2. Kiến thức chuyên môn:
3.3.2.3 Gặp gỡ kháchhàng và ký kết hợp đồng
Khách hàng của công ty được chia làm 2 dạng chính:
Khách hàng dự án: Là những doanh nghiệp xây dựng, các công ty có số lượng có nhu cầu mua vật liệu số lượng lớn, các dự án xây dựng đường xá, cầu cống , xây dựng nhà cửa, chung cư, công trình đường sắt, đường bộ, xây dựng các công trình kĩ thuật khác … Cần mua vật liệu xây dựng dùng để xử dụng để thi công công trình.
Khách hàng cá nhân: Khách hàng là những người chủ, có nhu cầu sửa chữa nhà cữa, sân vườn, hoặc những đại lý bán lẽ, mua về bán lại cho người tiêu dùng cần mua với số lượng ít. Khi tiếp xúc với khách hàng: Nhân viên sẽ giới thiệu các loại vật liệu, loại nào phù hợp với khả năng tiêu dùng cũng như phù hợp với nhu cầu sử dụng của khách hàng. Khi khách hàng đã đồng ý và chấp nhận sản phẩm, công ty tiến hành ký kết hợp đồng. Có thể tóm tắt quy trình khi ký kết một hợp đồng như sau:
Tiếp nhận yêu cầu, đơn đặt hàng của khách hàng.
Liên lạc với khách hàng để nắm rõ nhu cầu, giải đáp thắc mắc, tư vấn giới thiệu công nghệ và sản phẩm với khách hàng.
Nếu bước 2 có kết quả thì chuyển sang bước 3, nếu không thì đưa thông tin khách hàng vào danh sách khách hàng quan tâm.
Chí phí khảo sát thiết kế. Chi phí vật liệu.
Chi phí vận chuyển.
Làm việc cụ thể với khách hàng trên cơ sở báo giá khái toán. Làm rõ về giải pháp.
Giải thích về hàng hóa.
Thay đổi những mục mà khách hàng yêu cầu cho phù hợp với ý tưởng của khách hàng và ngân sách của khách hàng.
Nếu khách hàng chấp nhận theo bảng báo giá thì chuyển sang bước 5. Ký kết.
Soạn thảo hợp đồng theo mẫu chuẩn của công ty hoặc có thể theo mẫu của khách hàng nếu có.
Phương thức thanh toán : Tiền mặt, hoặc chuyển khoản.
Lần 1: Khách hàng đặt trước 30 % giá trị hợp đồng ngay sau khi ký hợp đồng. Lần 2: Khách hàng thanh toán 50 % giá trị hợp đồng khi công ty bàn giao vật liệu, có biên bản bàn giao.
Lần 3: Khách hàng thanh toán nốt 20% giá trị hợp đồng còn lại khi thanh lý hợp đồng. Trong trường hợp thanh lý hợp đồng ngay sau khi bàn giao thiết bị thì khách hàng thanh toán 70 % giá trị hợp đồng trong lần 2.
Thực hiện hợp đồng:
Đáp ứng kịp thời nguyên vật liệu cho khách hàng. Hộ trợ vận chuyển hàng hóa
Thanh toán đầy đủ hàng hóa đúng thời hạn hợp đồng Kiểm tra số lượng, chất lượng hàng hóa
Thanh lý hợp đồng.
Một số hợp đồng lớn của công ty
Công ty TNHH xây dựng Đông Nam mua gạch Terazzo
Bảng 3.12: Hợp đồng với công ty xây dựng Đông Nam
Stt Chủng loại Đvt Số lượng Đơn giá (đồng/m2) Thành tiền (đồng) 1 Gạch Terazzo màu xám đen M2 11.000 104.720 1.151.920.000
(dành cho người khiếm thị)
Tổng cộng 1.675.520.000
Nguồn: Phòng Kinh doanh (Công ty Cổ phần vật liệu xây dựng DIC).
Công ty TNHH Đại Việt mua gạch Terazzzo
Bảng 3.13: Hợp đồng với công ty TNHH Xây Dựng – Thương Mại Ngọc Đảng – Quốc Cường Stt Tên chủng loại hàng hóa ĐVT Số lượng Đơn giá (đồng) Thành tiền(đ) 1 Gạch ống 8 x 8 x 18 Viên 15.000 800.00 12.000.000 Tổng cộng Viên 15.000 12.000.000
Nguồn: Phòng Kinh doanh (Công ty Cổ phần vật liệu xây dựng DIC).
Công ty CP Thiết kế - Xây dựng Hưng Thịnh mua một số vật liệu
Bảng 3.14: Hợp đồng công ty CP Thiết kế xây dựng Hưng Thịnh
Stt Quy cách Thương hiệu ĐVT Đơn giá (VNĐ)
1 Gạch ống 80x80x180mm Tuynel
Long Hương Viên 1.000
2 Gạch đinh 40x80x180mm Tuynel
Long Hương Viên 990
3 Gạch đờmi 80x80x90mm Tuynel
Long Hương Viên 570
Nguồn: Phòng Kinh doanh (Công ty Cổ phần vật liệu xây dựng DIC).
Công ty TNHH SX _ TM & XD Việt Hàn
Bảng 3.15: Hợp đồng công ty TNHH SX_TM & XD Việt hàn
Stt Tên sản phẩm ĐVT Đơn giá tại
Mỏ (VNĐ/m3) Khối lượng (m3)
1 Đá 1x2 M3 180.000 Căn cứ theo nhu
cầu thực tế bên công ty Việt Hàn
2 Đá mi bụi M3 135.000
Nguồn: Phòng Kinh doanh (Công ty Cổ phần vật liệu xây dựng DIC).