L 云 IC 謂M 愛N
3.4.3.2 Phân tích nhân t嘘 khám phá
Phân tích nhân t嘘 khám phá là m瓜t nhóm các th栄 t映c, ph逢挨ng pháp phân tích th嘘ng kê 8逢嬰c s穎 d映ng 8吋 thu nh臼 và rút g丑n m瓜t t壱p d英 li羽u g欝m nhi隠u bi院n quan sát ph映 thu瓜c l磯n nhau thành m瓜t t壱p bi院n (còn g丑i là các nhân t嘘) ít h挨n 8吋 chúng có ý ngh a h挨n nh逢ng v磯n ch泳a 8詠ng 8逢嬰c h亥u h院t n瓜i dung thông tin c栄a t壱p bi院n ban 8亥u (Hair và c瓜ng s詠, 1998).
- Ph逢挨ng pháp th詠c hi羽n: Mô hình nghiên c泳u 荏 8ây g欝m 29 bi院n quan sát 8o l逢運ng 7 khái ni羽m thành ph亥n, tác gi違 s穎 d映ng ph逢挨ng pháp trích y院u t嘘 Principal Components v噂i phép xoay Promax 8吋 cho ra ma tr壱n nhân t嘘 8ã xoay, t瑛 8ó xác 8鵜nh 8逢嬰c s嘘 l逢嬰ng nhân t嘘 8ã trích ra c ng nh逢 s嘘 l逢嬰ng các bi院n quan sát ban 8亥u thu瓜c v隠 các nhân t嘘.
- Tiêu chu育n 8ánh giá: (Hoàng Tr丑ng và Chu Nguy宇n M瓜ng Ng丑c, 2008)
+ Ch雨 s嘘 KMO: là m瓜t ch雨 s嘘 dùng 8吋 xem xét s詠 thích h嬰p c栄a phân tích nhân t嘘 khám phá. Ch雨 s嘘 KMO n茨m t瑛 0.5 8院n 1 là 8i隠u ki羽n 8栄8吋 8ánh giá ph逢挨ng pháp phân tích nhân t嘘 là thích h嬰p.
+ Ki吋m 8鵜nh Bartlett: xem xét gi違 thuy院t các bi院n không có t逢挨ng quan trong t鰻ng th吋, n院u ki吋m 8鵜nh cho m泳c ý ngh a th嘘ng kê (sig < 0.05) thì có th吋 k院t lu壱n các bi院n có t逢挨ng quan v噂i nhau trong t鰻ng th吋, vi羽c phân tích nhân t嘘 là phù h嬰p 8嘘i v噂i t壱p d英 li羽u 8ang xét.
+ Eigenvalue: 8衣i di羽n cho ph亥n bi院n thiên 8逢嬰c gi違i thích b荏i m厩i nhân t嘘. Ch雨 nh英ng nhân t嘘 có eigenvalue l噂n h挨n 1 m噂i 8逢嬰c gi英 l衣i trong mô hình phân tích.
+ H羽 s嘘 ph逢挨ng sai trích: ph亥n tr<m ph逢挨ng sai toàn b瓜 8逢嬰c gi違i thích b荏i các nhân t嘘. Ph逢挨ng sai trích c亥n 8衣t m泳c tiêu chu育n t瑛 60% tr荏 lên 8吋 ph亥n tr<m s詠 bi院n thiên c栄a các nhân t嘘 có th吋 gi違i thích 8逢嬰c ph亥n tr<m s詠 bi院n thiên c栄a các bi院n quan sát.
+ Factor loading (h羽 s嘘 t違i nhân t嘘): là h羽 s嘘 t逢挨ng quan 8挨n gi英a các bi院n và các nhân t嘘. H羽 s嘘 t違i nhân t嘘 ph違i l噂n h挨n ho員c b茨ng 0.5 8吋8違m b違o m泳c ý ngh a thi院t th詠c c栄a phân tích nhân t嘘 khám phá.
