2. Một số biện pháp nhằm hoàn thiện chính sách marketing hỗn hợp cho thị trường khách Trung Quốc của Công ty Cổ phần Dịch vụ Du lịch
2.2. Chính sách giá
Bên cạnh việc cung cấp những sản phẩm du lịch đa dạng phong phú, thì Công ty cũng cần có chính sách giá phù hợp, vì nó liên quan trực tiếp đến doanh thu của Công ty và có vai trò quan trọng trong việc thu hút khách du lịch.
Nhìn chung, đa phần khách du lịch Trung Quốc là những người có khả năng thanh toán không cao, tuy nhiên, trong một số năm gần đây, bên cạnh thị trường du lịch giá rẻ đã nổi lên một phân mảng thị trường sẵn sàng đến với loại hình du lịch cao cấp, sang trọng. Chính vì thế, Công ty nên áp dụng chính sách giá linh hoạt mềm dẻo đối với từng phân khúc thị trường. Đối với phân khúc thị trường là những người đi du lịch thuần tuý, thường có mức chi trả không cao, Công ty nên áp dụng chính sách giá cạnh tranh, giảm giá cho những đoàn có số lượng lớn hoặc miễn giá cho trưởng đoàn, vì đây thường là các đoàn do các công ty tổ chức cho cán bộ nhân viên. Đối với khách đi tìm kiếm cơ hội làm ăn, họ thường quan tâm nhiều đến chất lượng dịch vụ mà không để ý đến giá thành, Công ty có thể cung cấp những tour du lịch với giá cao hơn nhưng cũng phải đảm bảo chất lượng tốt. Công ty cũng cần áp dụng chính sách giá thấp, giá phân biệt cho những sản phẩm mới hoặc tại thời điểm thấp vụ để thu hút khách, đảm bảo được chỉ tiêu về số lượng của Công ty, tuy nhiên không nên để cho khách hiểu rằng giá thấp có nghĩa là chất lượng dịch vụ thấp. Đặc biệt, đối với các Công ty lữ hành gửi khách, Công ty cần thiết
lập mối quan hệ chặt chẽ trên cơ sở sử dụng giá ưu đãi đối với những hãng gửi khách mới, và giá ổn định với những hàng có quan hệ làm ăn lâu dài.
Để có những chính sách giá linh hoạt như trên, đòi hỏi Công ty cần có sự liên kết, phối hợp chặt chẽ với các nhà cung ứng dịch vụ, tránh tình trạng ép giá, nâng giá trong những thời điểm cao vụ gây tâm lý hoang mang, lo lắng, làm mất lòng tin nơi khách hàng. Đôi khi, Công ty cần chịu lỗ, giảm mức lợi nhuận trên một chương trình du lịch để kích cầu, và đạt mục tiêu doanh thu thông qua chỉ tiêu số lượng tour bán ra, điều này không những giúp doanh nghiệp nâng cao khả năng cạnh tranh qua giá trên thị trường, mà nó còn góp phần khẳng định hình ảnh và uy tín của Công ty một cách rõ nét hơn nữa trong tâm trí du khách.