2. Điều kiện kinh doanh của Công ty
2.5.Sản phẩm và thị trường chính của Công ty
Với việc kinh doanh khá nhiều các lĩnh vực khác nhau như du lịch, dịch vụ, khách sạn, thương mại, do đó Công ty có thị trường hoạt động khá rộng khắp trong cả nước. Tuy nhiên, trong lĩnh vực kinh doanh chính là kinh doanh lữ hành du lịch thì du lịch nội địa (hoạt động du lịch trong nước cho du khách nội địa) và hoạt động outbound (hoạt động gửi khách đi du lịch nước ngoài) được Công ty xác định là thị trường chính, bên cạnh đó Công ty còn tập trung khai thác thị trường khách inbound trong tương lai và một số dịch vụ du lịch đi kèm khác.
Kinh doanh lữ hành du lịch
Về lữ hành nội địa: Các tour du lịch tham quan nghỉ dưỡng vào mùa hè cho các cơ quan đoàn thể, du lịch học tập dành cho học sinh, sinh viên, các tour du lịch vào dịp lễ hội, tết nguyên đán luôn thu hút nhiều du khách tham gia. Đặc biệt, Công ty đã biết tận dụng lợi thế trong ngành đường sắt của mình, đó là vận chuyển du lịch bằng tàu hoả, điều này khiến cho chi phí của các tour du lịch giảm xuống, nâng cao khả năng cạnh tranh của sản phẩm du lịch do Công ty cung cấp thông qua chính sách giá cạnh tranh trên thị trường.
Về lữ hành quốc tế (outbound): Các tour du lịch đưa khách ra nước ngoài, chủ yếu là các nước Trung Quốc, Thái Lan, Singapo, Malaysia, Úc…đã đem về cho Công ty một khoản lợi nhuận không nhỏ, được coi là doanh thu chính của Công ty. Các tour này chủ yếu là tham quan du lịch, nghỉ dưỡng và mua sắm với giá cả phải chăng nên rất thu hút được người dân trong nước có thu nhập cao tham gia. Châu Âu, châu Mỹ…không được coi là điểm tham quan lý tưởng do chi phí cao, sự khác biệt về văn hoá khiến ít du khách muốn tham gia.
Thị trường khách vào (inbound) của chi nhánh hiện nay là chủ yếu là khách Trung Quốc, tuy nhiên số lượng vẫn còn ít do sự cạnh tranh trên thị trường ngày càng gay gắt và Công ty chưa có chính sách thu hút khách phù hợp. Đây vẫn còn là thị trường mục tiêu lâu dài mà Công ty muốn hướng đến.
Các dịch vụ du lịch khác
Dịch vụ tư vấn làm hộ chiếu, visa: Công ty nhận làm hộ chiếu, visa cho khách, hoặc có thể giúp khách làm nhanh hộ chiếu, visa trong những trường hợp khẩn cấp, và khách phải trả một khoản phí tư vấn cho Công ty.
Dịch vụ cho thuê xe: Công ty luôn đáp ứng nhu cầu vận chuyển của hành khách bằng đoàn xe thế hệ mới - chất lượng cao – an toàn với giá cả hợp lý
Dịch vụ bán vé máy bay, tàu hoả: Việc làm đại lý bán vé máy bay, tàu hoả cũng đem lại một nguồn thu không nhỏ cho Công ty nhất là việc bán vé tàu hoả, mỗi chiếc vé Công ty sẽ được hưởng từ 5 – 10 % hoa hồng trên tổng giá vé.