+ Nhân s嘘: ta th詠c hi羽n l医y Factor Score c栄a các nhân t嘘 b茨ng cách l医y trung bình c瓜ng c栄a các bi院n quan sát thu瓜c nhân t嘘 8吋 ti院n hành th詠c hi羽n phân tích ti院p theo. 3.4.3.3 H羽 s嘘 t逢挨ng quan và phân tích theo mô hình PATH
Ki吋m 8鵜nh h羽 s嘘 t逢挨ng quan 8逢嬰c ti院n hành 8吋 ki吋m tra t逢挨ng quan c栄a m厩i bi院n 8瓜c l壱p v噂i bi院n ph映 thu瓜c. Vi羽c ki吋m 8鵜nh h羽 s嘘 t逢挨ng quan 8吋 ki吋m tra 8i隠u ki羽n 8吋 phân tích h欝i quy.
Phân tích h欝i quy theo mô hình PATH 8吋 xem xét s詠 tác 8瓜ng c栄a các bi院n 8瓜c l壱p 8院n bi院n ph映 thu瓜c thông qua bi院n trung gian. H羽 s嘘 xác 8鵜nh R2 hi羽u ch雨nh 8逢嬰c dùng 8吋 xác 8鵜nh 8瓜 phù h嬰p c栄a mô hình, ki吋m 8鵜nh F 8逢嬰c s穎 d映ng 8吋 xem xét kh違 n<ng m荏 r瓜ng áp d映ng mô hình cho t鰻ng th吋, c ng nh逢 ki吋m 8鵜nh t 8逢嬰c s穎 d映ng 8吋 ki吋m tra ý ngh a th嘘ng kê c栄a t瑛ng bi院n 8瓜c l壱p trong mô hình. A吋 l詠a ch丑n ra mô hình PATH thích h嬰p, tác gi違 s胤 so sánh h羽 s嘘 xác 8鵜nh c栄a mô hình 8隠 xu医t v噂i m瓜t s嘘 mô hình c衣nh tranh 8吋 t瑛8ó ch丑n l詠a mô hình thích h嬰p sau cùng. 3.4.3.4 Ki吋m 8鵜nh s詠 b茨ng nhau c栄a giá tr鵜 trung bình c栄a các t鰻ng th吋 con
Trong nghiên c泳u này các th嘘ng kê suy di宇n sau 8ây s胤 8逢嬰c s穎 d映ng:
- Ki吋m 8鵜nh xem giá tr鵜 trung bình c栄a m磯u v隠 s詠 hài lòng c栄a du khách có th吋 suy r瓜ng ra cho t鰻ng th吋 hay không?
- Ki吋m 8鵜nh xem giá tr鵜 trung bình c栄a m磯u v隠 lòng trung thành c栄a du khách có th吋 suy r瓜ng ra cho t鰻ng th吋 hay không?
- Ki吋m 8鵜nh s詠 gi嘘ng nhau v隠 trung bình c栄a các t鰻ng th吋 con: Có hay không s詠 khác nhau v隠 s詠 hài lòng gi英a các nhóm du khách chia theo gi噂i tính, 8瓜 tu鰻i, thu nh壱p.
