2. Điều kiện kinh doanh của Công ty
2.4. Chiến lược kinh doanh của Công ty
Công ty xây dựng chiến lược kinh doanh ngắn hạn, dựa trên từng giai đoạn của chu kỳ sống của sản phẩm để có những chính sách thích hợp nhất, nhằm tăng khả năng cạnh tranh trên thị trường, thu hút được khách du lịch và thu được lợi nhuận.
Giai đoạn 1: Tung sản phẩm mới ra thị trường
Trong kinh doanh du lịch, việc cho ra đời sản phẩm mới là việc cực kỳ cần thiết và quan trọng, tuy nhiên nếu chỉ có sản phẩm mới thì dù nó độc đáo, hấp dẫn đến đâu cũng không thu hút được sự quan tâm của các hãng lữ hành gửi khách cũng như của du khách. Với việc áp dụng chính sách giá cạnh tranh trong giai đoạn này, cũng với việc quảng bá thông qua các tập gấp, catalog, báo chí, website, phân phối qua các kênh quen thuộc…khiến cho sản phẩm đến được với khách hàng một cách dễ dàng hơn. Trong giai đoạn này mục tiêu về số lượng được đặt lên hàng đầu, Công ty còn phải đầu tư nguồn lợi từ các nguồn khác để hỗ trợ cho việc tung sản phẩm và chưa tính đến việc thu được lợi nhuận.
Giai đoạn 2: Giai đoạn tăng trưởng
Đây là giai đoạn Công ty bắt đầu bù đắp được chi phí và thu được lợi nhuận. Công ty xác định sản phẩm vẫn phải đảm bảo được chất lượng dịch vụ tốt, giá cả có thể tăng, mở rộng thêm các kênh phân phối mới và quảng cáo ở mức vừa phải. Trong giai đoạn này, Công ty sẽ tập trung khai thác triệt để đối tượng khách hàng mục tiêu của Công ty theo nhiều tiêu thức khác nhau như hành vi, nhân khẩu học…đồng thời có những chương trình hậu mãi dành cho khách hàng để tạo ấn tượng tốt hơn như tặng quà kỷ niệm sau khi kết thúc chương trình.
Giai đoạn 3: Giai đoạn bão hoà
Doanh nghiệp sẽ đạt được mục tiêu về lợi nhuận trong giai đoạn này, tuy nhiên nó sẽ có chiều hướng bắt đầu đi xuống, điều này đòi hỏi doanh nghiệp cần phải có những chính sách kịp thời để tăng khối lượng bán như cung cấp thêm các dịch vụ trong tour, mở thêm một số tuyến mới hoặc một vài địa điểm mới trong chương trình, giảm giá nhưng vẫn đảm bảo chất lượng
dịch vụ tốt, thu hẹp kênh phân phối và quảng cáo để tiết kiệm chi phí…nhằm thu hút thêm khách đồng thời giữ thị phần đã chiếm được.
Giai đoạn 4: Giai đoạn suy thoái
Đây là giai đoạn mà công ty cần cải tiến sản phẩm du lịch hơn nữa về chất lượng dịch vụ, khả năng cung ứng, sự đa dạng phong phú trong chương trình nhằm khai thác nốt thị trường nhưng vẫn giữ nguyên giá bán. Mặt khác, đây cũng là thời kỳ mà doanh nghiệp nghĩ đến việc nghiên cứu để hình thành nên một sản phẩm khác hấp dẫn và thu hút du khách hơn.