L 云 IC 謂M 愛N
5.4.2 H逢噂ng nghiên c泳u ti院p theo
A吋 có k院t qu違 t嘘t h挨n, h逢噂ng nghiên c泳u ti院p theo nên th詠c hi羽n nghiên c泳u l員p l衣i v噂i m磯u l噂n h挨n, th運i gian nghiên c泳u dài h挨n 8吋 ti院p c壱n 8逢嬰c v噂i nhóm du khách n逢噂c ngoài, du khách có 8瓜 tu鰻i trên 50 8吋 hi吋u rõ h挨n v隠 hành vi du l鵜ch c栄a nhóm 8嘘i t逢嬰ng này. Ngoài ra, vi羽c ti院n hành nghiên c泳u l員p l衣i v噂i s詠 8i隠u tra sâu sát h挨n v隠 thu nh壱p c栄a du khách 8吋 bi院t 8逢嬰c li羽u thu nh壱p khác nhau có d磯n 8院n khác nhau v隠 s詠 hài lòng và lòng trung thành (hành vi du l鵜ch) hay không c ng có ý ngh a cho vi羽c qu違n tr鵜 8i吋m 8院n Aà L衣t trong vi羽c 8隠 ra các s違n ph育m phù h嬰p cho t瑛ng phân khúc th鵜 tr逢運ng.
Do nghiên c泳u ch雨 th詠c hi羽n v噂i nhóm khách du l鵜ch 8ã h挨n m瓜t l亥n 8院n Aà L衣t nên không kh違o sát 8逢嬰c thái 8瓜 c栄a nh英ng du khách l亥n 8亥u 8院n Aà L衣t, 8ây c ng là m瓜t h逢噂ng cho nghiên c泳u ti院p theo.
TÀI LI烏U THAM KH謂O
Barney, J., Wright, M., & Ketchen, D. (2001). The resource-based view of the firm: ten years after 1991. Journal of Management, 27, 625-641.
Crouch, G. I., & Ritchie. (1999). Jourism Competitiveness, Societal Prosperity.
Journal of business research ,44, 37-52.
Chaudhuri (1999). The Effects of Brand Attitudes and Brand Loyalty on Brand Performance. European Advances in Consumer Research Volume 4.
Hoàng, T., & Chu, N. N. (2005). Phân tích dの liうu nghiên cとu vずi SPSS. NXB Th嘘ng Kê.
Huy, L.V, & Anh, T.T.T (2005) Ph⇔￢ng pháp nghiên cとu trong kinh doanh. NXB Tài Chính.
Jacoby, Chestnut (1978). Brand Loyalty Measurement and Management. New York: Wiley.
Lee, T.-H. (2009). A structural model for examining how destination image and interpretation services affect future visitation behavior: a case stydy of Taiwan's Taomi eco-village. Journal of Sustainable Tourism , 727-745.
Lin, C.-H., Morais, D., Kerstetter, D., & Hou, J.-S. (2007). Examining the role of cognitive and affective image in predicting choice across natural, developed, anh theme-park destinations. Journal of Travel research , 46-183.
M壱u, N. D. (2007). KhＶo sát n<ng lばc cＴnh tranh cてa các doanh nghiうp trên 8おa bàn tえnh Lâm Aげng.
Oliver (1999). Whence consumer loyalty. Journal of Marketing Research, 63 (Special Issue), 33 – 44.
Oliver, R. L. (1997) Satisfaction: A Behavioural Perspective on the Consumer. New York: McGraw Hill. Ostrom, A., and D. Iacobucci.
Porter, E. (1985). Competitive Advantage. (N. P. Hoàng, Trans.) NXB Tr飲 - DT BOOKS.
Th丑, N. A. (2011). Ph⇔￢ng pháp nghiên cとu khoa hがc trong kinh doanh. NXB Lao 8瓜ng - Xã h瓜i.
Thuyên, T. T. (2010). KhＶo sát ý kiｘn khách du lおch n⇔ずc ngoài vｚ8iあm mＴnh-8iあm yｘu cてa du lおch Aà LＴt-Lâm Aげng. A隠 tài nghiên c泳u khoa h丑c và công ngh羽 c医p B瓜, Mã s嘘 B14-09.
Williams, P., & Soutar, G. (2009). Value, satisfaction and behavioral intentions in an adventure tourism context. Annals of Tourism Research , 413-438.