A吋 ki吋m 8鵜nh s詠 b茨ng nhau c栄a s詠 hài lòng c栄a các t鰻ng th吋 con chia theo 8員c 8i吋m nh医t 8鵜nh các ki吋m 8鵜nh Independent Samples T-test và One – way ANOVA 8逢嬰c s穎 d映ng. C映 th吋 8吋 ki吋m 8鵜nh s詠 b茨ng nhau c栄a s詠 hài lòng và lòng trung thành c栄a du khách theo gi噂i tính ph逢挨ng pháp ki吋m 8鵜nh là ki吋m 8鵜nh Independent samples T-test. T逢挨ng t詠, 8吋 ki吋m 8鵜nh s詠 b茨ng nhau c栄a s詠 hài lòng và lòng trung thành c栄a du khách theo 8瓜 tu鰻i, theo thu nh壱p ph逢挨ng pháp ki吋m 8鵜nh One – Way Anova 8逢嬰c s穎 d映ng. Ngoài ra, Leneve Test c ng 8逢嬰c th詠c hi羽n tr逢噂c 8ó nh茨m ki吋m 8鵜nh tính phân ph嘘i chu育n c栄a ph逢挨ng sai các t鰻ng th吋 con tr逢噂c khi ti院n hành ki吋m 8鵜nh s詠 b茨ng nhau c栄a giá tr鵜 trung bình
3.5 TÓM T溢T CH姶愛NG 3
N瓜i dung ch逢挨ng 3 trình bày các b逢噂c th詠c hi羽n nghiên c泳u m瓜t cách chi ti院t qua hai giai 8o衣n chính là nghiên c泳u s挨 b瓜 và nghiên c泳u chính th泳c. Quá trình nghiên c泳u s挨 b瓜 8逢嬰c th詠c hi羽n d詠a trên k悦 thu壱t ph臼ng v医n sâu m瓜t s嘘 chuyên gia trong l nh v詠c du l鵜ch v隠 thang 8o s挨 b瓜 8逢嬰c rút ra t瑛 c挨 s荏 lý thuy院t, t瑛 8ó hi羽u ch雨nh thang 8o 8吋 xây d詠ng b違ng câu h臼i kh違o sát cho nghiên c泳u 8鵜nh l逢嬰ng. K院t qu違 nghiên c泳u 8鵜nh tính cho k院t qu違 mô hình nghiên c泳u g欝m 29 bi院n quan sát 8o l逢運ng 7 khái ni羽m thành ph亥n. Ch逢挨ng 3 c ng trình bày các k悦 thu壱t phân tích d英 li羽u 8鵜nh l逢嬰ng mà nghiên c泳u s胤 th詠c hi羽n v噂i các tiêu chu育n th嘘ng kê c亥n thi院t bao g欝m: 8ánh giá 8瓜 tin c壱y c栄a thang 8o b茨ng h羽 s嘘 Cronbach Alpha, phân tích nhân t嘘 khám phá, phân tích h欝i quy theo mô hình PATH, ki吋m 8鵜nh s詠 b茨ng nhau c栄a các t鰻ng th吋 con phân theo các bi院n nhân kh育u h丑c. Các k悦 thu壱t l医y m磯u và ph衣m vi nghiên c泳u c ng 8ã 8逢嬰c 8隠 c壱p t噂i trong ch逢挨ng 3.
Ch逢挨ng 4 ti院p theo s胤 trình bày v隠 k院t qu違 th詠c hi羽n nghiên c泳u g欝m: mô t違 d英 li羽u thu th壱p 8逢嬰c, ti院n hành 8ánh giá và ki吋m 8鵜nh thang 8o, ki吋m 8鵜nh các gi違 thuy院t c栄a mô hình nghiên c泳u.
CH姶愛NG 4
K蔭T QU謂 NGHIÊN C永U
Ch⇔￢ng 4 trình bày nhのng kｘt quＶ mà nghiên cとu 8Ｔt 8⇔ぢc dばa trên viうc phân tích tｆp dの liうu 8ã thu thｆp nh⇔ 8ｐc 8iあm mｄu khＶo sát, thばc hiうn kiあm 8おnh thang 8o các khái niうm thành phＺn, phân tích nhân tぐ khám phá 8あ hiうu chえnh mô hình, kiあm
8おnh sば phù hぢp cてa mô hình nghiên cとu, thばc hiうn kiあm 8おnh các giＶ thuyｘt mà nghiên cとu 8ã 8⇔a ra, tな8ó tiｘn hành so sánh kｘt quＶ thu 8⇔ぢc vずi nhのng nghiên cとu tr⇔ずc kia.
