2. Kiến thức chuyên môn:
3.2.2.1 Môi trường văn hóa xã hội:
Trên thực tế ảnh hưởng của yếu tố này thường xảy ra chậm khó nhận ra nhưng đây lại là yếu tố rất quan trọng. Mỗi dân tộc có nền văn hoá lối sống ảnh hưởng đến mỗi cá nhân và hành vi tiêu dùng của họ. Vì vậy nó có ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty.
Văn hóa:
Trong thị trường dược phẩm nội địa những ảnh hưởng của văn hóa cũng quan trọng như trong thị trường quốc tế nhưng khó nhận thấy hơn vì bản thân nhà kinh doanh quá quen thuộc và coi điều đó như một phần trong đời sống hằng ngày của mình.
Mỗi nước, mỗi dân tộc đều có những phong tục tập quán riêng khác nhau vì vậy yếu tố này cũng ảnh hưởng rất lớn đến công tác bán hàng của các doanh nghiệp.
Do đó công ty nên phân tích kỹ lưỡng về văn hóa thị trường mục tiêu của mình và thiết kế các chiến lược xúc tiến phù hợp với đặc điểm của từng thị trường, xác định những chiến lược xúc tiến phù hợp với những giá trị văn hóa cốt lõi. Đồng thời công ty cũng có thể dự đoán được những biến chuyển văn hóa, kịp thời tung sản phẩm mới ra thị trường, để thiết kế chiến lược xúc tiến thu hút người tiêu dùng.
Xã hội:
Bộ phận marketing của công ty dựa vào đặc điểm khách hàng ở Việt Nam, phân tích khách hàng từ đó đề ra các chiến lược xúc tiến hợp lý sẽ:
Sẽ thu hút sự chú ý của người tiêu dùng đối với các quảng cáo thông tin về sản phẩm để thuyết phục người tiêu dùng hơn.
Người tiêu dùng chú ý vào quảng cáo sẽ gia tăng nhận thức về nhãn hiệu sản phẩm.
Làm người tiêu dùng an tâm hơn khi mua sắm vì biết được tâm lí của nhiều người cho rằng những quảng cáo sử dụng người nổi tiếng, sử dụng các chuyên gia là một sự bảo đảm cho nhãn hiệu sản phẩm.