5. Kết cấu của đề tài
3.4. Quản trị rủi ro
Quản trị rủi ro là quá trình tiếp cận rủi ro một cách khoa học và có hệ thống nhằm nhận dạng, kiểm soát, phòng ngừa và giảm thiểu những tổn thất, mất mát, những ảnh hưởng bất lợi của rủi ro đồng thời tìm cách biến rủi ro thành những cơ hội thành công. (quantri.vn)
Các nội dung chính của quản trị rủi ro: - Nhân dạng – phân tích – đo lường rủi ro; - Kiểm soát – phòng ngừa rủi ro;
- Tài trợ rủi ro khi nó xuất hiện;
- Tìm cách biến rủi ro thành cơ hội thành công.
Đối với Shopphukiengiare.com, là một web bán hàng mới được xây dựng và đội ngũ còn quá non kinh nghiệm. Vì vậy, rủi ro đối với web là rất nhiều.
Rủi ro Xác suất Tác động Điểm
Rủi ro chi phí 5 5 25
Rủi ro pháp luật 4 5 20
Rủi ro công nghệ 2 4 8
Rủi ro quản trị 4 4 16
Rủi ro sản phẩm 3 3 9
Rủi ro con người 3 3 9
Rủi ro thông tin 1 5 5
Bảng 3.5. Các rủi ro shopphukiengiare.com có thể gặp phải
(Nguồn: Tác giả xây dựng)
Các biện pháp giảm thiểu rủi ro:
- Rủi ro về mặt chi phí: Ở bảng trên, có thể thấy chi phí là thứ quan trọng nhất. Nếu thất thoát chi phí quá mức, chắc chắn sẽ không duy trì được website. Né tránh và giảm thiểu rủi ro ngay từ lúc lập kế hoạch bằng cách khảo sát chi phí đầu vào, lợi nhuận có thể đạt được, mức giá đạt được lợi nhuận đó và chi phí có thể mất nếu bán rẻ sản phẩm thu hồi vốn. Lựa chọn kỹ càng nhà cung cấp để có thể đảm bảo chi phí
49
mua bán và cũng có thể quản trị cả rủi ro về sản phẩm. Tối ưu tối đa chi phí marketing, giới thiệu sản phẩm và chi phí cho việc phân phối hàng hóa.
- Rủi ro về mặt pháp luật: Né tránh rủi ro bằng việc tuân thủ đúng pháp luật. Đăng ký giấy phép kinh doanh và kinh doanh đúng mặt hàng theo pháp luật. Bán những mặt hàng đúng chất lượng, sản phẩm đã đăng ký.
- Rủi ro công nghệ: Kỹ thuật cũng như trình độ của công ty còn hạn hẹp và nhiều thiếu sót. Vì vậy, website thường hay xảy ra lỗi, fanpage gặp vấn đề cũng như chưa tối ưu được website. Để khắc phục điểm này, thứ nhất đó là thuê ngoài, thuê những người có trình độ để hoàn thiện cũng như vận hành website, fanpage về mặt kỹ thuật. Thứ 2, nâng cao trình độ nhân viên bằng các khóa học, nâng cao kiến thức. - Rủi ro quản trị: Là một Website mới thành lập, số lượng người mới chỉ có 3 người và nhiệm vụ ngang nhau, trình độ còn non nớt. Vì vậy, rủi ro quản trị là rất lớn. không thể né tránh. Giảm thiểu rủi ro quản trị bằng cách tổ chức thảo luận, trao đổi mỗi tuần và khi có một số vấn đề xảy ra để thống nhất ý kiến, đưa ra ý kiến tốt nhất cũng như không gây chia rẽ, hiểu nhầm nội bộ. Báo cáo kế hoạch, quy trình và sản lượng, chi phí hàng tuần để nắm rõ hàng hóa, chi phí để né tránh những rủi ro quản trị sản phẩm.
- Rủi ro sản phẩm: Né tránh rủi ro về sản phẩm bằng cách kiểm tra trước sản phẩm nhập về. Đối với shop, đối tác shop cộng tác là những trang web, shop hàng mà chúng tôi đã mua hàng và sử dụng trước đó, cảm thấy vô cùng hài lòng. Cùng với đó, có chính sách đổi trả cho khác hàng. Nếu sản phẩm bị lỗi do sản xuất hoặc quá trình vận chuyển sản phẩm bị hư hại, shop sẽ đền lại sản phẩm khác miễn phí kể cả phí vận chuyển.
- Rủi ro con người: Hiện tại, số lượng thành viên là 03. Quá trình quản lý về con người còn đơn giản. Né tránh việc thay đổi hoặc nhân sự rời bỏ công việc bằng việc đưa ra quyền lợi, yêu cầu cũng như ràng buộc để đảm bảo nhân sự trong quá trình phát triển ban đầu.
- Rủi ro thông tin: Lộ thông tin công ty, khách hàng ra ngoài. Né tránh bằng cách sử dụng SSD cho website, vì wordpress còn quá nhiều hạn chế, cài đặt các plugin bảo mật, cảnh báo tăng tính bảo mật và đề phòng tấn công.