4.1 LÀM S萎CH D頴 LI烏U
B違ng câu h臼i sau khi hoàn thành 8ã 8逢嬰c phát 8院n các 8嘘i t逢嬰ng nghiên c泳u g欝m các du khách hi羽n 8ang tham quan ngh雨 d逢叡ng và công tác t衣i thành ph嘘 Aà L衣t. Vi羽c thu th壱p d英 li羽u 8ã 8逢嬰c ti院n hành trong kho違ng th運i gian tháng 11/2013. Tác gi違 8ã s穎 d映ng ph逢挨ng pháp thu th壱p d英 li羽u thu壱n ti羽n, các b違ng câu h臼i 8i隠u tra 8逢嬰c tác gi違 phát 8院n tay các 8嘘i t逢嬰ng nghiên c泳u trong kho違ng th運i gian 8h sáng 8院n 10h sáng t衣i các 8鵜a 8i吋m tham quan du l鵜ch nh逢 A欝i M瓜ng M挨, Thung L ng Tình Yêu, H欝 Tuy隠n Lâm v..v. và t瑛 10h sáng 8院n 11h sáng t衣i các nhà hàng, khách s衣n nh逢 SAI GON – DA LAT, NGOC LAN, DALATPLAZA, v..v. d英 li羽u 8逢嬰c thu th壱p v隠 trong kho違ng th運i gian t瑛 ngày 14/11/2013 t噂i 20/11/2013 d逢噂i s詠 c瓜ng tác nhi羽t tình c栄a các du khách và 8瓜i ng nhân viên ph映c v映 t衣i các 8i吋m du l鵜ch, nhà hàng, khách s衣n t衣i Aà L衣t. Trong s嘘 200 B違ng câu h臼i 8逢嬰c phát ra có 163 B違ng câu h臼i 8逢嬰c h欝i 8áp, trong 8ó có 14 phi院u tr違 l運i không h嬰p l羽 8逢嬰c lo衣i ra (ch雨 ch丑n tr違 l運i m瓜t l詠a ch丑n, không nghiêm túc trong tr違 l運i, tr違 l運i quá trung l壱p, tr違 l運i theo quy lu壱t,…). S嘘 phi院u tr違 l運i h嬰p l羽 cu嘘i cùng 8逢嬰c s穎 d映ng cho quá trình phân tích s嘘 li羽u là 149 phi院u tho違 mãn yêu c亥u t嘘i thi吋u c栄a vi羽c l医y m磯u ( œ 145 phi院u) 8衣t t益 l羽 h欝i 8áp là 81,5% và s嘘 phi院u h嬰p l羽 8衣t 91,41% trong t鰻ng s嘘 phi院u tr違 l運i.
4.2 A咽C AI韻M M郁U KH謂O SÁT
Tác gi違8ã g穎i 200 phi院u kh違o sát t噂i các du khách 8ang tham quan và l逢u trú t衣i Aà L衣t. K院t qu違 thu l衣i 8逢嬰c 163 phi院u kh違o sát trong 8ó có 149 phi院u kh違o sát h嬰p l羽. A員c 8i吋m m磯u kh違o sát 8逢嬰c trình bày trong b違ng 4.1.
B違ng 4.1 Mô t違 m磯u kh違o sát theo các y院u t嘘 nhân kh育u h丑c
Tiêu th泳c Bi吋u hi羽n T亥n s嘘 T亥n su医t Nam 58 38.9 Giずi tính N英 91 61.1 D逢噂i 25 tu鰻i 48 32.2 T瑛 25 tu鰻i 8院n 35 tu鰻i 51 34.2 T瑛 36 tu鰻i 8院n 50 tu鰻i 41 27.5 Aじ tuごi Trên 50 tu鰻i 9 6.0 D逢噂i 9 tri羽u 88 59.1
T瑛 9 tri羽u 8院n d逢噂i 19 tri羽u 43 28.9 T瑛 19 tri羽u 8院n d逢噂i 27 tri羽u 17 11.4
Thu nhｆp
T瑛 27 tri羽u tr荏 lên 1 0.7
T鰻ng c瓜ng 149 100
Th嘘ng kê mô t違 theo gi噂i tính: Nhìn vào b違ng th嘘ng kê mô t違 m磯u nghiên c泳u có
th吋 th医y có s詠 khác nhau 8áng k吋 v隠 t益 l羽 gi英a du khách nam và n英, du khách nam chi院m 38.9% trong khi 8ó n英 chi院m 61.1%.
