- Về chính sách vĩ mô:
2.5. Chất lượng dịch vụ thanh toán tại NHCT Hà Nam.
Thực hiện chức năng trung gian thanh toán, nghiệp vụ thanh toán của NHCT Hà Nam tăng nhanh qua các năm. (Biểu số 2.8) phản ánh doanh số thanh toán thực hiện. Nghiệp vụ này đem lại thu nhập đáng kể cho ngân hàng, góp phần
đưa tỷ trọng thu dịch vụ tăng dần trong tổng thu, qua đó phản ánh trình độ và cơng
nghệ ngân hàng được đầu tư đáng kể, thông qua công tác thanh tốn đã hình thành nguồn vốn cho hoạt động kinh doanh, nguồn vốn có chi phí rất thấp.
Đặc điểm của hoạt động cho vay đối với kinh tế tư nhân hầu hết là các
chức năng tạo tiền thông qua hoạt động cho vay của ngân hàng.
Thanh toán là khâu quan trọng trong hoạt động của NHTM là cầu nối, là thước đo đánh giá quy mô hoạt động của ngân hàng. Thanh tốn khơng dùng tiền mặt luôn chiếm tỷ trọng 90% trong tổng khối lượng thanh toán chung, thể hiện các hoạt động của nền kinh tế tập trung qua ngân hàng. Khối lượng thanh toán hiện tại chủ yếu là nghiệp vụ thanh toán của các đơn vị có tài khoản tại NHCT Hà Nam, các đối tượng khác tham gia hoạt động thanh tốn này cịn rất ít.
Việc phát triển, mở rộng mạng lưới thanh toán, đầu tư trang thiết bị chưa làm cho hoạt động thanh toán qua ngân hàng phát triển, đánh giá một cách khách quan là do thói quen của người dân cũng như cả các tổ chức kinh tế thường sử dụng thanh toán bằng tiền mặt trong hầu hết các hoạt động. Chính vì vậy, thanh tốn phải đi kèm với các tiện ích cho người sử dụng và phải đi vào đời sống của doanh nghiệp và cá nhân.
Biểu số 2.8: Thanh tốn khơng dùng tiền mặt tại NHCT Hà Nam.
Đơn vị: triệu đồng
Chỉ tiêu Năm 1999 Năm 2000 Năm 2001
Lượng % Lượng % Lượng %
1. Tiền mặt và ngân phiếu thanh toán.
2. Thanh tốn khơng dùng tiền mặt
3. Doanh số thanh toán chung 612.047 4.718.659 5.330.706 12 88 100 774.402 6.052.335 6.826.737 11 89 100 728.069 5.532.783 6.260.852 12 88 100
Nguồn: Cân đối kế toán tổng hợp NHCT Hà Nam (năm 1999-2001). Chất lượng dịch vụ thanh toán:
- Dịch vụ thanh toán tại NHCT Hà Nam bao gồm các loại dịch vụ sau: + Thanh toán chuyển tiền.
+ Dịch vụ kiều hối. + Dịch vụ ngân quỹ.
- Dịch vụ thanh toán là hoạt động được quan tâm rất lớn của hệ thống
NHCT Việt Nam, hoạt động này luôn được mở rộng và chú ý đầu tư trang thiết bị hiện đại với mục tiêu theo kịp hệ thống thanh tốn quốc tế. Mặc dù chưa có nhiều các loại hình dịch vụ xong loại hình này đang từng bước được bổ xung và hoàn thiện dần. Về trang thiết bị cho hoạt động dịch vụ hiện nay của NHCT Hà Nam là
đầy đủ và hiện đại nhất trong tồn tỉnh với tốc độ thanh tốn nhanh nhất, an toàn
nhất.
- Về chất lượng chỉ có thanh tốn trong hệ thống NHCT, thanh toán song
biên là đáp ứng được yêu cầu còn thanh toán bù trừ qua NHNN vẫn rất chậm và
quá trình cải tiến đang ở mức hồn thiện hệ thống thanh tốn chung. Dịch vụ kiều hối cịn khá non yếu, chính vì vậy chỉ hoạt động dịch vụ với một số ngoại tệ mạnh như USD, EUR... trong khi đó nguồn tiền của các nước châu Á phát triển như
Nhật Bản, Trung Quốc, Hàn Quốc... thì NHCT Hà Nam chưa có khả năng tiếp cận. Dịch vụ ngân quỹ chỉ mang tính chất thu chi quỹ nghiệp vụ (nộp, lĩnh tiền mặt) mà chưa phát huy ưu thế của ngân hàng là nghiệp vụ cao, kho quỹ an toàn... để làm
các dịch vụ quản lý, giữ hộ và nhất là dịch vụ thu chi hộ.