Do số lượng khách hàng có nhu cầu vay vốn ngắn hạn bổ sung vốn lưu động phục vụ hoạt động kinh doanh ngày càng tăng, việc hoàn thiện hệ thống thông tin bao gồm cả quản lý và thông tin phục vụ khách hàng là rất cần thiết. Hệ thống thông tin hiện đại cho phép giám sát, kiểm soát tốt khoản cho vay của ngân hàng, là cơ sở để thiết kế ra các sản phẩm dịch vụ tài chính mới.
Trên cơ sở đó, tiếp tục hoàn thiện hệ thống chấm điểm xếp hạng tín dụng, làm căn cứ ra quyết định cho vay đối với từng khách hàng, lãi suất áp dụng cho từng khách hàng. Tiếp tục rà soát các cơ chế chính sách để đơn giản thủ tục cho vay. Thực hiện mở rộng cho vay ngắn hạn trên cơ sở xây dựng một hệt thống các tiêu chuẩn phân tích tình hình tài chính và mức độ rủi ro tín dụng của các Khách hàng. Theo đó, dựa trên hệ thống tín nhiệm cho vay không tài sản đảm bảo, tài sản đảm bảo hình thành từ vốn vay, đổi lại thực hiện một hệ thống tính phí bảo hiểm khoản vay dựa trên cơ sở rủi ro tín dụng.
100
Ứng dụng công nghệ thông tin vào quy trình cho vay như chấm điểm tín dụng, hệ thống cảnh báo nợ sớm, thông báo lãi vay, gốc phải trả qua hệ thống nhắn tin đến điện thoại của chủ doanh nghiệp, cá nhân, phát triển hệ thống thanh toán internetbanking, gửi tiết kiệm qua mạng, gửi hồ sơ và phương án vay vốn qua mail..
Nâng cao cớ sở vật chất kỹ thuật và thông tin để khách hàng có thể thấy tính hiện đại của ngân hàng, trang bị thiết bị điện tử, máy móc thanh toán, bảng lãi suất cũng như đầu tư lắp đặt hệ thống máy ATM để phục vụ khách hàng cá nhân, phục vụ trả lương doanh nghiệp.
Cần thiết xây dựng trang web của ngân hàng với đầy đủ các thông tin riêng về cho vay ngắn hạn, các thủ tục cho vay, sản phẩm dịch vụ, ưu đãi, chính sách cho vay ngắn hạn… giúp rút ngắn quá trình tiếp cận giữa ngân hàng và Khách hàng.