6. Kết cấu của luận văn
2.3.3.Thực trạng phát triển hạ tầng công nghệ cho dịch vụ thẻ tại BIDV Ch
Bảng 2.12. Doanh thu dịch vụ thẻ tín dụng qua 3 năm 2018-2020
ĐVT: Triệu đồng Chỉ tiêu Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020 2019/2018 2020/2019 ± % ± % 1. Dư nợ tín dụng 183.519 451.856 671.756 268.337 146,2 219.901 48,7 2. Dư nợ thẻ tín dụng 8.739 22.819 39.284 14.080 161,1 16.465 72,2 3. Tỷ trọng dư nợ thẻ tín dụng/dư nợ 4,76 5,05 5,85 0,3 6,1 0,8 15,8 4. Lợi nhuận từ HDKD thẻ tín dụng 942 2.325 3.854 1.383 146,8 1.529 65,8 5. Doanh thu phí dịch vụ thẻ 6.308 7.917 9.992 1.609 25,5 2.075 26,2 6. Doanh thu phí dịch vụ thẻ tín dụng 538 951 1.332 413 76,8 381 40,1 7. Tỷ trọng doanh thu phí thẻ tín dụng/doanh thu phí thẻ 8,5 12,0 13,3 3 40,8 1,3 11,0
Nguồn: BIDV - Chi nhánh Cầu Giấy
Bảng trên cho thấy doanh thu phí dịch vụ thẻ tín dụng tăng trưởng qua các năm, năm 2019 doanh thu phí dịch vụ thẻ tín dụng tăng 76,8% so với năm 2018 và năm 2020 tăng 40,1% so với năm 2019. Đây là con số đáng khích lệ mà BIDV đạt được, đồng thời cũng tạo động lực cho BIDV tiếp tục gia tăng và nâng cao chất lượng hoạt động kinh doanh thẻ tín dụng.
Tuy nhiên, có thể thấy, tỷ trọng dư nợ thẻ tín dụng vẫn chiếm tỷ trọng rất nhỏ trong tổng dư nợ (chỉ khoảng 5%). Tuỷ trọng doanh thu phí thẻ tín dụng trên tổng doanh thu phí thẻ có tăng trưởng qua các năm từ 8,5% lên 13,3%, nhưng vẫn ở mức rất thấp, cho thấy hoạt động kinh doanh dịch vụ thẻ tín dụng của BIDV - Chi nhánh Cầu Giấy chưa thực sự phát triển.
2.3.3. Thực trạng phát triển hạ tầng công nghệ cho dịch vụ thẻ tại BIDV - Chi nhánh Cầu Giấy nhánh Cầu Giấy
Trong chiến lược phát triển dịch vụ thẻ tín dụng của mình, BIDV xác định công nghệ thông tin là một trong bốn đột phá chiến lược phát triển BIDV. Hệ thống
máy chủ (Core Banking) ở BIDV hiện sử dụng hệ điều hành OS/400 V5R4, hệ thống này được đặt tại 3 địa điểm là trung tâm xử lý chính (Hà Nội), trung tâm dự phòng (cách trung tâm xử lý 50km, Hải Dương) và dự phòng nóng (cách trung tâm xử lý 500m, Hà Nội). Ngoài ra, BIDV đã thực hiện xây dựng Trung tâm dữ liệu mới, hiện đại hơn tại Hà Nội, đã đưa vào hoạt động năm 2016.
BIDV đã đầu tư hệ thống thông tin quản lý khách hàng hiện đại. Thông tin khách hàng được lưu trữ tập trung về một đầu mối duy nhất, đảm bảo không có sự trùng lặp, khi cần sử dụng thì các bộ phận được phép rút trích dữ liệu trong phạm vi được cho phép. Hệ thống sẽ tự động cảnh báo đối với những khách hàng có vấn đề. Đây là một trong những nền tảng cho việc phát triển việc phát triển các dịch vụ ngân hàng ATM, thẻ tín dụng, POS, Internet Banking, Phone Banking. …
Hệ thống mạng WAN, LAN được dùng để kết nối toàn bộ các đơn vị thành viên của BIDV trên toàn quốc, đảm bảo sự kết nối được thông suốt và ổn định để phục vụ quản lý. Hơn nữa, hệ thống bảo mật được đầu tư với nhiều giải pháp toàn diện, thống nhất, nhiều lớp, được trang bị bởi các thiết bị công nghệ cao như bảo mật mạng, bảo mật ứng dụng, mã hóa, xác thực, ... đối với hoạt động của ngân hàng.
BIDV đã chú trọng đầu tư vào hệ thống ứng dụng công nghệ thông tin hiện đại, hệ thống này được quản trị và vận hành tập trung, ổn định để có thể duy trì hoạt động liên tục trên 99,5%; tốc độ xử lý giao dịch ổn định với trung bình từ 4-6 triệu giao dịch/ ngày đối với ngày thường, cao điểm lên đến 8,4 triệu giao dịch/ ngày nhằm đáp ứng tốt nhất yêu cầu hoạt động kinh doanh của toàn hệ thống BIDV.
BIDV hiện có hệ thống cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin được xây dựng hợp lý với khả năng khắc phục được sự cố, đáp ứng yêu cầu quản lý tập trung, đảm bảo an toàn, đồng bộ và kiểm soát rủi ro. BIDV là NHTM đầu tiên tại Việt Nam xây dựng Trung tâm dự phòng thảm họa công nghệ thông tin theo tiêu chuẩn quốc tế từ năm 2008 và đã được nâng cấp vào năm 2019.
Là một chi nhánh của BIDV, BIDV - Chi nhánh Cầu Giấy được sử dụng hệ thống hạ tầng công nghệ cho dịch vụ thẻ tín dụng hiện đại của BIDV, giúp BIDV - Chi nhánh Cầu Giấy bảo mật thông tin khách hàng, phòng tránh rủi ro và xử lý các
giao dịch nhanh hơn, từ đó góp phần phát triển dịch vụ thẻ tín dụng của BIDV - Chi