III. Giải pháp Marketing cho dịch vụ gọi xe MaiLinh 1 Định hướng (mục tiêu)
b) Giải pháp về giá cả
Đối với taxi:
Giá cước của Mai linh hiện nay thuộc top cao hàng đầu với mức giá khách phải trả cho xe chờ là 45.000đ/h. Bên cạnh đó, giá cước khách hàng phải trả còn phụ thuộc vào hãng xe, dòng xe và thời gian gọi xe. Với mức giá cước khá cao nhưng với tình hình dịch bệnh khó khăn hiện nay thì khách hàng sẽ khá phân vân khi lựa chọn sử dụng dịch vụ taxi của công ty. Để giúp công ty cải thiện được điều này, dưới đây là một số ý kiến được đề ra:
- Với việc công ty tiến hành sự đồng nhất trong hệ thống xe sẽ được đề cập ở mục “Giải pháp cho các yếu tố hữu hình” thì Mai Linh nên tiến hành thay đổi mức giá cước khi đặt xe của khách không còn phụ thuộc vào hãng xe mà khách hàng chọn nữa.
- Thực hiện các ưu đãi khi khách hàng đặt xe trong các thời gian cao điểm, các dịp lễ tết. - Đối với các khách hàng như sân bay, nhà ga, khách sạn,… thì công ty nên thực hiện các
ưu đãi theo gói như chỉ tính nửa giá cước ở lượt đi.
- Tích cực hợp tác với các dịch vụ thanh toán trực tuyến để tạo ưu đãi khi thanh toán trực tuyến. (Ví dụ: Giảm 5% giá cước của lộ trình trên 30km khi khách hàng thanh toán bằng ví MoMo, …)
- Đối với dịch vụ taxi liên tỉnh thì công ty nên xây dựng cách tính giá cước riêng. Vì nếu tính giá cước như hiện nay thì khách hàng sẽ ít đưa taxi Mai Linh vào sự lựa chọn của mình khi họ muốn đi liên tỉnh. Ở đây nhóm xin đề ra cách tính giá cước cho taxi liên tỉnh 2 chiều cho công ty là: công ty nên có một mức giá cố định cho 61 km cho 2 loại xe là 4 chỗ và 7 chỗ, từ sau 61 km tiếp theo sẽ tính giá cước phù hợp cho 2 loại xe trên 1 km. Tiền khách phải trả khi xe chờ nên được giảm xuống với giá ở đi trong nội tỉnh.(Cách tính giá nhóm tham khảo từ các đối thủ và có điều chỉnh để phù hợp với công ty hơn)
- Tiến hành hợp tác lâu dài với các nhà cung cấp dầu, trung tâm bảo dưỡng xe,… và quản lý lại hệ thống văn phòng để có thể giảm chi phí đầu vào từ đó dễ dàng hơn trong việc hạ giá cước cho phù hợp.
- Thực hiện chương trình tích điểm thưởng, điểm tích lũy mỗi lần khách hàng gọi xe trên app khi khách tích đủ sẽ có ưu đãi, giảm giá phù hợp.
- Nhận các quảng cáo sản phẩm phù hợp để kiếm thêm lợi nhuận giảm giá cước cho khách. - Đưa ra được mức ưu đãi hấp dẫn cho các khách hàng sử dụng Thẻ taxi Mai Linh.
Đối với bike:
- Tiếp tục thực hiện ưu đãi KHÔNG TĂNG GIÁ GIỜ CAO ĐIỂM cho khách gọi xe. - Là dịch vụ ra đời sau khi các hãng xe công nghệ đã quá phát triển thì Mai Linh nên liên
tục có các ưu đãi cho khách hàng mới lần đầu gọi xe.
- Tiến hành hợp tác với các dịch vụ thanh toán trực tuyến để tạo được ưu đãi hai chiều cho khách khi thanh toán trực tuyến.
- Hợp tác lâu dài với các nhà cung cấp đầu vào như xăng, dịch vụ sửa xe, … và quản lý hệ thống văn phòng phù hợp để giảm chi phí đầu vào từ đó có thể dễ dàng thực hiện việc giảm giá cước.
- Thực hiện chương trình tích điểm thưởng, điểm tích lũy mỗi lần khách hàng gọi xe trên app khi khách tích đủ sẽ có ưu đãi, giảm giá phù hợp.