Hiện tại NHHT hoạt động theo mô hình Hợp tác xã với chủ sở hữu là nhà nước, các TCTD khác. Cơ cấu bộ máy của NHHT để đáp ứng yêu cầu phát triển sẽ bao gồm: Các ban trực thuộc HĐQT, Phòng Kiểm toán trực thuộc Ban kiếm soát, các phòng Nghiệp vụ, trung tâm, các Chi nhánh ở tỉnh, thành phố và các Phòng giao dịch trực thuộc Chi nhánh. Mô hình tổ chức trên đảm bảo NHHT thực hiện song song hai vai trò: đầu mối liên kết hệ thống và kinh doanh cung cấp các dịch vụ tài chính - ngân hàng
cho khách hàng là doanh nghiệp, các nhân và các QTDND thành viên.
Năm 2013, QTDND Trung Ương được chuyển thành NHHT với cơ cấu tổ chức gồm Hội sở chính, các chi nhánh, phòng giao dịch, các Quỹ tín dụng nhân dân, tính đến năm 2020 nguồn nhân lực lên đến 1.785 người
Bảng 3.1. Tình hình nguôn nhãn lực của NHHT giai đoạn 2015 - 2020
STT TRÌNH ĐÕ• Năm
2015 2016 2017 2018 2019 2020
1 Sau đai hoc♦ • 3,08% 3,31% 4,43% 5,12% 5,45% 5.64% 2 Đai hoc• • 78,05% 78,22% 78,04% 78,45% 79,98% 86,98% 3 Cao đẳng 4,40% 4,94% 4,65% 5,12% 6,45% 3,67% 4 Trung cấp 6,16% 5,81% 5,15% 4,89% 3,58% 0% 5 Chứng chỉ nghiệp vụ ngân hàng 0,57% 0,46% 0,45% 0,43% 0,12% 0% 6 Sơ cấp 0,76% 0,70% 0,73% 0,71 % 0,71 % 0% 7 Phổ thông trung học 6,98% 6,56% 6,55% 5,28% 3,71% 3,71%
(Nguôn: Báo cáo hoạt động kinh doanh của NHHT năm 2015, 2016, 2017, 2018,
2019, 2020)
Với sô liệu thông kê vê trình độ nguôn nhân lực cho thây, giai đoạn từ 2015 - 2019: cơ câu trình độ nghiệp vụ chuyên môn trong nguồn nhân lực NHHT có
trình độ đại học và trên đại học đạt tỷ lệ từ 70% đến 80%, còn lại khoảng 20% đến 30% có trình độ từ phô thông trung học đến cao đăng chuyên nghiệp. Tuy nhiên, đến năm 2020, trình độ đại học đạt đến 86,98%, trình độ cao đảng giảm còn 3,67%, sau đại học tăng lên 5, 64%, các trình độ còn lại là 0%. Nguyên nhân, trong giai đoạn 2015 - 2020: NHHT đã chú trọng đào tạo nâng cao năng lực cho cán bộ cua chính NHHT và tăng cường hỗ trợ đào tạo cho các QTDND, tạo điều kiện và hỗ trợ 50% học phí để khuyến khích các nhân viên có trình độ là sơ cấp, trung cấp, cao đẳng và chứng chỉ nghiệp vụ ngân hàng tham gia các lớp đào tạo đại học; riêng các lao động có trình độ phố thông trung học thì chủ yếu tập trung vào nhân viên phục vụ nên có tỷ lệ tương đối ốn định trong giai đoạn 2015 - 2020.
Đối với thẻ ngân hàng, Ban lãnh đạo ngân hàng đã thực hiện đào tạo các nghiệp vụ sau
Tự tố chức các khóa đào tạo: Khóa Tâp huấn triển khai sản phâm thâu chi tài khoản thanh toán và tâp huân sử dụng phần mềm BCTK theo thông tư 35/2015/TT- NHNN với sự tham gia của 127 học viên (năm 2016); Nghiệp vụ then chốt trong quản lý một Ngân hàng thương mại”; khóa học “Kỹ năng lãnh đạo và quản lý”; Hội
thảo “Thách thức và giải pháp phòng, chông rửa tiên trong hoạt động ngân hàng”; triển khai đào tạo và phát triến công nghệ ngân hàng; các khoá đào tạo về quản trị rủi ro, phân tích tài chính, thâm định dự án, kiểm toán nội bộ cho các học viên từ
lãnh đạo đến nhân viên quỹ
NHHT đã tô chức nhiều khóa tâp huân và đào tạo dành riêng cho QTDND. Ví dụ nhu: “Triển khai dịch vụ Ngân hàng điện tử CF-eBank”, Khóa đào tạo Nghiệp vụ thanh toán qua thẻ cho 232 học viên (năm 2014), Tích cực tìm kiếm các cơ hội liên kết với các trương, trung tâm, cơ sở đào tạo uy tín để xây dựng và tô chức các chương trình đào tạo phu hợp dành cho các cán bộ đang làm việc trong hệ thống NHHT.
Tuy nhiên, hoạt động đào tạo chủ yếu nhằm vào các đối tượng là các cán bộ quản lý, đầu tư tài chính cho đào tạo vẫn còn khá khiêm tốn. Đốn nay mới chi hơn 50% cán bộ nghiệp vụ thẻ ngân hàng của ngân hàng được tham gia các khoá đào tạo ngắn ngày về các nghiệp vụ có liên quan.