Văn hóa doanh nghiệp là những hành vi chuẩn mực, giá trị, niềm tin, được chia sẻ bởi các thành viên trong doanh nghiệp và hướng dẫn hành vi của họ trong doanh nghiệp. Đó là những hành vi chuấn mực, giá trị, niềm tin được hình thành trong doanh nghiệp và truyền từ người này sang người khác, thế hệ này qua thế hệ khác. Văn hóa doanh nghiệp giúp các cá nhân gắn bó hơn với doanh nghiệp, tạo thành một tổ chức thống nhất, khuyến khích cam kết tập thể để các thành viên trong
doanh nghiệp cảm thấy mình có ý nghĩa.
Nền kinh tế càng phát triển thì văn hóa DN càng được quan tâm và trở thành một trong những tiêu chí đánh giá mức độ thành công của một DN trên thương trưòng. Dick Brown, Giám đốc điều hành của Công ty hệ thống dữ liệu điện tử EDS - một trong các công ty hàng đầu thế giới trong lĩnh vực dữ liệu điện tử - đã khẳng định tầm quan trọng của văn hóa DN: “Vãn hoá DN chi phối hành vi của mọi người trong tổ chức, và người lãnh đạo sẽ nhận được
nhũng hành vi của người khác theo cách mà họ tạo ra". Văn hóa DN có tác động đến “động cơ làm việc" của từng thành viên trong DN. Ngày nay, cuộc cạnh tranh giữa các NHTM diễn ra trên tất cả các mặt, các lĩnh vực tù’ việc cạnh tranh để có đưọc những yếu tố đầu vào tốt nhất cho quá trình kinh doanh
đến việc cạnh tranh• • mở rộng• c_7 thị• trường hoạt động và sự • cạnh• tranh diễn ra ngay cả trong việc tuyển dụng, phát triển và “giữ chân" nhân tài. Điều đó đòi hỏi NNL trong các NHTM cần nêu cao ý thức tự giác, tinh thần trách nhiệm, tác phong làm việc và đặc biệt là lưong tâm, đạo đức nghề nghiệp, không để mình bị• cám dỗ bởi nhữngC-7 mặt • trái của nền kinh tế thị trường.• ơ Sự • chia sẻ các chuẩn mực hành vi và các giá trị giữa các thành viên trong DN có ảnh hưởng mạnh mẽ đến thái độ, cách thức hành động của từng thành viên từ đó tác động đến năng suất lao động, hiệu quả công việc và kết quả kinh doanh của DN.