Yoo & ctg (2000). An examination of selected Marketing mix elements and brand equity. Journal of The Academy of Marketing Science, 195 – 211.
PH影 L影C
PH影 L影C 0: B謂NG PH碓NG V遺N SÂU
Xin chào các anh/ch鵜!!!
Tôi tên là Tr亥n Ng丑c Qu nh Nh逢, hi羽n 8ang là h丑c viên cao h丑c ngành Qu違n Tr鵜 Kinh Doanh tr逢運ng 8衣i h丑c Bách Khoa thành ph嘘 H欝 Chí Minh. Hi羽n tôi 8ang th詠c hi羽n 8隠 tài lu壱n v<n t嘘t nghi羽p v隠 “Hình 違nh 8i吋m 8院n và giá tr鵜 cá nhân tác 8瓜ng t噂i lòng trung thành c栄a du khách: m瓜t nghiên c泳u t衣i thành ph嘘Aà L衣t”
R医t mong anh/ch鵜 dành chút th運i gian 8吋 tr違 l運i m瓜t s嘘 câu h臼i sau ph映c v映 cho 8隠 tài nghiên c泳u c ng nh逢8óng góp ý ki院n m瓜t cách th鰯ng th逸n, c荏i m荏. Các ý ki院n 8óng góp c栄a các anh/ch鵜 là nh英ng thông tin r医t h英u ích cho nghiên c泳u c栄a tôi.
Xin chân thành c違m 挨n các anh/ch鵜!
PH井N I: AÁNH GIÁ V陰 CÁC THANG AO C曳A CÁC Y蔭U T渦 HÌNH 謂NH AI韻M
A蔭N, GIÁ TR卯 CÁ NHÂN, S衛 HÀI LÒNG VÀ LÒNG TRUNG THÀNH C曳A KHÁCH HÀNG V閏I THANG AO LIKERT 5 AI韻M BAO G唄M:
1. Hoàn toàn không 8欝ng ý 2. A欝ng ý
3. Bình th逢運ng 4. Không 8欝ng ý
5. Hoàn toàn không 8欝ng ý
1. Y院u t嘘 “ A員c 8i吋m t詠 nhiên ”: Ao l逢運ng m泳c 8瓜 hài lòng c栄a khách du l鵜ch 8嘘i v噂i các
V噂i các phát bi吋u trên, xin vui lòng cho bi院t:
a. Anh/ch鵜 có hoàn toàn hi吋u h院t ý ngh a c栄a các phát bi吋u trên không? Các phát bi吋u trên 8ã h嬰p lý ch逢a? N院u ch逢a, nên thay 8鰻i, ch雨nh s穎a nh逢 th院 nào?
……… ……… ………
b. V噂i y院u t嘘 này, c亥n b鰻 sung thêm phát bi吋u (bi院n quan sát) nào? Ho員c lo衣i b臼 phát bi吋u nào? T衣i sao?
……… ……… ………
2. Y院u t嘘 “Ti羽n nghi du l鵜ch”: Ao l逢運ng m泳c 8瓜 hài lòng c栄a khách du l鵜ch 8嘘i v噂i các ti羽n nghi v壱t ch医t và tinh th亥n c栄a 8i吋m 8院n du l鵜ch (thành ph嘘Aà L衣t). G欝m các bi院n quan sát sau:
STT Bi院n quan sát
TNH1 Aà L衣t có nhi隠u danh lam th逸ng c違nh 1 2 3 4 5 TNH2 Aà l衣t có môi tr逢運ng trong lành, s衣ch s胤 1 2 3 4 5 TNH3 Aà L衣t có khí h壱u d宇 ch鵜u 1 2 3 4 5
STT Bi院n quan sát
TNG1 Aà L衣t có cu瓜c s嘘ng t嘘t và phù h嬰p v噂i tôi 1 2 3 4 5 TNG2 Aà L衣t có nhi隠u hàng hoá ch医t l逢嬰ng và giá c違 phù h嬰p v噂i tôi 1 2 3 4 5 TNG3 Aà L衣t có nhi隠u nhà hàng và khách s衣n t嘘t 8áp 泳ng nhu c亥u
V噂i các phát bi吋u trên, xin vui lòng cho bi院t:
a. Anh/ch鵜 có hoàn toàn hi吋u h院t ý ngh a c栄a các phát bi吋u trên không? Các phát bi吋u trên 8ã h嬰p lý ch逢a? N院u ch逢a, nên thay 8鰻i, ch雨nh s穎a nh逢 th院 nào?
