Vớ dụ: Giả sử trong 12 thỏng, hoạt động 1CS để đỏp ứng nhu cầu KH là: 90% giao hàng đỳng hạn; 80% hoàn thành đơn hàng; 70 % hàng lỗi, hỏng; Mức độ đỏp giao hàng đỳng hạn; 80% hoàn thành đơn hàng; 70 % hàng lỗi, hỏng; Mức độ đỏp ứng đơn hàng hoàn hảo xột trờn gúc độ CS là: 90% x 80% x 70% 50%
Chỉ tiờu về số lượng, cơ cấu HH dự trữ/ lượng dự trữ HH cú sẵn sẽ ảnh hưởngđến khả năng đỏp ứng đơn hàng. đến khả năng đỏp ứng đơn hàng.
Vớ dụ: 1 đơn hàng yờu cầu 5 loại SP, mỗi SP cú xỏc suất dự trữ là 0,9 thỡ xỏc xuấtđỏp ứng đơn hàng là: 0,9 x 0,9 x 0,9 x 0,9 x0,9 = 0,59 đỏp ứng đơn hàng là: 0,9 x 0,9 x 0,9 x 0,9 x0,9 = 0,59
2.3.1. Quỏ trỡnh thực hiện đơn hàng
2.3 Quỏ trỡnh thực hiện đơn đặt hàng và chất lượng CS
Thụng tin trực tiếp Thụng tin giỏn tiếp
2.3.1. Quỏ trỡnh thực hiện đơn hàng
Hỡnh thành đơn đặt hàng (Order preparation), là hoạt động thu thập những yờu cầu về hàghúa hoặc DV của KH. húa hoặc DV của KH.
Truyền tin về đơn hàng (Order transmittal), là truyền tải yờu cầu đặt hàng từ nơi tiếp nhậntới nơi xử lý. Cú 2 cỏch cơ bản: Chuyển bằng sức người & Chuyển bằng phương tiện điện tử. tới nơi xử lý. Cú 2 cỏch cơ bản: Chuyển bằng sức người & Chuyển bằng phương tiện điện tử.
Tiếp nhận đơn hàng (Order entry), là 1 hoạt động trước khi thực hiện 1 đơn hàng, gồm: (1) kiểm tra độ chớnh xỏc của cỏc thụng tin đặt hàng như mụ tả SP, số lượng, giỏ cả; (2) kiểm (1) kiểm tra độ chớnh xỏc của cỏc thụng tin đặt hàng như mụ tả SP, số lượng, giỏ cả; (2) kiểm tra tớnh sẵn cú của những SP được đặt; (3) chuẩn bị văn bản từ chối đơn đặt hàng, nếu cần; (4) kiểm tra tỡnh trạng tớn dụng của KH; (5) sao chộp lại thụng tin đặt hàng; (6) viết húa đơn. Thực hiện đơn hàng (Order filling) gồm hoạt động: (1) tập hợp HH trong kho, SX hoặc mua; (2) đúng gúi để vận chuyển; (3) xõy dựng chương trỡnh giao hàng; (4) chuẩn bị chứng từ vận chuyển. Hoạt động cú thể thực hiện song song với kiểm tra xỏc nhận đơn hàng.