IV. Trách nhiệm của lãnh đạo công ty 1 Cam kết của lãnh đạo công ty
2. Vị trí,công việc thực hiện,trách nhiệm, quyền hạn, quyền báo cáo cho hệ thống chất lợng
quyền báo cáo cho hệ thống chất lợng
Phòng QA
*Trởng phòng
+) Trách nhiệm :
- Thực hiện các nội quy, quy định hiện hành của công ty
- Thực hiện định hớng phát triển, nhiệm vụ và các giá trị phù hợp
- Hoàn thiện các nhiệm vụ đợc giao phó theo từng thời điểm
- Thực hiện báo cáo theo chế dộ báo cáo hiện hành - Nghiên cứu tài liệu kỹ thuật
- Quản lý bố trí điều động, phân công công việc cho các nhân viên
- Kiểm tra chất lợng sản phẩm đã ra chuyền. Kiểm tra chất lợng thùng hòm, sản phẩm treo lại kho thành phẩm .
Tổng hợp báo cáo tình hình chất lợng sản phẩm theo định kỳ. Lập các phiếu yêu cầu khắc phục phòng ngừa đối vói sản phẩm không phù hợp.
+) Quyền hạn
- Yêu cầu đào tạo nâng cao trình độ
- Yêu cầu cung cấp phơng tiện làm việc nh máy tính và công cụ khác, các biểu mẫu và tài liệu.
- Trực tiếp hoặc có thể ủy quyền cho các nhân viên báo cáo tình hình chất lợng tốt hoặc cha tốt. Nhng vấn đề yêu cầu các xởng, phòng ban khắc phục, chấn chỉnh ngay.
- Trao đổi với lãnh đạo phòng kỹ thuật, phòng xnk, thơng mại về những vấn đề cha hợp lý hoặc những vấn đề tập trung tháo gỡ cho xởng sản xuất.
- Những vấn đề lớn nghiêm trọng phải báo cáo ngay cho Tổng giám đốc hoặc phó tổng giám đốc. Giám đốc điều hành phụ trách sản xuất.
- Có quyền cho dừng sản xuất nếu phát hiện sự không phù hợp nghiêm trọng.
+) Quan hệ công tác :
- Báo cáo Tổng giám đốc hoặc Phó tổng giám đốc, giám đốc điều hành phụ trách sản xuất về tinh thần công việc mình đợc giao
- Trực tiếp làm việc với khách hàng về kĩ thuật, bàn giao công việc cho các nhóm trởng nhóm tại các x- ởng khi cần thiết.
+) Yêu cầu:
- Học vấn trung học phổ thông chuyên ngành may và thiết kế.
- Kinh nghiệm có 7 năm kinh nghiệm công tác trở lên.
- Kỹ năng hiểu đợc tài liệu kỹ thuật, biết rõ về kỹ thuật may. Phơng pháp đóng gói của từng khách hàng. Kiểm tra chất lợng nguyên phụ liệu và có thể hàng cho sản xuất nếu hàng đạt yêu cầu
* Nhóm trởng QA +) Trách nhiệm:
- Thực hiện các nội quy, quy định hiện hành của công ty
- Thực hiện định hớng phát triển, nhiệm vụ và các giá trị phù hợp với vị trí của mình
- Hoàn thành nhiệm vụ đợc giao tùy từng thời điểm - Nhận báo cáo và báo cáo theo chế độ hiện hành - Nghiên cứu tài liệu và đa ra những điều chỉnh hợp
lý cho mẫu và các sơ đồ
- Kiểm tra giám sát quát trình kiểm xuất hàng, phân tích lỗi của từng đơn vị, thông báo cho các bộ phận liên quan biết để tìm giải pháp khắc phục cho các đơn, lô hàng tiếp theo
- Đại diện công ty kí biên bản kiểm xuất hàng
- Tổng hợp các giấy tờ kiểm hàng trong chuyền, cuối chuyền, kiểm xuất gửi cho các địa chỉ liên quan
- Theo dõi giám sát kiểm tra chất lợng sản phẩm theo tiêu chuẩn
+) Quyền hạn
- Yêu cầu đào tạo nâng cao trình độ
- Yêu cầu cung cấp các phơng tiện làm việc nh tài liệu và biểu mẫu
- Nếu sản phẩm có gì sai hỏng lần thứ nhất có thể thông báo bằng biểu mẫu, nếu tiếp tục sai hỏng thì
lại tái chế cả lợng hàng đã nhập. Chất lợng không đợc cải thiện sẽ lập biên bản đề nghị xử phạt.