……… ……… ………
b. V噂i y院u t嘘 này, c亥n b鰻 sung thêm phát bi吋u (bi院n quan sát) nào? Ho員c lo衣i b臼 phát bi吋u nào? T衣i sao? ……… ……… ……… 3. Y院u t嘘 “C挨 s荏 h衣 t亥ng”: Ao l逢運ng m泳c 8瓜 hài lòng c栄a khách du l鵜ch 8嘘i v噂i c挨 s荏 h衣 t亥ng c栄a 8i吋m 8院n du l鵜ch (thành ph嘘Aà L衣t). G欝m các bi院n quan sát sau:
V噂i các phát bi吋u trên, xin vui lòng cho bi院t:
a. Anh/ch鵜 có hoàn toàn hi吋u h院t ý ngh a c栄a các phát bi吋u trên không? Các phát bi吋u trên 8ã h嬰p lý ch逢a? N院u ch逢a, nên thay 8鰻i, ch雨nh s穎a nh逢 th院 nào?
……… ……… ………
STT Bi院n quan sát
CSHT1 Aà L衣t không có s詠 t逸t ngh胤n giao thông 1 2 3 4 5 CSHT2 Aà L衣t có ph逢挨ng ti羽n giao thông di chuy吋n thu壱n ti羽n 1 2 3 4 5 CSHT3 Aà L衣t có ch医t l逢嬰ng 8逢運ng xá t嘘t 8áp 泳ng giao thông thu壱n ti羽n 1 2 3 4 5 CSHT4 Aà L衣t là m瓜t thành ph嘘8ông dân c逢 1 2 3 4 5
b. V噂i y院u t嘘 này, c亥n b鰻 sung thêm phát bi吋u (bi院n quan sát) nào? Ho員c lo衣i b臼 phát bi吋u nào? T衣i sao? ……… ……… ……… 4. Y院u t嘘 “Giá tr鵜 c違m xúc”: Ao l逢運ng m泳c 8瓜 hài lòng c栄a khách du l鵜ch 8嘘i v噂i c違m xúc mang l衣i t瑛8i吋m 8院n du l鵜ch (thành ph嘘Aà L衣t). G欝m các bi院n quan sát sau:
V噂i các phát bi吋u trên, xin vui lòng cho bi院t:
a. Anh/ch鵜 có hoàn toàn hi吋u h院t ý ngh a c栄a các phát bi吋u trên không? Các phát bi吋u trên 8ã h嬰p lý ch逢a? N院u ch逢a, nên thay 8鰻i, ch雨nh s穎a nh逢 th院 nào?
……… ……… ………
b. V噂i y院u t嘘 này, c亥n b鰻 sung thêm phát bi吋u (bi院n quan sát) nào? Ho員c lo衣i b臼 phát bi吋u nào? T衣i sao?
……… ……… ………
STT Bi院n quan sát
GTCX1 Aà L衣t cho tôi c違m giác an toàn và d宇 ch鵜u 1 2 3 4 5 GTCX2 Aà L衣t cho tôi c違m giác thú v鵜 và ham mu嘘n khám phá 1 2 3 4 5 GTCX3 Aà L衣t cho tôi c違m giác ph医n ch医n hân hoan m厩i khi 8院n 8ây 1 2 3 4 5 GTCX4 Aà L衣t cho tôi c違m giác h衣nh phúc 1 2 3 4 5
5. Y院u t嘘 “Giá tr鵜 xã h瓜i”: Ao l逢運ng m泳c 8瓜 hài lòng c栄a khách du l鵜ch 8嘘i v噂i giá tr鵜 xã h瓜i mang l衣i t瑛8i吋m 8院n du l鵜ch (thành ph嘘Aà L衣t). G欝m các bi院n quan sát sau:
V噂i các phát bi吋u trên, xin vui lòng cho bi院t:
a. Anh/ch鵜 có hoàn toàn hi吋u h院t ý ngh a c栄a các phát bi吋u trên không? Các phát bi吋u trên 8ã h嬰p lý ch逢a? N院u ch逢a, nên thay 8鰻i, ch雨nh s穎a nh逢 th院 nào?
……… ……… ………
b. V噂i y院u t嘘 này, c亥n b鰻 sung thêm phát bi吋u (bi院n quan sát) nào? Ho員c lo衣i b臼 phát bi吋u nào? T衣i sao?
