1) Đâu là nguồn lưu lượng tốt nhất về mặt số lượng và doanh số?
Jan đã xác định 3 yếu tố trong câu hỏi này. Nguồn lưu lượng, số lượng (volume) và doanh số (sales). Nguồn lưu lượng là và hướng tiếp cận, số lượng volume đơn giản là một phép đo các yếu tố trong câu hỏi. Doanh số là một Kích hoạt khi một hành động bán hàng được thực hiện. Do đó, Jan quyết định đây là câu hỏi về Tiếp cận và Kích Hoạt.
3) Loại chiến dịch nào hoạt động trong nhiều điều kiện môi trường khác nhau?
Jan xác định rằng các câu hỏi về chiến dịch là câu hỏi Tiếp cận. Tuy nhiên, trong hội thảo cô đã hỏi Carol theo cơ "mơi trường" có nghĩa là gì. Carol đã giải thích rằng người quản lý điều hành thường muốn biết tiền của họ tại những thời điểm khác nhau được chi tiêu như thế nào, vì vậy mơi trường ở đây khơng chỉ là vấn đề danh số hay số lượng mà còn là nhận thức về một dòng sản phẩm mới.
Điều này có nghĩa là cơ ấy đang nói về chiến dịch tiêu chuẩn để bán hàng (Tiếp cận / kích hoạt).
Cũng có nghĩa là cơ ấy đang nói về nhận thức, trong đó vấn đề quan trọng là chỉ cần truy cập vào một trang web chiến dịch hoặc đọc về một sản phẩm mới (Tiếp cận / Tham gia và có lẽ là cả kích hoạt).
Cơ cũng có thể đang nói về việc tiếp cận với các khách hàng hiện tại (ni dưỡng). Vì vậy, câu hỏi này bao gồm tồn bộ khung REAN.
6) Làm thế nào để khiến một khách hàng tiềm năng mua hàng?
Jan xác định 2 yếu tố là khách hàng tiềm năng và mua hàng. Vì vậy, đó là câu hỏi thơng thường về Tiếp cận/Kích hoạt.
18) Khiến mọi người mua trực tiếp hoặc khiếm mọi người quay lại và mua, cái nào tốt hơn? Với câu hỏi này Jan xác định yếu tố chính là “mua trực tiếp” và “quay lại mua”. Cơ biết rằng câu trả lời có thể có được bằng cách đo kích hoạt trong lượt truy cập so sánh với kích hoạt trong lượt truy cập thứ hai. Khiến mọi người quay lại mua là vấn đề về Nuôi dưỡng nên câu hỏi này được phân vào loại Kích hoạt/Ni dưỡng.
3.3 Phát triển mơ hình REAN
Sau khi hội thảo hồn thành, cơ kiểm tra lại và phân loại tất cả các câu hỏi và thiết lập một bản đồ tư duy của mơ hình REAN cho hoạt động marketing. Cô lấy tất cả các yếu tố đã xác định và lập bản đồ như thể hiện trong hình 3.2.
ằng cách vạch ra khung REAN như trên, Jan có thể xem những điều khác nhau mà họ đã làm trong hoạt động marketing tại ACME có thể khớp nhau như thế nào. Cơ bây giờ có thể bắt đầu tạo ra các KPI để đo khả năng ăn khớp này.