L 云 IC 謂M 愛N
5.2 SO SÁNH V閏I CÁC NGHIÊN C永U TR姶閏C AÂY
Trong nghiên c泳u Các yｘu tぐ tác 8じng tずi 8おnh h⇔ずng hành vi quay lＴi 8iあm 8ｘn cてa khách du lおch: Mじt nghiên cとu tＴi Sabah, Malaysia(Som, Marzuki và c瓜ng s詠, 2012) cho th医y các y院u t嘘 Aｐc 8iあm tば nhiên, Tiうn nghi du lおch, C￢ sぞ hＴ tＺng, Giá trお cＶm xúc và Giá trお xã hじi có tác 8瓜ng tr詠c ti院p 8院n ý 8鵜nh quay l衣i c栄a du khách. Song trong b嘘i c違nh nghiên c泳u t衣i Aà L衣t thì y院u t嘘 Tiうn nghi du lおch không tác 8瓜ng tr詠c ti院p 8院n Sば hài lòng và Lòng trung thành c栄a du khách mà tác 8瓜ng gián ti院p thông qua y院u t嘘 Giá trお cＶm xúc và Giá trお xã hじi. Bên c衣nh 8ó, các y院u t嘘 C￢
sぞ hＴ tＺng, Giá trお cＶm xúc và Giá trお xã hじi l衣i tác 8瓜ng 8院n Lòng trung thành
thông qua y院u t嘘 trung gian Sば hài lòng.
Gi違 thuy院t Giá trお cＶm xúc tác 8瓜ng tr詠c ti院p 8院n Sば hài lòng c栄a du khách 8逢嬰c 栄ng h瓜 trong nghiên c泳u c栄a P.Williams & G.N Soutar (2009) v隠 “Giá tr鵜 khách hàng, s詠 hài lòng và 8鵜nh h逢噂ng hành vi trong ho衣t 8瓜ng du l鵜ch m衣o hi吋m” v噂i Beta = 0.178. Trong nghiên c泳u c栄a tác gi違 t衣i b嘘i c違nh Aà L衣t, gi違 thuy院t này c ng 8逢嬰c 栄ng h瓜 v噂i Beta = 0.363. Tuy nhiên, trong nghiên c泳u c栄a P.Williams & G.N Soutar (2009), Giá trお cＶm xúc c ng tác 8瓜ng tr詠c ti院p lên Lòng trung thành c栄a du khách (Beta = 0.154), còn nghiên c泳u tác gi違 t衣i b嘘i c違nh Aà L衣t thì 8i隠u này không 8逢嬰c 栄ng h瓜. Ngoài ra, gi違 thuy院t Sば hài lòng có tác 8瓜ng lên Lòng trung thành
c ng 8逢嬰c 栄ng h瓜 trong nghiên c泳u c栄a P.Williams & G.N Soutar (2009) (Beta = 0.414) và nghiên c泳u này c栄a tác gi違 t衣i Aà L衣t (Beta = 0.682)
So sánh v噂i nghiên c泳u c栄a Tsung-Hung Lee (2009) v隠 “Hình 違nh 8i吋m 8院n và d鵜ch v映 tác 8瓜ng nh逢 th院 nào 8院n hành vi c栄a du khách – m瓜t nghiên c泳u t衣i làng sinh thái Taomi 荏 Aài Loan”, nghiên c泳u này c栄a tác gi違 栄ng h瓜 k院t qu違 c栄a Tsung- Hung Lee (2009) r茨ng Hình Ｖnh 8iあm 8ｘn có tác 8瓜ng tr詠c ti院p 8院n Sば hài lòng
(Beta = 0.66) và gián ti院p 8院n Lòng trung thành (Beta = 0.53). Tuy nhiên, trong nghiên c泳u này, Tiうn nghi du lおch (m瓜t thành t嘘 c栄a Hình Ｖnh 8iあm 8ｘn) không tác
8瓜ng tr詠c ti院p mà l衣i tác 8瓜ng gián ti院p 8院n Sば hài lòng thông qua Giá trお cＶm xúc
và Giá trお xã hじi.
Trong nghiên c泳u c栄a Lin & c瓜ng s詠 (2007) v隠 vi羽c d詠 báo l詠a ch丑n c栄a khách hàng 8嘘i v噂i du l鵜ch sinh thái và các khu gi違i trí, Hình Ｖnh nhｆn thとc (g欝m Tiうn nghi du lおch, Aｐc
8iあm tば nhiên) có tác 8瓜ng 8院n Giá trお cＶm xúc (Beta = 0.61). Tuy nhiên, trong nghiên c泳u này, Aｐc 8iあm tば nhiên không tác 8瓜ng tr詠c ti院p 8院n Giá trお cＶm xúc, còn Tiうn nghi du lおch có tác 8瓜ng tr詠c ti院p 8院n Giá trお cＶm xúc (Beta = 0.494)
Nhìn chung, so sánh v噂i các nghiên c泳u liên quan, k院t qu違 c栄a nghiên c泳u này bác b臼 gi違 thuy院t Aｐc 8iあm tば nhiên có tác 8瓜ng 8院n Sば hài lòng và Lòng trung thành.
Ai隠u này có th吋 gi違i thích b荏i 8嘘i t逢嬰ng kh違o sát c栄a nghiên c泳u này là nh英ng du khách 8ã t瑛ng 8院n Aà L衣t, Aｐc 8iあm tば nhiên g亥n nh逢 là y院u t嘘 b医t bi院n trong th運i gian ng逸n.