……… ……… ………
STT Bi院n quan sát
GTXH1 Du l鵜ch t衣i Aà L衣t, ng逢運i khác có th吋 công nh壱n giá tr鵜 c栄a tôi 1 2 3 4 5
GTXH2 Du l鵜ch t衣i Aà L衣t làm cho tôi d宇 dàng 8逢嬰c nh英ng ng逢運i xung quanh
th瑛a nh壱n 1 2 3 4 5
GTXH3 Du l鵜ch t衣i Aà L衣t giúp tôi nâng cao nh壱n th泳c c栄a mình v隠 cu瓜c s嘘ng
và xã h瓜i 1 2 3 4 5
6. Y院u t嘘 “S詠 hài lòng c栄a khách du l鵜ch”: Ao l逢運ng m泳c 8瓜 hài lòng chung c栄a khách du l鵜ch t衣i 8i吋m 8院n (thành ph嘘Aà L衣t). G欝m các bi院n quan sát sau:
V噂i các phát bi吋u trên, xin vui lòng cho bi院t:
a. Anh/ch鵜 có hoàn toàn hi吋u h院t ý ngh a c栄a các phát bi吋u trên không? Các phát bi吋u trên 8ã h嬰p lý ch逢a? N院u ch逢a, nên thay 8鰻i, ch雨nh s穎a nh逢 th院 nào?
……… ……… ………
b. V噂i y院u t嘘 này, c亥n b鰻 sung thêm phát bi吋u (bi院n quan sát) nào? Ho員c lo衣i b臼 phát bi吋u nào? T衣i sao? ……… ……… ……… STT Bi院n quan sát SHL1 Aà L衣t là n挨i tôi mong mu嘘n 8逢嬰c 8院n 1 2 3 4 5 SHL2 Tôi th詠c s詠 hài lòng v噂i 8i吋m 8院n Aà L衣t 1 2 3 4 5
SHL3 Tôi cho r茨ng l詠a ch丑n du l鵜ch t衣i Aà L衣t là m瓜t quy院t 8鵜nh
sáng su嘘t 1 2 3 4 5 SHL4 Du l鵜ch Aà L衣t là m瓜t tr違i nghi羽m thú v鵜 1 2 3 4 5
7. Y院u t嘘 “Lòng trung thành c栄a khách du l鵜ch”: Ao l逢運ng m泳c 8瓜 trung thành c栄a khách du l鵜ch 8嘘i v噂i 8i吋m 8院n (thành ph嘘Aà L衣t). G欝m các bi院n quan sát sau:
V噂i các phát bi吋u trên, xin vui lòng cho bi院t:
a. Anh/ch鵜 có hoàn toàn hi吋u h院t ý ngh a c栄a các phát bi吋u trên không? Các phát bi吋u trên 8ã h嬰p lý ch逢a? N院u ch逢a, nên thay 8鰻i, ch雨nh s穎a nh逢 th院 nào?
……… ……… ………
b. V噂i y院u t嘘 này, c亥n b鰻 sung thêm phát bi吋u (bi院n quan sát) nào? Ho員c lo衣i b臼 phát bi吋u nào? T衣i sao?
……… ……… ………
PH井N II: CÁC THÔNG TIN CÁ NHÂN
1. H丑 và tên: ………... 2. Gi噂i tính: Nam N英
3. Ngh隠 nghi羽p: .……….. Xin chân thành c違m 挨n s詠 h嬰p tác giúp 8叡 c栄a các anh/ch鵜.
STT Bi院n quan sát
LTT1 Tôi s胤 gi噂i thi羽u Aà L衣t t噂i nh英ng ng逢運i b衣n bè c栄a tôi 1 2 3 4 5 LTT2 Tôi s胤 gi噂i thi羽u Aà L衣t cho nh英ng ng逢運i khác mu嘘n 8i du l鵜ch 1 2 3 4 5
LTT3 Tôi s胤 khuy院n khích ng逢運i thân và b衣n bè ch丑n 8i du l鵜ch 荏
Aà L衣t 1 2 3 4 5
PH影 L影C 1: PHI蔭U KH謂O SÁT PHI蔭U AI陰U TRA
Chào Anh/Ch鵜,
Tôi là Tr亥n Ng丑c Qu nh Nh逢, h丑c viên Khoa Qu違n Lý Công Nghi羽p – AH Bách Khoa TP.HCM.
