III. Giải pháp Marketing cho dịch vụ gọi xe MaiLinh 1 Định hướng (mục tiêu)
3. Kết luận về các giải pháp
Ngoài đối mặt với việc làm ăn thua lỗ do dịch bệnh thì công ty Mai Linh hiện tại đang gặp các đối thủ cạnh tranh “hiện đại, trẻ, khỏe” hiện nay như GrabCar, GoCar,.... Việc các đối thủ mới ứng dụng rất tốt công nghệ 4.0 để phục vụ khách hàng thì hãng taxi được coi là khá lâu đời và truyền thống như Mai Linh cần được thổi một làn gió mới tươi trẻ hơn, năng động hơn, hiện đại hơn vào đội ngũ quản lý và phát triển công ty. Những người đứng đầu công ty cần có các phương án phát triển và áp dụng công nghệ 4.0 một cách thông minh, đúng đắn và chuyên nghiệp. “Mai Linh 4.0” hiện tại đang còn khá yếu thế hơn so với các đối thủ vì vậy sự đầu tư vào đội ngũ công nghệ trong nhân sự cần được ưu tiên hàng đầu trong việc tuyển dụng của công ty.
Và một trong những mục tiêu lớn của nhóm muốn hướng đến đó chính là “hồi sinh” lại dịch vụ Mai Linh Bike sau dịch bệnh. Có một điều là khi nhắc đến Mai Linh hầu hết mọi người đều sẽ nghĩ đến taxi cho nên đây cũng là một trong số lý do khiến cho Mai Linh Bike phải tạm ngưng hoạt động, lý do lớn nhất là sự phát triển quá thành công của đối thủ Grab khiến cho Mai Linh Bike bị lu mờ. Trong số các giải pháp nhóm đã đưa ra thì nhóm hi vọng công ty có thể xem xét đến phương án đổi đồng phục của các tài xế. Vì đồng phục hiện tại của Mai Linh Bike có màu xanh lá trùng với màu của chính đối thủ Grab rất dễ khiến khách hàng nhận diện nhầm thương hiệu. Ngoài ra, các giải pháp còn lại sẽ là những bước đệm giúp cho công ty có thể tăng độ nhận
diện của dịch vụ đến với các khách hàng một cách rộng rãi hơn trước và từ đó công ty có thể đưa ra được các kế hoạch, phương án phát triển sau này cho loại hình dịch vụ Mai Linh Bike.
Các giải pháp trên được đề ra dựa trên các mặt còn yếu kém trong chất lượng dịch vụ của công ty Mai Linh. Dù phải đối mặt với khó khăn dịch bệnh hiện nay nhưng với thời gian nhóm đề xuất là 5 năm (2022-2027) để thực hiện các giải pháp thì nhóm hi vọng công ty sẽ tận dụng được đủ thời gian và lựa chọn đúng các giải pháp để cải thiện, phát triển công ty trong tương lai.
IV. Kết luận
Trong nền kinh tế thị trường hiện nay, các nhà sản xuất, kinh doanh dịch vụ phải tập trung nỗ lực nhằm đáp ứng đa dạng các nhu cầu của khách hàng và có thể tồn tại trước bối cảnh cạnh tranh khốc liệt. Có thể nói, thị trường Việt Nam đang rất sôi động giữa các doanh nghiệp trong và ngoài nước, các công ty, tập đoàn lớn nhỏ đều đầu tư rất mạnh mẽ cho hoạt động marketing nhằm quảng bá hình ảnh thương hiệu, tăng doanh thu, vị thế của mình trên thị trường, đó có thể là một sức ép đối với các doanh nghiệp trong nước. Chính vì vậy, các doanh nghiệp nội địa cần phải đưa ra các chiến lược xây dựng hệ thống marketing đúng đắn, hoàn chỉnh, phù hợp và mang tính chất lâu dài.
