Dựa trên việc nghiên cứu kinh nghiệm trong phát triển và nâng cao phát triển hoạt động TTQT tại một số NHTM Việt Nam có thể rút ra một số kinh nghiệm cho Agribank Đ ồng Nai đó là:
- Phát triển sản phẩm, dịch vụ: Ngân hàng cần phải triển khai quảng bá về hoạt động thanh toán quốc tế thông qua các băng rôn quảng cáo, ứng dụng công nghệ như zalo, facebook,.. .phù hợp với tình hình hoạt động kinh doanh của chi nhánh ngân hàng
và tập quán thương mại của các doanh nghiệp Việt Nam trên địa bàn hoạt động nhưng phù hợp với thông lệ thương mại quốc tế.
- Nguồn nhân lực: Ngân hàng cần tận dụng nguồn nhân lực từ các trường đại học trong và ngoài nước, tạo điều kiện cho các sinh viên thực tập tại ngân hàng từ đó đánh
tranh, từ đó nâng cao phát triển hoạt động TTQT của ngân hàng.
- Chính sách khách hàng: Ngân hàng cần tăng cường các hoạt động xúc tiến bán hàng thông qua các chương trình khuyến mãi và xây dựng các chính sách khách hàng hợp lý, nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, từ đó mang đến sự hài lòng cho khách hàng sử dụng dịch vụ.
Tóm tắt chương 1
Trong chương 1 tác giả đã trình bày những lý luận cơ bản về TTQT nói chung: Khái niệm, đặc điểm, vai trò của TTQT, một số phương thức TTQT chủ yếu và các chỉ tiêu đánh giá phát triển hoạt động TTQT cũng như những yếu tố ảnh hưởng đến phát triển hoạt động TTQT của ngân hàng thương mại. Đ ồng thời chương 1 còn giới thiệu kinh nghiệm nâng cao phát triển hoạt động TTQT tại một số ngân hàng như Vietcombank, BIDV, từ đó rút ra bài học kinh nghiệm cho Agribank - chi nhánh Đ ồng Nai. Nội dung chương 1 sẽ làm cơ sở cho việc phân tích, đánh giá thực trạng phát triển hoạt động TTQT tại Agribank chi nhánh Đ ồng Nai trong chương 2.
c HƯƠN G 2. THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN HOẠT Đ ỘNG THANH TOÁN QUỐ c TẾ TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔN G