2. Một số biện pháp nhằm hoàn thiện chính sách marketing hỗn hợp cho thị trường khách Trung Quốc của Công ty Cổ phần Dịch vụ Du lịch
2.7. Quan hệ với đối tác
Quan hệ với các đối tác có vai trò quyết định sự sống còn của Công ty, vì Công ty không thể cung ứng tất cả các dịch vụ mà cần có sự tham gia liên kết của rất nhiều các đối tác trong và ngoài ngành.
- Đối với các đối tác trong ngành như các công ty lữ hành du lịch trong và ngoài nước, các nhà cung ứng dịch vụ lưu trú, ăn uống, vui chơi giải trí… Do khách Trung Quốc là những người có khả năng chi trả không cao, họ không chú ý nhiều đến việc lưu trú mà thường dùng phần lớn số tiền chi cho việc mua sắm, chính vì thế Công ty cần liền kết với các khách sạn từ 2 – 3 sao, ở gần các trung tâm thương mại, mua sắm lớn, để đáp ứng nhu cầu của họ. Quan hệ với các đối tác này phụ thuộc rất lớn vào tỷ lệ hoa hồng mà Công ty trả cho họ, chính sách hoa hồng của Công ty cần được xem xét cụ thể, thoả đáng để có thể tạo lòng tin nơi các đối tác, cộng thêm một số chính sách như ưu tiên gửi khách đến nghỉ tại các thời điểm thấp vụ, ký hợp đồng dài hạn…
- Đối với các đối tác ngoài ngành như các công ty vận chuyển hàng không, ô tô, tàu hoả…cũng cần tạo mối quan hệ tốt đẹp, ngoài việc nhận làm đại lý bán vé hàng không, tàu hoả, Công ty cũng cần phối hợp với các hãng vận chuyển này trong việc xây dựng các chương trình du lịch sao cho thuận
tiện và phù hợp với các ngành đó như các chương trình du lịch xuyên Việt bằng tàu hoả, máy bay…