Mai Linh là thương hiệu hàng đầu Việt Nam với lịch sử phát triển vững mạnh nhưng trong thời gian hiện nay công nghệ phát triển vượt bậc, các hãng gọi xe khác trong nước và nước đang ngày càng chiếm ưu thế. Đứng trước sự cạnh tranh khốc liệt này Mai Linh buộc phải có các chuyển mình mạnh mẽ và sáng tạo để giữ vững vị thế, đồng thời để không bị thua lỗ và tăng lợi nhuận. Nhóm 10 đã chọn đề tài “Xây dựng chiến lược Marketing cho dịch vụ taxi Mai Linh” để nghiên cứu hoạt động Marketing của Công ty Cổ Phần Mai Linh ở thời điểm hiện tại như thế nào, rồi đưa ra các chiến lược Marketing phù hợp dựa trên sự nghiên cứu đó.
Dựa vào các yếu tố bên trong và bên ngoài cộng với việc xác định điểm mạnh, điểm yếu, cùng các cơ hội và thách thức đặt ra cho công ty, chúng em tiến hành phân tích và đưa ra các giải pháp khắc phục từ đó. Trong đề tài này, chúng em đã làm rõ một số vấn đề sau:
- Giới thiệu chung về dịch vụ gọi xe.
- Giới thiệu và đánh giá hoạt động của Công ty Cổ Phần Mai Linh.
- Phân tích môi trường vi mô, vĩ mô, chiến lược hiện tại của công ty, xây dựng ma trận SWOT, từ đó đưa ra giải pháp tích cực để giải quyết vấn đề.
- Đánh giá mô hình Marketing 7P mà công ty đã thực hiện để có cơ sở xây dựng các giải pháp Marketing.
- Đưa ra một số giải pháp để khắc phục.
Việc thực hiện một cách linh hoạt và có sự đồng bộ hóa giữa các giải pháp sẽ mang lại hiệu quả cao, củng cố thêm uy tín của công ty trong ngành. Tuy nhiên, công ty phải thường xuyên xem xét, kiểm tra và đánh giá hiệu quả công việc để điều chỉnh kịp thời sao cho phù hợp trong từng tiến trình cụ thể mà công ty đã đề ra.
Những chiến lược Marketing mà chúng em đề ra mang tính khách quan, đứng trên lập trường của người đã và đang sử dụng dịch vụ Taxi Mai Linh. Những chiến lược này nhằm khắc phục những khó khăn ở thời điểm hiện tại của Công ty Cổ Phần Mai Linh và nhằm xây dựng một chiến lược Marketing mới và phù hợp với công ty trong thời gian tới. Chúng em hy vọng rằng với những kiến thức mà chúng em đã học và với những chiến lược Marketing mà chúng em đã đề ra trong bài sẽ đóng góp được phần nào trong hoạt động dịch vụ Taxi MaiLinh một cách tốt hơn. Do kinh nghiệm tích lũy và kiến thức còn hạn chế nên các giải pháp trên có thể có sự sai sót và không phù hợp nên một số giải pháp sẽ chỉ mang tính chất tham khảo đến với người đọc, chúng em rất mong nhận được sự góp ý từ cô để bài nghiên cứu của chúng em được hoàn thiện hơn.
Bảng phân công nhiệm vụ nhóm 10
STT Họ tên MSSV Nhiệm vụ
1 Nguyễn Võ Huyền Vi (NT) N19DCMR084 Môi trường vi mô, kết luận, Tổng hợp word, Chiến lược marketing hiện tại 2 Phạm Ngọc Anh N19DCMR003 Giới thiệu về Mai Linh, quá trình phát
triển
3 Phan Thị Ngọc Diễm N19DCMR007 Môi trường vĩ mô, Swot, Chiến lược marketing hiện tại của cty
4 Hoàng Nhật Hạ N19DCMR015 Điểm mạnh yếu của công ty 5 Lê Phát Huy N19DCMR018 Chiến lược marketing hiện tại 6 Nguyễn Minh Tân N19DCMR060 Giới thiệu dịch vụ gọi xe
7 Lưu Ngọc Bảo Trâm N19DCMR076 Mục tiêu sắp tới, Xây dựng chiến lược marketing cho cty