6. Kết cấu của luận văn
3.1.2. Định hướng hoạt động kinh doanh của Vietinbank BắcGiang
Trong ối cảnh hiện nay, toàn hệ thống Vi tinBan CN Bắc Giang nói riêng đã nỗ lực phấn đấu vượt qua nhiều
động inh oanh đ t được
chuẩn mực và thông lệ quốc tế, giữ vững và phát huy vai trò là NHTM Nhà nước lớn, trụ cột của ngành ngân hàng. Năm 2020, VietinBank Bắc Giang đã đ t được
những ết quả inh oanh ấn tượng, tiếp tục giữ v trí ẫn đầu ngành ngân hàng trong tỉnh về lợi nhuận, hẳng đ nh năng lực quản tr điều hành và chất lượng của VietinBank Bắc Giang.
phát triển của đất nước, phát huy lợi thế tiềm năng của ngân hàng, khai thác tối đa nguồn lực nội t i, gắn tăng trư ng của ngân hàng với các ngành kinh tế chủ lực, các vùng kinh tế trọng điểm của đất nước, chủ động tham gia vào quá trình
77
hội nhập. Nâng cao chất lượng tăng trư ng, thu hẹp khoảng cách với các ngân hàng hàng đầu khu vực, hướng tới phát triển bền vững .
Đổi
Vietinbank. Cung cấp các sản phẩm
hàng án lẻ. Trong đó tập trung vào các giải pháp trọng tâm: Đột phá về cơ cấu tổ chức, phương thức quản tr chiến lược; Ngân hàng án lẻ hiện đ i, đột phá trong ứng
ụng các giải pháp công nghệ, giải pháp tiện ích sản phẩm ch vụ thân thiện, tiện lợi trong mọi phân húc bán lẻ; Đổi mới phương thức quản tr rủi ro, quản tr tính toán
hiệu quả đến từng đơn v , cá nhân. Tối ưu hóa quy trình nghiệp vụ (rút ngắn thời gian giao ch, giải quyết nhanh gọn, thuận tiện) đối với từng phân húc hách hàng.
Các đ nh hướng phát triển ch vụ ngân hàng điện t của Vi tinBan Bắc Giang như sau:
- Về th phần: Phấn đấu là chi nhánh có th phần ch vụ hàng đầu về cơ s hách
hàng và quy mô ho t động. - Về sản phẩm:
+ Đối với các sản phẩm ch vụ NHĐT: Phát triển nhanh trên cơ s s ụng đòn ẩy công nghệ hiện đ i. Phát triển đa ng, đầy đủ tất cả các sản phẩm nhưng có lựa chọn tập trung phát triển một số sản phẩm ch vụ chiến lược như: Tiền g i, thẻ (phấn đấu tiếp tục ẫn đầu th trường trong toàn tỉnh cũng như toàn hệ thống về th phần thẻ nội đ a ATM E-partn r, thẻ tín ụng quốc tế và là chi nhánh có hệ thống POS đứng đầu ngành ngân hàng trong toàn tỉnh), e-Ban ing, tín ụng tiêu
ùng, tín ụng nhà , tín ụng hộ sản xuất inh oanh…
+ Đối với các sản phẩm, ch vụ truyền thống: Nâng cao chất lượng và tiện ích thông qua cải tiến quy trình nghiệp vụ, đơn giản hóa thủ tục giao ch và thân thiện với hách hàng.
- Về ênh phân phối:
+ Phát triển hợp lý các ênh phân phối th o hướng thân thiện, tin cậy, ễ tiếp cận và hiện đ i đối với hách hàng nhằm cung ứng p thời, đầy đủ, thuận tiện các sản phẩm ch vụ và tiện ích tới hách hàng.
+ Kênh phân phối truyền thống (chi nhánh, PGD): Xây ựng thành trung tâm tài chính hiện đ i. Tăng đủ số lượng và nâng cao chất lượng ho t động ênh phân phối truyền thống.
+ Kênh phân phối hiện đ i (Int rn t an ing, mo il an ing, ATM, ContactC nt r…) tiếp tục phát triển trên cơ s nền tảng công nghệ hiện đ i, phù hợp và th o hướng tr thành ênh phân phối chính đối với một số sản phẩm, NHBL (chuyển tiền trong và ngoài hệ thống, quy đổi ngo i tệ, trả nợ vay onlin , thanh toán
hóa đơn, g i tiết iệm onlin …).
+ M rộng hợp tác với các đối tác là các đ i lý để phát triển ênh cung cấp sản phẩm ch vụ tới hách hàng một cách hiệu quả.
- Về mô hình ho t động: quản lý th o chiều ọc với từng phân húc hách hàng từ trụ s chính đến các chi nhánh, PGD, công tác quản lý, chăm sóc và án
các sản phẩm
thức phục vụ hách hàng, đảm
hàng, đáp ứng và thỏa mãn tất cả các nhu cầu tài chính của từng phân hàng và cùng
phương iện tài chính.
3.1.3. Định hướng phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử của VietinbankBắc Giang