Công ty cổ phần chè Kim Anh là doanh nghiệp sản xuất có qui mô vừa, khối lợng sản phẩm của công ty đóng góp một phần quan trọng vào việc phục vụ cho các ngành công nghiệp và tiêu dùng cho các tỉnh miền Bắc, miền Trung, miền Nam.Trớc đây trong thời kỳ bao cấp thì toàn bộ kế hoạch tiêu thụ cũng nh phân phối hàng hoá của công ty đều chịu sự chỉ đạo, điều tiết của Nhà Nớc cho nên công tác tổ chức mạng lới tiêu thụ không đợc công ty coi trọng nên hiệu quả tiêu thụ hàng hoá thấp.
Nhng từ khi cổ phần hoá đến nay. Công ty rất chú trọng đến vấn đề tổ chức bộ máy tiêu thụ hàng hoá và nghiên cứu nhu cầu hành vi của ng ời tiêu dùng, quy mô thu nhập, khả năng thanh toán để từ đó đề ra các kế hoạch sản xuất và tiêu thụ đáp ứng nhu cầu thị trờng.Hiện tại công ty đang sử dụng bộ máy tiêu thụ hàng hoá nh sau:
Sơ đồ 2: Bộ máy tiêu thụ hàng hoá
Nhìn vào sơ đồ 2 ta thấy.Bộ máy tiêu thụ sản phẩm của công ty là rất hoàn chỉnh, các khâu trong bộ máy đợc liên kết chặt chẽ với nhau và mỗi bộ phận đều có nhiệm vụ riêng nh:
- Tổ thống kê nghiệp vụ: Có trách nhiệm thống kê tính toán giá thành, kế hoạch sản xuất, kế hoạch vật t mua sắm và tiêu thụ sản phẩm.
- Tổ kho : Tiếp nhận các chủng loại nguyên, nhiên vật liệu theo nhu cầu sản xuất, bảo quản tài sản trong kho không bị hao h, mất mát, xuất nguyên vật liệu cho các đơn vị sản xuất và hàng hoá kinh doanh đi tiêu thụ.
- Tổ tiêu thụ: Khảo sát, thăm dò tiếp thị và nhận sản phẩm của công ty đi tiêu thụ, quản lý các cửa hàng, đại lý.
- Các đại lý: Đợc mở rộng ở các tỉnh,thành phố và một số điểm đại lý mang tích chất chào hàng.
Với bộ máy tiêu thụ này giúp các nhà lãnh đạo tiêu thụ trong công ty điều hành quản lý, kiểm tra hoạt động một cách đầy đủ và chính xác.Nhng bên cạnh đó nó có một số u, nhợc điểm sau:
- Ưu điểm: Mỗi bộ phận đều có nhiệm vụ riêng và trách nhiệm riêng nên công việc luôn đợc hoàn thành tốt.Không có việc thâu tóm quyền hạn của bộ phận này với bộ phận kia.
- Nhợc điểm: Nhiều khi sự phối hợp c hoạt động của các bộ phận tiêu thụ còn lề mề và thiếu sự thống nhất. Công ty cần có những biện pháp khắc phục tình trạng này để bộ máy tiêu thụ hoạt động có hiệu quả cao nhất.
Công tác tiêu thụ còn đợc công ty thực hiện tốt thông qua việc xác lập kênh phân phối mà trong đó công ty đóng vai trò là một thành viên quan trọng và không thể thiếu trong kênh phân phối.Hiện công ty đang áp dụng 1
Phòng kinh doanh
Tổ thống kê
nghiệp vụ Tổ kho Tổ tiêu thụ
kênh phân phối chủ yếu và nó rất tơng ứng với hai hình thức bán buôn và bán lẻ mà công ty đang thực hiện.
Trong kênh này vai trò của công ty là một nhà cung cấp hàng hoá cho các đại lý bán buôn, kênh này đợc xác lập khi công ty nhận bán buôn là các đại lý chính thức của mình.Phơng thức và hình thức chủ yếu của công ty là giao hàng hoá trực tiếp đến tay các đại lý bán buôn, rồi từ đây hàng hóa sẽ đợc các đại lý bán buôn phân phối cho các điểm bán lẻ rồi mới đến tay ng ời tiêu dùng.
Việc sắp xếp tổ chức công việc cho các lực lợng tiêu thụ của công ty là hết sức hợp lý và mang lại nhiều lợi ích cho công ty.
- Đối với lực lợng tiêu thụ trong công ty: Công ty có một phòng gồm 3 nhân viên, nhiệm vụ của mỗi nhân viên là trực điện thoại và liên hệ với khách hàng, luôn theo dõi các đơn đặt hàng, kiểm tra lợng hàng hoá trong kho, thờng xuyên đôn đốc các đại lý trong việc tiêu thụ hàng hoá.
Với lực lợng này, công ty trong những năm vừa qua đã có nhiều khách hàng hơn, có nhiều đơn đặt hàng hơn và cũng tiêu thụ đợc nhiều hàng hoá hơn thông qua các đại lý.
- Đối với lực lợng tiêu thụ bên ngoài công ty: Công ty phân ra từng khu vực thị trờng và mỗi khu vực đều có 1 bộ máy quản lý và nhiệm vụ của từng bộ máy là khai thác triệt để thị trờng đang quản lý, cung cấp thông tin đầy đủ cho lãnh đạo công ty về nhu cầu của thị trờng, thờng xuyên kiểm tra các đại lý chính của công ty.
Nhìn chung trong những năm vừa qua các bộ máy này làm việc rất có hiệu quả và đã đạt hiệu quả rất cao.
Ngoài 2 lực lợng tiêu thụ hàng hoá trên công ty còn có các đại lý bán theo hợp đồng.Đó là các cơ sở t nhân, đối với những đại lý này công ty áp dụng phơng pháp khoán theo sản phẩm và nhờ có những đại lý này mà công ty ít phải bỏ chi phí để tạo cơ sở hạ tầng và lại mở rộng đợc mạng lới tiêu thụ.Nhng hạn chế lớn nhất là những đại lý này họ có thể đầu cơ tích trữ hàng hóa và sẽ mang lại uy tín xấu cho công ty.
Nhận xét: Nhìn chung công tác tổ chức tiêu thụ của công ty trong thời gian qua là rất tốt và khá hoàn chỉnh.Chính vì thế nó đã góp công rất lớn vào kết quả sản xuất kinh doanh của công ty trong 3 năm vừa qua: năm 2001 đạt 1.270tấn, năm 2002 đạt 1.450 tấn và năm 2003 đạt 1.600tấn.