L 云 IC 謂M 愛N
5.1.1 Tóm t逸t n瓜i dung nghiên c泳 u
M映c tiêu nghiên c泳u c栄a 8隠 tài là: nh壱n di羽n các y院u t嘘 tác 8瓜ng 8院n s詠 hài lòng và t瑛8ó lên lòng trung thành c栄a du khách t衣i 8i吋m 8院n Aà L衣t; 8o l逢運ng m泳c 8瓜違nh h逢荏ng c栄a các y院u t嘘 nêu trên lên s詠 hài lòng và lòng trung thành c栄a du khách; nghiên c泳u s詠 khác bi羽t c栄a s詠 hài lòng và lòng trung thành c栄a du khách theo y院u t嘘 nhân kh育u; 8逢a ra hàm ý qu違n lý cho qu違n tr鵜8i吋m 8院n Aà L衣t nh茨m nâng cao s詠 hài lòng và lòng trung thành c栄a du khách 8嘘i v噂i Aà L衣t.
Quá trình nghiên c泳u 8逢嬰c th詠c hi羽n g欝m hai b逢噂c chính là nghiên c泳u s挨 b瓜 và nghiên c泳u chính th泳c. Nghiên c泳c s挨 b瓜 8逢嬰c th詠c hi羽n b茨ng ph逢挨ng pháp 8鵜nh tính thông qua k悦 thu壱t th違o lu壱n tay 8ôi. Nghiên c泳u này nh茨m m映c tiêu khám phá, 8i隠u ch雨nh thang 8o c栄a các khái ni羽m lý thuy院t cho phù h嬰p v噂i 8員c 8i吋m v<n hóa, tình hình kinh t院 xã h瓜i t衣i Vi羽t Nam.
Nghiên c泳u chính th泳c 8逢嬰c th詠c hi羽n b茨ng ph逢挨ng pháp 8鵜nh l逢嬰ng thông qua k悦 thu壱t ph臼ng v医n b茨ng b違ng câu h臼i. M磯u 8逢嬰c l医y theo ph逢挨ng pháp thu壱n ti羽n, có kích th逢噂c 149. Thang 8o 8逢嬰c 8ánh giá l衣i thông qua 8瓜 tin c壱y Cronbach’s Alpha và phân tích nhân t嘘 khám phá EFA. Các bi院n và thang 8o thích h嬰p 8逢嬰c 8逢a vào phân tích t逢挨ng quan và h欝i quy theo mô hình Path 8吋 ki吋m 8鵜nh m嘘i quan h羽 gi英a bi院n 8瓜c l壱p và bi院n ph映 thu瓜c. Phân tích phân bi羽t 8吋 so sánh s詠 khác nhau c栄a các
nhóm du khách v隠 m泳c 8瓜 hài lòng theo y院u t嘘 nhân kh育u. Vi羽c phân tích d英 li羽u 8逢嬰c th詠c hi羽n b荏i s詠 h厩 tr嬰 c栄a ph亥n m隠m SPSS 16.0.