+) Mối quan hệ công tác
- Báo cáo trởng phòng về diễn biến tình hình công việc mình đợc giao
- Bàn giao tin cậy công việc cho các nhân viên trong nhóm khi cần thiết
+) Học vấn
- Trung cấp may và thiết kế thời trang trở lên
- Có từ 5 năm kinh nghiệm công tác ( không kể thời gian sản xuất)
- Hiểu đợc tài liệu, biết rõ kỹ thuật may, phơng pháp đóng gói kiểm tra chất lợng nguyên liệu phụ kiện QC thành phẩm
* Chuyên viên t vấn
+) Trách nhiệm
- Thực hiện các nội quy, quy định hiện hành của công ty
- Thực hiện định hớng phát triển, nhiệm vụ và các giá trị phù hợp với vị trí của mình
- Hoàn thành các nhiệm vụ đợc giao tùy theo từng thời điểm
- Thực hiện báo cáo theo chế độ báo cáo hiện hành - Nghiên cứu tài liệu kỹ thuật
- Kiểm tra chất lợng sản phẩm đã ra chuyền: xác suất 30-100%, số lợng của từng mã hàng, từng lô của x- ởng trong diều kiện cụ thể
- Hàng ngày tập hợp tình hình chất lợng báo cáo cho trởng phòng và quản đốc
- Lập các phiếu yêu cầu hoạt động khắc phục-phòng ngừa đối với saen phẩm không phù hợp
- Yêu cầu dào tạo nâng cao trình độ
- Yêu cầu cung ứng các phơng tiện làm việc nh các tài liệu và biểu mẫu
- Nếu sản phẩm có gì sai hỏng lần thứ nhất có thể thông báo biểu mẫu, tiếp tục sai hỏng trả lại các tái chế. Chất lợng không đợc cải thiện sẽ lập biên bản đề nghị xử phạt và yêu cầu đào tạo nâng cao trình độ
+) Mối quan hệ công tác
- Báo cáo cho trởng phòng về diễn biến tình hình công việc mình đợc giao
Bàn giao công việc cho nhóm trởng khi cần thiết
+) Yêu cầu
- Phải có trình độ về may và thiết kế - Có 5 năm kinh nghiệm công tác
- Hiểu đợc tài liệu kỹ thuật, kiểm tra nắm bắt đợc chất lợng sản phẩm
QC hoàn thành
+) Trách nhiệm
- Thực hiện các nội quy, quy định hiện hành
- Thực hiện định hớng phát triển, nhiệm vụ và các giá trị phù hợp
- Hoàn thành các nhiệm vụ đợc giao - Báo cáo theo chế độ hiện hành
- Giám sát các sản phẩm dò kim 100%
- Kiểm tra số lợng sản phẩm theo màu, cỡ, theo list, quy cách đóng gói
- Kiểm tra nhãn mác, PE, EDI, macka thùng
- Kiểm tra sản xuất lần cuối và vệ sinh công nghiệp trớc khi đóng gói
Lập các phiếu yêu cầu về hoạt động khắc phục, phòng ngừa đối với các sản phẩm không phù hợp
Quyền hạn và mối quan hệ công tác
Nh trên
Yêu cầu :
- Phải có trình độ may và thiết kế từ trung cấp trở lên - Có 5 năm kinh nghiệm công tác
- Hiểu đợc tài liệu kỹ thuật, phơng pháp đóng gói thùng hòm, kiểm tra đợc chất lợng nguyên phụ liệu
QC nguyên liệu
+) Trách nhiệm : Lấy ngẫu nhiên 10% nguyên liệu trong lô hàng
- Kiểm tra bề mặt trái phải của vải
- Ghi nhận các lỗi phát hiện trong quá trình kiểm tra vào biên bản, tính tổng số điểm kết luận chất lợng cây vải và lô hàng
- Nếu lỗi kết quả cao thêm 20% số cây vải, nếu vẫn không đạt, kiểm tra luôn 100% lô hàng
+) Quyền hạn
Khi đã phân định rõ ràng các lỗi sẽ làm việc trực tiếp với khách hàng để đa ra hớng giải quyết và sau đó báo cáo trởng, phó phòng và các bộ phận liên quan
Mối quan hệ công tác
Nh trên
Yêu cầu
- có 5 năm kinh nghiệm công tác
- Biết đo khổ vải, nhận định các dạng lỗi và vận hành các thiết bị liên quan
QC phụ liệu
+) Trách nhiệm
- Kiểm tra 100% nhãn mác
- Kiểm tra 40% chiều dài, màu, kích thớc đối với khóa dây, dệt, cúc dập và các loại phụ kiện khác
- Nếu sai hoặc không đúng chủng loại lập biên bản ghi nhận
+) Quyền hạn
- Không cho cung cấp các phụ kiện không đạt tiêu chuẩn xởng sản xuất
- Làm việc trực tiếp với khách hàng về chủng loại bị sai tính lỗi % để khách hàng gửi bù và các bên liên quan
+) Mối quan hệ công tác và yêu cầu
Nh trên
Tổ trởng tổ sản xuất
