Bảng 3.10. Kết quả doanh số sử dụng thẻ của NHHT
Đơn vị tính: Triệu VND, %
Doanh số sử dụng 2016 2017 2018 2019 2020 Tổng doanh sổ sú'
dụng thẻGNNĐ 32.152 36.594 68.528 1.003.075 1.219.562
% tăng trưởng 13,8% 87,3% 1363,7% 21,6%
Doanh số thanh toán 9.214 10.288 5.824 10.326 12.546
% tăng trưởng 11,7% -43,4% 77,3% 27,5% Doanh số rút tiền 22.938 26.306 62.704 992.749 1.207.016
% tăng trưởng 14,7% 138,4% 1483,2% 21,6%
(Nguôn: Báo cáo hoạt động thẻ của Trung tâm thẻ NHHT năm 2015, 2016, 2017,
2018, 2019, 2020)
Bảng 3.10 cho thây, doanh sô sử dụng thẻ của ngân hàng liên tục tăng trưởng khá mạnh hàng năm: năm 2016 tống doanh số sử dụng thẻ đạt trên 32.152 triệu VND, tăng mạnh đạt mức trên 1.219.562 triệu VND trong năm 2020, tăng 3693 %.
Xét về tỷ trọng doanh số sử dụng thẻ thì doanh số rút tiền cao hơn và tăng trưởng mạnh hơn so với doanh số thanh toán.
Bảng 3.11. Kết quả doanh sấ thanh toán thẻ của NHHT
Đơn vị tỉnh: Triệu VND, % Thị phần về doanh số thẻ GNNĐ 2016 2017 2018 2019 2020 NH Hợp tác — - 0,0035% 0,0408% 0.0409% xếp hạng thị phần về doanh số sử dụng thẻ GNNĐ 38/41 31/41 31/41 NH Xây dựng VN 0,02% 0,01% 0,008% 0,0051 % 0.0062% NH Sài Gòn 0,16% 0,19% 0,1644% 0,131% 0.145% Các NHTM khác 99,82% 99,80% 99,82% 99,82% 99,81% T
(Nguôn: Hiệp hội thẻ ngân hàng)
Bảng 3.11 cho thấy, so với các ngân hàng có quy mô hoạt động và trong danh sách các NHTM có thị phần thẻ ngân hàng thấp nhất trong hệ thống ngân hàng thì NHHT vẫn có thị phần về doanh thẻ gần như thấp nhất nhưng khả quan về xếp hạng thị phần, từ xếp hạng 38/41 năm 2018 thì năm 2019, 2020 xếp hạng 31/41.
Quy trình tác nghiệp phát hành thẻ hiện nay xử lý thủ công theo từng đơn đăng ký phát hành thẻ; thao tác trên quá nhiều màn hình nên thời gian xử lý kéo dài; hệ thống phát hành thẻ quốc tế không kết nối tự động với phân hệ khách hàng NHHT dẫn đến việc đồng bộ thông tin khách hàng khó khăn, do đó kéo dài thời gian phát hành thẻ và dễ xảy ra sai sót trong quá trình tác nghiệp.