ng 8吋 thu nh臼 và rút g丑n m瓜t t壱p d英 li羽u g欝m nhi隠u bi院n quan sát ph映 thu瓜c l磯n nhau thành m瓜t t壱p bi院n (còn g丑i là các nhân t嘘) ít h挨n 8吋 chúng có ý ngh a h挨n nh逢ng v磯n ch泳a 8詠ng 8逢嬰c h亥u h院t n瓜i dung thông tin c栄a t壱p bi院n ban 8亥u (Hair và c瓜ng s詠, 1998).
- Ph逢挨ng pháp th詠c hi羽n: Mô hình nghiên c泳u 荏 8ây g欝m 29 bi院n quan sát 8o l逢運ng 7 khái ni羽m thành ph亥n, tác gi違 s穎 d映ng ph逢挨ng pháp trích y院u t嘘 Principal Components v噂i phép xoay Promax 8吋 cho ra ma tr壱n nhân t嘘 8ã xoay, t瑛 8ó xác 8鵜nh 8逢嬰c s嘘 l逢嬰ng nhân t嘘 8ã trích ra c ng nh逢 s嘘 l逢嬰ng các bi院n quan sát ban 8亥u