Hi羽n t衣i, tôi 8ang ti院n hành th詠c hi羽n 8隠 tài nghiên c泳u“Hình 違nh 8i吋m 8院n và giá tr鵜 cá nhân tác 8瓜ng t噂i lòng trung thành c栄a du khách – m瓜t nghiên c泳u t衣i thành ph嘘Aà L衣t”. A隠
tài k v丑ng là c挨 s荏8吋 các công ty du l鵜ch hi吋u h挨n v隠 nhu c亥u c栄a du khách, t瑛8ó có nh英ng gi違i pháp phù h嬰p 8吋 thu hút khách du l鵜ch 8院n v噂i thành ph嘘.
R医t mong Anh/Ch鵜 dành chút th運i gian 8吋 tr違 l運i m瓜t s嘘 câu h臼i sau 8ây. Trong b違ng câu h臼i này, không có quan 8i吋m ho員c thái 8瓜 nào là 8úng hay sai, t医t c違 các ý ki院n là thôngtin h英u ích cho nghiên c泳u.
L逢u ý: Anh ch鵜 nào m噂i 8院n Aà L衣t l亥n 8亥u thì không tr違 l運i b違ng kh違o sát này.
Vui lòng khoanh tròn vào ô t逢挨ng 泳ng v噂i m泳c 8瓜8欝ng ý c栄a anh (ch鵜) Hoàn toàn không 8欝ng Ý Không 8欝ng ý Bình th逢運n g A欝ng ý Hoàn toàn 8欝ng ý
TNH1 Aà L衣t có nhi隠u danh lam th逸ng c違nh 1 2 3 4 5 TNH2 Aà l衣t có không khí trong lành 1 2 3 4 5 TNH3 Aà l衣t có môi tr逢運ng s衣ch s胤 1 2 3 4 5 TNH4 Aà L衣t có khí h壱u d宇 ch鵜u 1 2 3 4 5 TNG1 Ng逢運i Aà L衣t hi院u khách 1 2 3 4 5 TNG2 Ch医t l逢嬰ng <n u嘘ng 荏Aà L衣t là t嘘t 1 2 3 4 5 TNG3 Các 8i吋m vui ch挨i gi違i trí 荏Aà L衣t r医t 8a d衣ng 1 2 3 4 5 TNG4 Aà L衣t có nhi隠u khách s衣n t嘘t 1 2 3 4 5 CSHT1 Aà L衣t ít b鵜 t逸t ngh胤n giao thông 1 2 3 4 5 CSHT2 Ph逢挨ng ti羽n di chuy吋n t衣i Aà L衣t là thu壱n ti羽n 1 2 3 4 5 CSHT3 Ch医t l逢嬰ng 8逢運ng xá t衣i Aà L衣t là phù h嬰p 1 2 3 4 5 CSHT4 Giá c違 các d鵜ch v映 t衣i Aà L衣t là phù h嬰p 1 2 3 4 5 CSHT5 Aà L衣t có nhi隠u 8i吋m mua s逸m 1 2 3 4 5 GTCX1 Aà L衣t cho tôi c違m giác an toàn 1 2 3 4 5
GTCX2 Aà L衣t cho tôi c違m giác thú v鵜 1 2 3 4 5 GTCX3 Aà L衣t cho tôi ni隠m thích thú khám phá 1 2 3 4 5
GTCX4 Aà L衣t cho tôi c違m giác h衣nh phúc 1 2 3 4 5 GTXH1 Tôi 8逢嬰c công nh壱n là ng逢運i hi吋u bi院t v隠 du l鵜ch khi
Xin anh/chお cho tôi biｘt thêm mじt sぐ thông tin vｚ anh/chお:
1. Gi噂i tính c栄a anh/ch鵜 là:
˚ Nam ˚ N英
2. A瓜 tu鰻i hi羽n nay c栄a anh/ch鵜 thu瓜c nhóm nào d逢噂i 8ây:
˚ D逢噂i 25 tu鰻i˚ 26 – 35 tu鰻i˚ 36 – 50 tu鰻i ˚ Trên 50 tu鰻i 3. Thu nh壱p trung bình m厩i tháng c栄a anh/ch鵜 thu瓜c nhóm nào d逢噂i 8ây:
˚D逢噂i 9 tri羽u˚T瑛 9 8院n d逢噂i 19 tri羽u˚ T瑛 19 tri羽u 8院n d逢噂i 27 tri羽u˚ T瑛 27 tri羽u tr荏 lên Chân thành cám 挨n anh/ch鵜8ã dành th運i gian tr違 l運i nghiên c泳u này.
