6. Kết cấu của luận văn
2.3.1. Những kết quả đạt được
Vietinbank 5 lần liên tiếp nhận giải Ngân hàng án lẻ tốt nhất Việt Nam đã được Ban tổ chức trao giải thư ng Ngân hàng án lẻ tiêu biểu năm 2020 có sự đóng góp quan trọng từ Vietinbank – chi nhánh Bắc Giang. Với uy tín thương hiệu, m ng lưới trong nước và m rộng ph m vi ho t động t i nước ngoài cũng như quan hệ đ i lý với các ngân hàng trên khắp thế giới, Vietin an là ngân hàng hàng đầu về các lĩnh vực bán lẻ như thẻ, d ch vụ ngân hàng điện t , chuyển tiền… Giải thư ng do Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam và Tập đoàn ữ liệu IDG thực hiện. Vietinbank – chi nhánh Bắc Giang đã thực hiện nghiêm túc chỉ đ o của NHNN và các chính sách
70
của NHNN, Vietinbank – chi nhánh Bắc Giang đã chủ động bám sát diễn biến th trường, quán triệt các phương châm và quan điểm đã đặt ra. Ban lãnh đ o chi nhánh đã chỉ đ o cán ộ toàn chi nhánh nỗ lực thực hiện các nhiệm vụ trọng tâm, mục tiêu đề ra, nghiêm túc thực hiện các chủ trương đ nh hướng của ngân hàng Nhà nước và ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam. Huy động vốn chi nhánh đã hoàn thành tốt chỉ tiêu trung ương giao. Dư nợ tín dụng số lượng hách hàng t i chi nhánh đã tăng lên đáng ể, đặc biệt là khách hàng cá nhân. Chỉ tiêu dự nợ tăng đúng th o đ nh hướng ngành hàng. Nợ xấu được kiểm soát ưới mức được giao.
-Trong cuộc hảo sát ý iến của tác giả đối với 395 hách hàng đang s ụng ch vụ ngân hàng điện t t i Vi tin an
phú và tiện ích của ch vụ ngân hàng điện t yêu cầu cơ ản của khách hàng được hảo sát.
-Đặc iệt, Vi tin an Chi nhánh Bắc Giang là ngân hàng tiên phong trong việc đẩy m nh thanh toán với việc lắp đặt máy ATM và máy POS. Ngân hàng
Vietinbank – chi nhánh Bắc Giang luôn đi đầu trong việc hai thác thanh toán hóa đơn tiền điện, tiền nước… nhằm thu hút, thúc đẩy người ân s ụng và thanh toán các ch vụ qua ngân hàng. Bên c nh đó, Vietinbank – chi nhánh Bắc Giang là ngân
hàng có ho t động thanh toán qua thẻ, ngân hàng điện t , thanh toán hông tiếp xúc QR Code trên đ a