+)Trách nhiệm:
- Điều hành công việc trong tổ sản xuất nh sắp xếp hàng hóa, thiết bị theo dõi chấm công
- Nhận kế hoạch sản xuất từ phân xởng
- Chịu trách nhiệm giải quyết, phân chuyển, hớng dẫn kiểm tra công đoạn khi giải chuyền
- Giải quyết gọn và dứt điểm từng đơn hàng
- Hàng tháng làm bản cân đối sản phẩm cho công nhân
- Chịu trách nhiệm trớc quản đốc về năng suất, chất lợng và mọi mặt trong tổ mình phụ trách
- Phối hợp cùng các cụm trởng cân bằng truyền và điều tiết năng suất giữa các cụm với nhau
+) Quyền hạn
- Phân công công việc cho công nhân trong tổ
- Báo cáo lãnh đạo và các bộ phận liên quan về những vấn đề không đồng đều trong quá trình sản xuất nh phân chuyền cha hợp lý bán thành phẩm không đồng bộ, phụ liệu thiếu
+) Mối quan hệ
- Các đơn vị trong xởng
- Phòng kỹ thuật và phòng tổ chức
+) Yêu cầu
- Phải có chuyên môn giỏi
- Có kinh nghiệm điều hành công việc hợp lý khoa học
- Hiểu biết về hệ thống chất lợng theo tiêu chuẩn Tổ phó sản xuất
Nhận tài liệu từ kỹ thuật để nghiên cứu
- May mẫu bọc hàng, dải chuyền khi triển khai hàng mới
- Phụ trách cụm trong chuyền và chịu trách nhiệm điều tiết năng suất, chất lợng của cụm mình
- Thay tổ trởng điều hành khi tổ trởng vắng mặt
+) Quyền hạn
- Nhắc nhở, đôn đốc công nhân từng bộ phận sửa hàng nếu có đảm bảo đúng kỹ thuật chất lợng
- Chịu trách nhiệm phục vụ theo các đơn hàng kiểm xuất
+) Mối quan hệ công tác
- Ban giám đốc và quản đốc phân xởng - Các đơn vị trong xởng
- Phòng kỹ thuật và phòng tổ chức
Phần VI: Công tác quản trị Marketing của công ty
Mục tiêu hàng đầu và cũng là điều kiện tồn tại mọi hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp là sinh lợi. Để thực hiện mục tiêu trên các doanh nghiệp cần phải giải
quyết hàng loạt những vấn đề kinh tế, kỹ thuật và quản lý sản phẩm. Các doanh nghiệp cần phải quan tâm đến giảI quyết một vấn đề là “đầu vào” và “đầu ra’’.
Việc ký kết hợp đồng cũng nh tìm kiếm khách hàng mới trong và ngoài nớc sẽ do phòng kinh doanh xuất nhập khẩu phối hợp với ban giám đốc thực hiện và có trách nhiệm gửi văn bản hợp đồng với phòng tổ chức và phòng kỹ thuật với khả năng tài chính có hạn và hoạt động xuất nhập khẩu trực tiếp không đáng kể, công ty lựa chọn quảng cáo làm công cụ khuếch trơng cho danh tiếng của công ty cụ thể tham gia các hội chợ triển lãm tổ chức trong nớc, mở văn phòng đại diện ở Hồng Kông để nhận trực tiếp các hợp đồng gia công mà không thông qua trung gian. Nhận thấy internet là công cụ quảng bá hiệu quả và chi phí thấp so với loại hình quảng cáo khác. Nhất là nớc ngoài, công ty đã lập website riêng của công ty tại địa chỉ ://www.songhongnd.org.vn. Trang website này sẽ đa ra giới thiệu về công ty nh cơ sở vật chất kỹ thuật, hệ thống trang thiết bị, kế hoạch và các hớng đi đã và đang hớng tới tơng lai…
Chính vì vậy hoạt động ở hầu hết các khâu trong quá trình sản xuất công ty phải xây dựng 1 kênh phân phối toàn diện.
Công ty CP May Sông Hồng
Đại lý cho công ty
Đại lý bán buôn
Công ty thơng mại
Cơ sở bán lẻ
Cơ sở bán lẻ
Ngời tiêu dùng
Hậu quả của kênh phân phối trong nớc của công ty đợc thấy rõ công ty đã cho ra đời sản phẩm mới là chăn, ga, gối, đệm. Nó không những đợc ngời tiêu dùng lựa chọn mà còn không đủ nhu cầu để cung cấp cho ngời tiêu dùng.
Mặc dù thực hiện hình thức gia công là chủ yếu. Nhng công ty phải có trách nhiệm giao hàng cho nhập khẩu chứ không phải khách hàng đặt hàng công ty nên công ty phân phối cho sản phẩm chủ yếu của mình là qua trung gian.
* Các chính sách Marketing – Mix cạnh tranh