Th嘘ng kê mô t違 theo 8瓜 tu鰻i: V隠 8瓜 tu鰻i thì t益 l羽 s嘘 khách th吋 nghiên c泳u có 8瓜 tu鰻i trên 50 chi院m r医t ít (6%), ch栄 y院u các du khách có 8瓜 tu鰻i khá tr飲, t瑛 35 tu鰻i tr荏 xu嘘ng (chi院m h挨n 66%) còn l衣i là các du khách t瑛 36 8院n 50 tu鰻i (27%), 8i隠u này có th吋 8逢嬰c gi違i thích liên quan 8院n y院u t嘘 mùa v映 du l鵜ch. Thành ph嘘 Aà L衣t mùa này t逢挨ng 8嘘i l衣nh, nh医t là nh英ng ngày càng g亥n d鵜p l宇 Noen s逸p 8院n khí h壱u l衣nh nh医t trong n<m, do 8ó Aà L衣t có th吋 không thích h嬰p và không ph違i là l詠a ch丑n thông minh 8嘘i v噂i nh英ng du khách l噂n tu鰻i 8吋 du l鵜ch và ngh雨 d逢叡ng.
Chính vì 8瓜 tu鰻i trên 50 chi院m r医t ít nên trong quá trình ki吋m 8鵜nh s詠 khác bi羽t v隠 m泳c 8瓜 hài lòng và s詠 trung thành c栄a du khách s胤 khó th医y rõ 8逢嬰c s詠 khác bi羽t c栄a nhóm tu鰻i này v噂i các nhóm tu鰻i còn l衣i.
Th嘘ng kê mô t違 v隠 thu nh壱p: Aa ph亥n các 8嘘i t逢嬰ng 8i隠u tra 8隠u tr違 l運i v噂i m泳c
thu nh壱p d逢噂i 9 tri羽u m瓜t tháng (59.1%), 40% các 8嘘i t逢嬰ng 8逢嬰c h臼i tr違 l運i v噂i m泳c thu nh壱p t瑛 9 cho 8院n 27 tri羽u m瓜t tháng, thu nh壱p trên 27 tri羽u m瓜t tháng 8逢嬰c ghi nh壱n ch雨 có 1 tr逢運ng h嬰p (chi院m 1%). Ai隠u này có v飲 không h嬰p lý v噂i th詠c t院, b荏i vì trong quá trình thu th壱p d英 li羽u tác gi違 8ã c嘘 g逸ng ti院p c壱n các khách th吋 nghiên c泳u có nhi隠u m泳c thu nh壱p khác nhau b茨ng cách phát b違ng kh違o sát t衣i nhi隠u khách s衣n 荏 các c医p 8瓜 khác nhau (t瑛 1 sao 8院n 4 sao). Tuy nhiên, 8a ph亥n khách du l鵜ch 8隠u không mu嘘n tr違 l運i ho員c tr違 l運i thu nh壱p c栄a mình 荏 m泳c th医p. Ai隠u này có th吋 là do du khách v磯n ch逢a c違m th医y tho違i mái trong vi羽c c荏i m荏 nh英ng thông tin nh衣y c違m mang tính ch医t cá nhân. Chính 8i隠u này là m瓜t h衣n ch院 c栄a 8隠 tài nghiên c泳u và do 8ó s嘘 li羽u v隠 y院u t嘘 thu nh壱p c ng không 8違m b違o 8瓜 tin c壱y, vì v壱y tác gi違 s胤 không 8逢a bi院n thu nh壱p vào trong phân tích.
4.3 KI韻M A卯NH THANG AO CÁC KHÁI NI烏M
Nh逢 8ã trình bày trong ph亥n c挨 s荏 lý thuy院t, n<m nhân t嘘 8逢嬰c 8逢a vào nghiên c泳u v隠 s詠 hài lòng c栄a du khách là Aｐc 8iあm tば nhiên, Tiうn nghi du lおch, C￢ sぞ hＴ tＺng, Giá trお cＶm xúc, Giá trお xã hじi. Nhân t嘘 Sば hài lòng 8逢嬰c 8逢a vào 8吋 nghiên c泳u s詠 違nh h逢荏ng t噂i Lòng trung thành c栄a du khách. Các bi院n quan sát c栄a t瑛ng nhân t嘘 8逢嬰c th吋 hi羽n qua các câu h臼i nghiên c泳u 8逢嬰c l医y t瑛 các nghiên c泳u tr逢噂c 8ây c栄a các tác gi違 Chung-Hsien Lin và c瓜ng s詠 (2007, Oliver (1997), Lee et al (2007), t瑛 8鵜nh ngh a c栄a t瑛ng nhân t嘘 v隠 Sば hài lòng và Lòng trung thành. Do 8ó, vi羽c ki吋m 8鵜nh 8瓜 tin c壱y và 8瓜 giá tr鵜 c栄a các thang 8o này là h院t s泳c c亥n thi院t.
