2. Mục tiêu nghiên cứu
2.2.5.1. Đánh giá của khách hàng vềnhóm chất lượng sản phẩm
Thang đo nhóm Chất lượng sản phẩm gồm 4 biến quan sát: Sản phẩm của công ty được làm từnguyên vật liệu tốt; Sản phẩm của công ty có độbền cao; Sản phẩm của công ty có thiết kế đẹp; Sản phẩm của công ty phù hợp với xu hướng thịtrường.
Bảng 2.12: Đánh giá của khách hàng đối với nhóm Chất lượng sản phẩm One Sample T-test
Tiêu chí Test Value Mean Sig.(2-tailed)
CLSP1 4 3,97 0,735 CLSP2 3,93 0,444 CLSP3 3,29 0,000 CLSP4 3,78 0,027
(Nguồn: Kết quả điều tra xửlý của tác giảnăm 2020)
Giảthiết:
H0: µ = 4 (Sig. > 0,05) H1: µ≠ 4 (Sig. < 0,05)
Từkết quảcủa bảng cho ta thấy 2 nhận định có mức ý nghĩa Sig. < 0.05 đó là “Sản phẩm của công ty có thiết kế đẹp”, “Sản phẩm của công ty phù hợp với xu hướng thịtrường” (bác bỏH0, chấp nhận H₁). Do vậy, nghiên cứu sẽdựa vào giá trịtrung bình của 2 nhận định này để đưa ra kết luận. Ngoài ra, kết quảtừbảng trên cũng cho ta 2 nhận định có mức ý nghĩa Sig. > 0.05 đó là “Sản phẩm của công ty được làm từ nguyên vật liệu tốt” và “Sản phẩm của công ty có độbền cao” (bác bỏH₁, chấp nhận H0) nên nghiên cứu sẽkhông dựa vào giá trịtrung bình của nhận định này để đưa ra kết luận hay nói cách khác thì các khách hàngđã thật sựthỏa mãn và hoàn toànđồng ý với nhận định trên.
Nhận định “Sản phẩm của công ty phù hợp với xu hướng thịtrường” được khách hàng đánh giá cao thứ3 trong nhóm Sản phẩm với giá trịtrung bình là 3,78 – một mức điểm khá cao. Cuối cùng là nhận định “Sản phẩm của công ty có thiết kế đẹp” khi chỉcó 3,29 điểm giá trịtrung bình. Thông qua cácđánh giá của khách hàng vềnhóm Chất lượng sản phẩm thì có thểthấy rằng khách hàng hoàn toàn đồng với việc các sản phẩm nội thất tại công ty Woodpark được làm với loại gỗrất tốt cũng như
có nhiều màu sắc đẹp cùng độbền cao. Tuy nhiên, các sản phẩm nội thất tại đây lại chưa được khách hàng đánh giá cao vềmặt thiết kếcho lắm. Vì vậy ban giám đốc của công ty Woodpark cần có các biện pháp nhằm cải thiện mặt thiết kếcác sản phẩm nội thất của mìnhđểnhận được nhiều sự đánh giá tích cực hơn từphía khách hàng.