6. Kết cấu của luận văn
3.1.2. Định hướng phát triển dịch vụ thẻ tín dụng của Ngân hàng TMCP Đầu tư
và Phát triển Việt Nam – chi nhánh Cầu Giấy
Thứ nhất, định hướng về dịch vụ
Đa dạng hóa sản phẩm với các tính năng tiên tiến, hiện đại cho phù hợp với nhu cầu sử dụng thẻ của từng đối tượng khách hàng.
Phát triển dòng sản phẩm thẻ cao cấp dành cho đối tượng khách hàng có thu nhập cao.
Phát triển các dịch vụ giá trị gia tăng (thanh toán online, phối hợp với Đơn vị chấp nhận thẻ tổ chức các chương trình khuyến mại,…) đi kèm với dịch vụ thẻ nhằm nâng cao tiện ích cho khách hàng, từ đó nâng cao khả năng cạnh tranh cho các sản phẩm thẻ do BIDV phát hành.
Phát triển dịch vụ thanh toán thẻ trực tuyến qua internet đối với cà thẻ nội địa và thẻ quốc tế, tận dụng hệ thống công nghệ hiện đại để chiếm lĩnh được thị phần.
Thẻ tín dụng cũng là một kênh cấp tín dụng vì vậy ngân hàng cần nâng cao công tác quản lý rủi ro khi cấp tín dụng cho khách hàng
Thứ hai, định hướng về phát triển mạng lưới
Phát triển và nâng cao chất lượng hoạt động của Đơn vị chấp nhận thẻ để tạo thuận lợi cho khách hàng sử dụng thẻ nội địa trong thanh toán dịch vụ, hàng hóa, góp phần đẩy mạnh thanh toán không dùng tiền mặt.
Có các chính sách ưu đãi dành cho các cơ sở chấp nhận thẻ có doanh số thanh toán cao để tạo mối quan hệ gắn kết giữa ngân hàng và đơn vị.
Thứ ba, định hướng về hoạt động bán hàng
Phát triển số lượng thẻ phát hành theo hướng chất lượng để gia tăng tỷ lệ thẻ hoạt động, giảm số lượng thẻ ảo, qua đó góp phần giảm chi phí cho ngân hàng.
Tăng cường công tác tiếp thị, quảng bá sản phẩm, để nhiều người biết về các tiện ích và tính năng của thẻ tín dụng do BIDV phát hành.
3.2. Các giải pháp phát triển dịch vụ thẻ tín dụng tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – chi nhánh Cầu Giấy