Tr逢噂c tiên nghiên c泳u s胤 ti院n hành ki吋m 8鵜nh 8瓜 tin c壱y c栄a thang 8o cho các khái ni羽m 8ã trình bày 荏 ph亥n c挨 s荏 lý thuy院t: Aｐc 8iあm tば nhiên, Tiうn nghi du lおch, C￢
4.3.1 A瓜 tin c壱y c栄a thang 8o
A瓜 tin c壱y là m泳c 8瓜 mà phép 8o có th吋 tránh 8逢嬰c các sai s嘘 ng磯u nhiên, liên quan 8院n tính chính xác, nh医t quán c栄a k院t qu違. Ph逢挨ng pháp ki吋m tra 8瓜 tin c壱y nh茨m th詠c hi羽n 8ánh giá l衣i 8瓜 tin c壱y c栄a thang 8o trong t瑛ng nhân t嘘, h羽 s嘘 Cronbach’s alpha 8逢嬰c s穎 d映ng làm tiêu chu育n 8吋 lo衣i b臼 các bi院n rác. Các bi院n có h羽 s嘘 t逢挨ng quan bi院n t鰻ng (corrected item-total correlation) nh臼 h挨n 0,3 s胤 b鵜 lo衣i cùng v噂i 8i隠u ki羽n h羽 s嘘 Cronbach’s alpha ph違i l噂n h挨n 0,6 (nh逢ng t嘘t nh医t là l噂n h挨n 0,7). (theo Nguy宇n Aình Th丑, 2011).
4.3.1.1 Ki吋m 8鵜nh 8瓜 tin c壱y c栄a thang 8o l亥n th泳 nh医t
4.3.1.1.1 Thang 8o yｘu tぐ “Aｐc 8iあm tば nhiên”
Thang 8o “A員c 8i吋m t詠 nhiên” g欝m có b嘘n bi院n 8逢嬰c trình bày trong B違ng 4.2a Giá tr鵜 Cronbach’s alpha = 0.671
B違ng 4.2a K院t qu違 8ánh giá 8瓜 tin c壱y thang 8o “T詠 nhiên” l亥n th泳 nh医t Y院u t嘘 Bi院n quan sát T逢挨ng quan bi院n t鰻ng Cronbach's Alpha n院u bi院n b鵜 lo衣i TNH1 0.337 0.680 TNH2 0.653 0.489 TNH3 0.469 0.594 TNH4 0.397 0.647 Aｐc 8iあm tば nhiên Cronbach's alpha 0.671
T瑛 k院t qu違 ki吋m 8鵜nh 8瓜 tin c壱y c栄a thang 8o “A員c 8i吋m t詠 nhiên”, t医t c違 các thang 8o (bi院n quan sát) 8隠u có h羽 s嘘 t逢挨ng quan bi院n t鰻ng > 0,3 do 8ó 8隠u 8衣t yêu c亥u (Nunnally & Bernstein, 1944).
4.3.1.1.2 Thang 8o “Tiうn nghi”
Thang 8o “Ti羽n nghi” g欝m có b嘘n bi院n quan sát 8逢嬰c trình bày trong b違ng 4.2b. Giá tr鵜 Cronbach’s Alpha = 0.773
B違ng 4.2b K院t qu違 8ánh giá 8瓜 tin c壱y thang 8o “Ti羽n nghi” l亥n th泳 nh医t Y院u t嘘 Bi院n T逢挨ng quan bi院n t鰻ng Cronbach's Alpha n院u bi院n b鵜 lo衣i TNG1 0.488 0.768 TNG2 0.655 0.679 TNG3 0.603 0.705 TNG4 0.582 0.719 Tiうn nghi du lおch Cronbach's alpha 0.773
T瑛 k院t qu違 ki吋m 8鵜nh 8瓜 tin c壱y c栄a thang 8o “Ti羽n nghi du l鵜ch”, t医t c違 các thang 8o (bi院n quan sát) 8隠u có h羽 s嘘 t逢挨ng quan bi院n t鰻ng > 0,3 do 8ó 8隠u 8衣t yêu c亥u (Nunnally & Bernstein, 1944).
