Trong nền kinh tế thị trường, giá cả là do thị trường quyết định. Một mức giá phù hợp là mức giá mà có thể bù đắp được các chi phí và đem lại cho công ty một phần lợi nhuận, và điều quan trọng là giá đó được khách hàng chấp nhận. Tùy thuộc vào mục tiêu marketing mà doanh nghiệp sẽ đưa ra các chiến lược về giá cao hơn hay thấp hơn hoặc ngang bằng với thị trường.
Công ty Mai Linh luôn đặt chiến lược giá vào nhóm quan trọng. Bởi vì đó là công cụ tạo doanh thu và là nhịp cầu lôi kéo khách hàng, giá cả của dịch vụ Mai Linh được xây dựng dựa trên các yếu tố: chi phí đầu vào, nhu cầu thị trường, đối thủ cạnh tranh và giá trị cảm nhận về dịch vụ.
Hiện nay trên thị trường, mức giá cước taxi Mai Linh là khá cao so với các hãng khác. Mai Linh là thương hiệu có số lượng xe lớn, chất lượng dịch vụ tốt và cạnh tranh lành mạnh. Tuy nhiên công ty vẫn gặp nhiều khó khăn khi các hãng xe khác như grab, gojek,be… giảm giá cước taxi hơn so với giá thị trường. Để thị trường taxi không bị rối loạn làm ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ, Sở Giao thông Vận tải Hà Nội đã có công văn gửi đến các doanh nghiệp vận tải điều chỉnh giá cước phải phù hợp với thị trường.
Căn cứ vào thị trường, vào điều kiện hoạt động kinh doanh của mình, vào sự chỉ đạo của các Sở ban ngành, Công ty Cổ Phần Mai Linh Miền Bắc đã xây dựng bảng giá cước hiện đang áp dụng như sau:
Nhận xét:
Sản phẩm dịch vụ có nhiều ưu điểm so với các hãng cạnh tranh khác vì thế giá cước taxi có mức chênh lệch hơn so với các hãng khác. Công ty luôn áp dụng, xây dựng giá cước taxi theo hướng dân của Sở ban hành. Vì khi xây dựng giá cước taxi, Ban lãnh đạo công ty đã đặt ra những câu hỏi: Giá cước quá cao thì sẽ làm giảm số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ, giá cước quá thấp thì sẽ không đem lại hiệu quả hoạt động kinh doanh cho công ty. Chính vì thế, Công ty xây dựng mức giá phù hợp với chất lượng dịch vụ mà công ty cung cấp cho khách hàng, đồng thời cũng thu hút được tầng lớp khách hàng có thu nhập thấp. Đó là giá cước taxi của dòng xe Hyundai i10 và Kia Morning luôn thấp hơn so với các dòng xe khác.
Giá cước luôn là vấn đề nhạy cảm đối với doanh nghiệp điều hành taxi, việc có giá cả phù hợp lôi cuốn khách hàng sẽ giúp cho doanh nghiệp chiếm lĩnh thị trường. Tuy nhiên, doanh nghiệp cũng phải dựa trên uy tín doanh nghiệp, số phương tiện, chủng loại, chất lượng dịch vụ và nhân lực để xây dựng giá cước.
Nhận xét: Giá cước của hãng taxi Mai Linh được coi là cao hơn so với các tầng lớp thu nhập thấp, nhưng xét về khía cạnh chất lượng và mức độ phục vụ mà Mai Linh đem lại thì giá cước đó là phù hợp. Tuy nhiên Công ty nên nhấn mạnh chất lượng phục vụ và những lợi ích mà Mai Linh đem lại cho khách hàng để họ hiểu được và chấp nhận được giá cước của Mai Linh, vì khách hàng thường quan niệm rằng: giá cao đồng nghĩa với việc chất lượng cao.