a) Mục tiêu truyền thông marketing
Đặc thù của dịch vụ học trực tuyến là người sử dụng muốn sử dụng dịch vụ thì người dùng phải đăng ký là thành viên trên website cung cấp dịch vụ của công ty. Nên một trong những mục tiêu hàng đầu của A.I là gia tăng được số lượng người là thành viên đăng ký sử dụng dịch vụ trên website của A.I. Để đạt được điều này, công tác truyền thông sao cho người dùng biết và nhìn nhận được lợi ích của việc học trực tuyến là công việc cần thực hiện có chủ đích. Do vậy, việc truyền thông dịch vụ đến cho càng nhiều khách hàng biết đến dịch vụ của A.I thì hiệu quả mong muốn lại càng cao, đây là một trong những mục tiêu của A.I trong việc truyền thông dịch vụ. Mặc dù, loại hình học trực tuyến này ở Việt Nam mới chỉ có vài năm trở lại đây, nhưng với lợi thế là công ty tham gia thị trường này từ những ngày đầu cùng với mật độ người sử dụng internet rất lớn trong nước hiện nay thì A.I mong
muốn đại đa số người dân đang trong độ tuổi còn đi học sẽ biết đến dịch vụ học trực tuyến của A.I và sẽ lựa chọn website học trực tuyến của A.I là ưu tiên hàng đầu khi có nhu cầu học trực tuyến. Đồng thời, các hoạt động truyền thông của A.I cũng hướng đến việc tăng cường nhận thức của các đối tượng có nhu cầu học tập, tìm hiểu thông tin thông qua việc học tập, tìm hiểu thông tin trên môi trường trực tuyến.
b) Xây dựng kế hoạch truyền thông
Muốn hoạt động truyền thông marketing có hiệu quả, công ty cần phải lập được kế hoạch truyền thông. Mặc dù là một doanh nghiệp nhỏ, việc lập kế hoạch truyền thông của A.I tuy chưa được bài bản nhưng trong quá trình quản trị doanh nghiệp, Ban giám đốc A.I cũng đã có những tư duy cụ thể về truyền thông marketing nhằm mang lại hiệu quả kinh doanh cho doanh nghiệp. Cụ thể:
Ngoài mục tiêu marketing như đã nêu trên, các nội dung truyền thông khác như thông điệp truyền thông của dịch vụ học trực tuyến đã được Bạn giám đốc A.I xác định với sologan đi cùng với khẩu hiểu “Nâng cao kiến thức ngƣời Việt”.
Tiếp đến là hệ thống các công cụ truyền thông được A.I lựa chọn để truyền thông, quảng bá dịch vụ một cách có hiệu quả, đảm bảo được lượng lớn các khách hàng có thể biết được đến dịch vụ của A.I
Về vấn đề ngân sách giành cho hoạt động truyền thông đối với dịch vụ học trực tuyến của A.I, ngân sách giành cho truyền thông được cân đối, xây dựng từ đầu năm, Ban giám đốc dự trù ra một khoản kinh phí để giành cho hoạt động truyền thông. Hiện tại, A.I chưa có đội ngũ làm chuyên trách về marketing nên việc dự trù và quyết định ngân sách chi cho hoạt đồng truyền thông thuộc về Ban giám đốc công ty.