4.3.1.1.3 Thang 8o “ C￢ sぞ hＴ tＺng”
Thang 8o “C挨 s荏 h衣 t亥ng” g欝m có n<m bi院n quan sát 8逢嬰c trình bày trong b違ng 4.2c. Giá tr鵜 Cronbach’s Alpha = 0.712
B違ng 4.2c K院t qu違 8ánh giá 8瓜 tin c壱y thang 8o “C挨 s荏 h衣 t亥ng” l亥n th泳 nh医t
Y院u t嘘 Bi院n T逢挨ng quan bi院n t鰻ng Cronbach's Alpha n院u bi院n b鵜 lo衣i CSHT1 .345 .716 CSHT2 .673 .580 CSHT3 .660 .583 CSHT4 .485 .658 CSHT5 .226 .746 C￢ sぞ hＴ tＺng Cronbach's alpha 0.712
T瑛 k院t qu違 ki吋m 8鵜nh 8瓜 tin c壱y c栄a thang 8o “C挨 s荏 h衣 t亥ng”, h亥u h院t các thang 8o (bi院n quan sát) 8隠u có h羽 s嘘 t逢挨ng quan bi院n t鰻ng > 0,3 do 8ó 8隠u 8衣t yêu c亥u (Nunnally & Bernstein, 1944). Tuy nhiên bi院n CSHT5 có h羽 s嘘 t逢挨ng quan bi院n
t鰻ng nh臼 h挨n 0.3 và n院u lo衣i bi院n này thì h羽 s嘘 Cronbach’s alpha c栄a y院u t嘘 “C挨 s荏 h衣 t亥ng” s胤 t<ng. Vì v壱y tác gi違 quy院t 8鵜nh lo衣i bi院n này và ti院n hành phân tích Cronbach’s Alpha l亥n th泳 hai sau khi 8ã b臼 bi院n.
4.3.1.1.4 Thang 8o “Giá trお cＶm xúc”
Thang 8o “Giá tr鵜 c違m xúc” g欝m có b嘘n bi院n quan sát 8逢嬰c trình bày trong b違ng 4.2d. Giá tr鵜 Cronbach’s Alpha = 0.807
B違ng 4.2d K院t qu違 8ánh giá 8瓜 tin c壱y thang 8o “Giá tr鵜 c違m xúc” l亥n th泳 nh医t
Y院u t嘘 Bi院n T逢挨ng quan bi院n t鰻ng Cronbach's Alpha n院u bi院n b鵜 lo衣i GTCX1 .543 .815 GTCX2 .687 .733 GTCX3 .637 .759 GTCX4 .680 .729 Giá trお cＶm xúc Cronbach's alpha 0.807
T瑛 k院t qu違 ki吋m 8鵜nh 8瓜 tin c壱y c栄a thang 8o “Giá tr鵜 c違m xúc”, t医t c違 các thang 8o (bi院n quan sát) 8隠u có h羽 s嘘 t逢挨ng quan bi院n t鰻ng > 0,3 do 8ó 8隠u 8衣t yêu c亥u (Nunnally & Bernstein, 1944).
4.3.1.1.5 Thang 8o “ Giá trお xã hじi”
Thang 8o “Giá tr鵜 xã h瓜i” g欝m có b嘘n bi院n quan sát 8逢嬰c trình bày trong b違ng 4.2e. Giá tr鵜 Cronbach’s Alpha = 0.875
B違ng 4.2e K院t qu違 8ánh giá 8瓜 tin c壱y thang 8o “Giá tr鵜 xã h瓜i” l亥n th泳 nh医t
Y院u t嘘 Bi院n T逢挨ng quan bi院n t鰻ng Cronbach's Alpha n院u bi院n b鵜 lo衣i