2. Một số biện pháp nhằm hoàn thiện chính sách marketing hỗn hợp cho thị trường khách Trung Quốc của Công ty Cổ phần Dịch vụ Du lịch
2.3.Chính sách phân phố
Hiện nay, Công ty đang sử dụng 3 kênh phân phối là kênh trực tiếp, qua các đại lý bán buôn và qua các hãng lữ hành gửi khách, tuy nhiên các hàng lữ hành gửi khách là nơi cung cấp lượng khách inbound lớn nhất cho Công ty, chính vì thế Công ty khá phụ thuộc vào các hãng gửi khách và nhiều khi xảy ra tình trạng ép giá, hoặc cắt hợp đồng khi có công ty trả hoa hồng cao hơn cho họ. Mặt khác, Công ty cũng gặp khó khăn trong việc kiểm soát giá bán tour của các hãng gửi khách, điều này làm cho các chính sách mà Công ty áp dụng không đạt được kết quả như mong muốn. Nhằm cải thiện tình hình này, Công ty cần thiết lập và duy trì mối quan hệ lâu dài với các hãng gửi khách thông qua một số chính sách ưu đãi như giảm giá, kéo dài thời gian thanh toán, mở các cuộc hội nghị khách hàng, tổ chức các tour du lịch khảo sát…Bên cạnh đó, Công ty cũng cần tích cực tham gia các Hội chợ du lịch, Triển lãm du lịch để có thể mở rộng mối quan hệ với nhiều hãng lữ hành gửi khách khác, mở rộng được nguồn cung ứng khách cho doanh nghiệp.
Kênh phân phối trực tiếp của Công ty chưa thực sự đạt được hiệu quả, Công ty có thể nâng cấp trang wweb, có sử dụng tiếng Trung để cho du khách Trung Quốc có thể dễ dàng truy cập, tìm kiếm thông tin và đặt tour trực tiếp với Công ty.
Công ty cũng cần mở thêm các chi nhánh du lịch tại các tỉnh biên giới có cửa khẩu mà khách Trung Quốc được phép nhập cảnh để đón khách từ biên giới về cho Công ty, đồng thời cũng cần xác lập các đại lý du lịch tại đây làm nơi phân phối và đưa đón khách.
Đặc biệt, để phục vụ cho chiến lược phát triển lâu dài và khai thác có hiệu quả thị trường khách Trung Quốc, Công ty nên đầu tư mở một văn phòng đại diện tại một trong những thành phố lớn như: Bắc Kinh, Thâm Quyến, Quảng Châu... Ban đầu, vốn đầu tư sẽ khá lớn và tốn kém, nhưng nó sẽ giúp Công ty liên hệ trực tiếp với du khách, đồng thời nó cũng giúp Công ty tiến hành các hoạt động quảng cáo xúc tiến tại thị trường này có hiệu quả hơn.