5. Kết cấu của đề tài
2.2.1.2. Mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Michael Porter
- Khách hàng
Hiện nay, người dùng các sản phẩm công nghệ rất đáng kể, theo thống kê của chuyên trang dammio.com năm 2018 có 72% dân số Việt Nam sử dụng smartphone, 97% dân số sử dụng điện thoại bình thường, 43% có laptop và máy tính để bàn. Dựa trên số liệu thống kê, nhận thấy rằng khách hàng có nhiều nhu cầu trong việc mua và dùng các linh, phụ kiện để phục vụ cho mục đích sử dụng điện thoại và laptop, máy tính để bàn. Mua bán phụ kiện là một trong những lĩnh vực tiềm năng và là một thị trường rộng lớn với lượng khách hàng triển vọng.
17
Với sự phát triển của việc bán hàng online khiến cho xu hướng người dùng có nhiều thay đổi lớn, lượng khách hàng dần chuyển sang mua hàng online. Tuy nhiên, số người chuyển sang còn khá thấp so với tiềm năng một lượng khách hàng khổng lồ có nhu cầu, bởi khách hàng còn ngại về chất lượng và giá cả của sản phẩm, do vậy khách hàng thường mua hàng trên các trang thương mại điện tử uy tín lớn hiện nay như lazada, tiki, sendo và nhiều chuyên trang khác. Khách hàng còn e ngại khi đặt hàng online thông qua các trang thương mại điện tử mới và còn ít tiếng tăm.
- Nhà cung cấp
Nhà cung cấp chính của shopphukiengiare.com từ cửa hàng Phụ kiện Tuấn Lê, địa chỉ: 87 quốc lộ 13 – 8/25 đường số 3, Phường Hiệp Bình Chánh, Quận Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh. Đây là một cửa hàng chuyên bán các sản phẩm phụ kiện điện thoại, laptop, máy tính có uy tín trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh. Áp lực lớn nhất của việc lấy phụ kiện từ một cửa hàng đã có thương hiệu về bán lại là giá cả, vì vậy shopphukiengiare luôn phải tính toán để vừa có giá cạnh tranh vừa mang lại nhiều sản phẩm chất lượng đến khách hàng.
Cùng với đó, shopphukiengiare.com cũng hoạt động dưới hình thức cộng tác viên với cửa hàng JAV shop – Tai nghe chính hãng, xách tay Nhật, địa chỉ số 21 ngõ 150 Hoa Bằng, Cầu Giấy, Hà Nội. Một thương hiệu uy tín mà các thành viên của nhóm đã từng mua và sử dụng sản phẩm. Hàng hóa luôn cực kì chất lượng mà giá lại thấp hơn rất nhiều so với những Website lớn. Đối với hình thức này, chi phí bỏ ra
thấp, gần như không có. Mức chiết khấu cộng tác viên đang rẻ hơn 10% so với giá
bán trên Web. Đơn hàng phải đạt thấp nhất 15 đơn trên tháng. Đây là cơ hội và cũng là thử thách lớn cho Shop. Các sản phẩm trong mục này bao gồm tai nghe, loa, phụ kiện laptop,… Tuy nhiên, nhược điểm của hình thức này là tổng đơn trong 3 ngày mới tổng hợp lại gửi cho nhà cung cấp, vì vậy có thể có khách hàng đặt ngày đầu sẽ phải chờ lâu và 3 ngày để hàng hóa được vận chuyển đến. Vì vậy, hàng hóa phải mất
3-6 ngày mới đến khách hàng. Chính vì vậy, shopphukiengiare.com đang tích cực tìm
kiếm cho mình một nhà cung cấp ở dạng cộng tác viên chất lượng trong TP. HCM để dịch vụ của shop được nhanh chóng, thuận lợi.
18
Có rất nhiều cá nhân, tổ chức đang kinh doanh phụ kiện điện thoại, laptop và
máy tính.
Các hệ thống thương mại điện tử lớn có bán các sản phẩm phụ kiện là thegioididong.com, tiki.vn, lazada.vn, sendo.vn, fptshop.com.vn, dienmayxanh.com, vienthonga.vn, viettelstore.com, nguyenkim.com.
Các trang web với quy mô nhỏ và vừa: phucanh.vn, phukienahai.vn, phukiengiare.com, phukien.vn, webphukien.vn và nhiều website khác.
- Đối thủ tiềm năng
Hiện nay, các người bán trên các trang mạng xã hội như facebook, zalo, instagram,… chuẩn bị xâm nhập và tạo các trang web để kinh doanh phụ kiện điện thoại, laptop, máy tính và hơn nữa là tạo các tài khoản trên các hệ thống thương mại điện tử uy tín như tiki, lazada, sendo,… Điều đó, tạo nên một thị trường cạnh tranh ngày một khốc liệt, mà tại đó không những shopphukiengiare.com mà tất cả các người bán, người kinh doanh phải luôn đưa ra các chiến lược về giá, chất lượng, tạo sự uy tín để thu hút khách hàng.
- Sản phẩm thay thế
Thời đại công nghiệp 4.0, công nghệ luôn cải tiến vì thế các sản phẩm sử dụng trí tuệ nhân tạo AI, không gian mạng thực và ảo, điện toán đám mây, Big Data tạo ra nhiều sản phẩm thông minh và tích hợp nhiều chức năng trên cùng một sản phẩm, vì vậy, việc sử dụng các phụ kiện hiện nay sẽ dần chuyển sang các dòng sản phẩm mới.