6. Kết cấu của luận văn
2.3.3.Nguyên nhân của những hạn chế
2.3.3.1. Nguồn nhân lực
Nguồn nhân lực còn thiếu, chưa chuyên sâu, thiếu môi trường thực hành,
74
ch vụ ngân hàng điện t còn nhiều h n chế. Chính sách của ngân hàng về quán triệt phát triển
vào các ch vụ ngân hàng truyền thống, chương trình hỗ trợ tác nghiệp vẫn còn thủ
công nên sai sót ảnh hư sau chuyển đổi Cor việc x lý của giao
Sự phối hợp giữa các phòng
t hoặc x lý
o lỗi hệ thống mất thời gian lâu.
2.3.3.2. Hệ thống công nghệ thông tin
H tầng CNTT chưa đáp ứng nhu cầu phát triển ra các lỗi tắc nghẽn, lỗi đường truyền gây nhiều ất tiện cho
ch ảnh hư ng đến chất lượng
nguồn lực CNTT vẫn còn thiếu so với yêu cầu thực tế. Một số sản phẩm cung cấp trên DVNHĐT vẫn chưa thực sự hoàn thiện mà còn phụ thuộc vào việc h ch toán của giao ch viện. Điều này ẫn đến tốc độ x lý giao ch chậm trễ, sai sót cho
khách hàng.
2.3.3.3. Công tác Marketing chưa phát triển
Ho t động Mar ting t i Vi tin an Bắc Giang chưa t o được ấn tượng đậm nét cho các sản phẩm ch vụ mới triển hai. Hình ảnh, thông tin quảng cáo còn mang tính hình thức, chưa chú trọng, nhấn sâu vào lợi ích sản phẩm. Các hình thức
huyến mãi thường
viên inh oanh chưa cao, ho t động giới thiệu sản phẩm chưa chuyên nghiệp chưa
t o được nhu cầu s
cá nhân, oanh nghiệp tiếp cận và sụng
CHƢƠNG 3
GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƢƠNG VIỆT NAM
CHI NHÁNH BẮC GIANG
3.1. Định hƣớng phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử của ngân hàng thƣơng mại cổ phần Công thƣơng Việt Nam - Chi nhánh Bắc Giang đến năm 2025.
3.1.1. Cơ hội và thách thức cho hoạt động của ngân hàng thương mại cổphần công thương Việt Nam - Chi nhánh Bắc Giang