Khi Anh/Ch鵜 quan tâm thêm 8院n k院t qu違 c栄a nghiên c泳u này ho員c s印n lòng tham gia vào các nghiên c泳u ti院p theo, xin vui lòng ghi l衣i thông tin và 8鵜a ch雨 email, tôi s胤 g荏i k院t qu違8院n Anh/Ch鵜.
Email c栄a Anh/Ch鵜: Ai羽n Tho衣i:
Thông tin liên h羽: Tr亥n Ng丑c Qu nh Nh逢 – Email: quynhnhutran88@yahoo.com
GTXH2 Chuy院n du l鵜ch Aà L衣t c栄a tôi là ch栄8隠 mà b衣n bè và
ng逢運i thân tôi quan tâm 1 2 3 4 5 GTXH3 Du l鵜ch Aà L衣t giúp c違i thi羽n hình 違nh c栄a tôi 8嘘i v噂i
nh英ng ng逢運i xung quanh 1 2 3 4 5 GTXH4 Du l鵜ch Aà L衣t giúp tôi gây 医n t逢嬰ng t嘘t v噂i nh英ng
ng逢運i xung quanh 1 2 3 4 5
SHL1 Aà L衣t là n挨i tôi mong mu嘘n 8逢嬰c 8院n 1 2 3 4 5 SHL2 Tôi th詠c s詠 hài lòng v噂i 8i吋m 8院n Aà L衣t 1 2 3 4 5 SHL3 Tôi cho r茨ng l詠a ch丑n du l鵜ch t衣i Aà L衣t là m瓜t quy院t
8鵜nh sáng su嘘t 1 2 3 4 5
SHL4 Du l鵜ch Aà L衣t là m瓜t tr違i nghi羽m thú v鵜 1 2 3 4 5 LTT1 Tôi s胤 gi噂i thi羽u Aà L衣t t噂i nh英ng ng逢運i b衣n bè c栄a
tôi 1 2 3 4 5
LTT2 Tôi s胤 gi噂i thi羽u Aà L衣t cho nh英ng ng逢運i khác mu嘘n
8i du l鵜ch 1 2 3 4 5 LTT3 Tôi s胤 khuy院n khích ng逢運i thân ch丑n 8i du l鵜ch 荏Aà
L衣t 1 2 3 4 5
PH影 L影C 2: KI韻M A卯NH A浦 TIN C一Y CHO THANG AO 2.1 THANG AO T衛 NHIÊN
Case Processing Summary
N %
Valid 149 100.0
Excludeda 0 .0
Cases
Total 149 100.0
a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items
.671 4 Item Statistics Mean Std. Deviation N TNH1 4.0537 .82023 149 TNH2 4.1745 .70454 149 TNH3 3.7852 .82662 149 TNH4 4.0134 .87755 149 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted TNH1 11.9732 3.567 .337 .680 TNH2 11.8523 3.154 .653 .489 TNH3 12.2416 3.212 .469 .594 TNH4 12.0134 3.257 .397 .647
2.2 THANG AO TI烏N NGHI DU L卯CH Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items
.773 4 Item Statistics Mean Std. Deviation N TNG1 3.8456 .90587 149 TNG2 3.2081 .78219 149 TNG3 3.0537 .92842 149 TNG4 3.6309 .72921 149 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted TNG1 9.8926 4.110 .488 .768 TNG2 10.5302 4.048 .655 .679 TNG3 10.6846 3.704 .603 .705 TNG4 10.1074 4.407 .582 .719 2.3 THANG AO C愛 S雲 H萎 T井NG Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items .712 5 Item Statistics Mean Std. Deviation N CSHT1 4.1007 .93538 149 CSHT2 3.6644 .84318 149 CSHT3 3.3826 .86678 149 CSHT4 3.1275 .97460 149 CSHT5 3.3356 .75883 149
Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted CSHT1 13.5101 6.454 .345 .716 CSHT2 13.9463 5.578 .673 .580 CSHT3 14.2282 5.529 .660 .583 CSHT4 14.4832 5.751 .485 .658 CSHT5 14.2752 7.458 .226 .746 2.4 THANG AO GIÁ TR卯 C謂M XÚC Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items
.807 4 Item Statistics Mean Std. Deviation N